Startpagina / Samenvattingen / Marketingstrategie / segmenten-analyse-afnemers

Marktanalyse - Afnemersanalyse - Analyse van afnemersgroepen

Q: Welke eisen worden er gesteldaan segmenten ?

Ze moeten: identificeerbaar zijn: afnemers moeten kunnen worden herkend meetbaar zijn: de omvang van het segment moet kunnen worden bepaald van voldoende omvang zijn voor aparte benadering bereikbaar zijn metmarketinginstrumenten homogeen zijn: wat betreft reactie op marktbewerking stabiel zijn: segmenten moet niet telkens veranderen in de loop van tijd

19 belangrijke vragen over Marktanalyse - Afnemersanalyse - Analyse van afnemersgroepen

In de marketing spreek je i.p.v. markt over segmenten. Wat is een segment?

Een segment is een groep afnemers die gemeenschappelijke kenmerken vertonen en min of meer hetzelfde reageren op marketinginspanningen van aanbieders.

Wat zijn naast secundaire gegevens bronnen mogelijkheden om aan info te komen?

* zelf info verzamelen dmv exploraties onderzoek door interviews met medewerkers en of markt partijen (verkoopteam, potentiële afnemers, branche organisaties)
* externe uitvoering onderzoek - nadeel kosten en tijd

Uit welke drie stappen bestaat het segmentatieproces

1 keuze en toepassing segmentatie criteria
2 analyse van de segmenten
3 beoordeling van de aantrekkelijkheid van de segmenten

Het proces van het segmenteren van de markt bestaat uit 3 stappen. Welke?

1. Keuze en toepassing segmentatiecriteria;
2. Analyse van de segmenten;
3. Beoordeling van de aantrekkelijkheid van de segmenten.

Voorbeelden:

Keuze en toepassing segmentatiecriteria:
Identificeerbaar en specifiek
Onderscheidend ten aanzien van gedrag en behoeften van afnemers

Analyse van de segmenten:
- Kwantitatieve analyse
Bijvoorbeeld omvang segmenten, klantentevredenheid
- Kwalitatieve analyse
Bijvoorbeeld ontwikkelingen, specifieke voorkeuren
- De middel-doelketen: afnemersbehoeften begrijpen

Beoordeling van de segmenten:
Meest relevante criteria selecteren om de aantrekkelijkheid van ieder segment te bepalen

Hoe kies je segmentatie criteria

segmentatie criteria moeten zo worden gekozen dat zij onderscheidend werken ten aanzien van gedrag (zoals koopgedrag en informatiezoekgedrag) en behoefte van afnemers (afnemerswensen, koopcriteria, en koopmotieven) Als de segmenten zo worden gekozen dat zij verschillend kopen dan kan een aparte marktetingbenadering worden toegepast

Er worden eisen aan segmenten gesteld om voldoende praktische waarde te hebben. Welke eisen zijn dit?

Identificeerbaar (afnemers moeten herkend kunnen worden);
Meetbaar (de omvang en de koopkracht moet gemeten worden);
Voldoende omvang;
Bereikbaar zijn;
Homogeen zijn;
Stabiel zijn (niet sterk veranderen in de loop der tijd).

Welke eisen worden er gesteldaan segmenten ?

Ze moeten:

identificeerbaar zijn: afnemers moeten kunnen worden herkend
meetbaar zijn: de omvang van het segment moet kunnen worden bepaald
van voldoende omvang zijn voor aparte benadering
bereikbaar zijn metmarketinginstrumenten
homogeen zijn: wat betreft reactie op marktbewerking
stabiel zijn: segmenten moet niet telkens veranderen in de loop van tijd

Nadat de markt op criteria is gesegmenteerd, moeten de segmenten geanalyseerd worden. Kwalitatief en Kwantitatief. Noem per methode 3 voorbeelden:

Kwalitatief:

- Hoe homogeen of heterogeen is de markt?
- Niveaus van handel en eindconsumenten
- Wie zijn potentiële beïnvloeders?

Kwantificering van de markt
- Marktomvang in volume en geld
- Ontwikkeling van de markt naar deelsegmenten
- Rendementen die in de markt worden behaald.

Nadat de markt op relevante criteria is gesegmenteerd moeten de segmenten zowel kwantitatief als kwalitatief worden onderzocht. Wat is het verschil tussen een kwantitatieve analyse en een kwalitatieve analyse?

Kwantitatieve analyse
- omvang van segmenten
- ontwikkeling van de segmenten
- gerealiseerde marges binnen de segmenten
- klantentevredenheid
- klantentrouw/merkentrouw
- waarde van de klant (customer lifetime value)

Kwalitatieve analyse
- beschrijving typering segmenten (karakterisering afnemers)
- analyse van de afnemersbehoeften (gekoppeld aan afnemerskenmerken)
- ontwikkelingen (trends)

- identificatie van besluitvormers (zoals bijvoorbeeld het gezin)
- analyse van aankoopcriteria en aankoopmotieven
- analyse en aard van het aankoopgedrag (probleemoplossend, herhalingsaankoop, nieuwe aankoop)
- analyse van het informatie zoekgedrag
- beoordeling van het bestaande aanbod
- specifieke voorkeuren

Wat is het doel van de middel-doel keten?

1. Klantwaarde scherper definiëren op basis van de middel-doelketen

2. Manifeste en latente behoeften identificeren

3. Voordelen die afnemers percipiëren en/of zoeken in termen van gezochte consequenties van producten (Functionele voordelen & Psychosociale voordelen)

4.‘Laddering’: middel-doelketen uitwerken aan de hand van interviews met afnemers

Wat is de middel-doel keten (means-end chain)?

Een model om het inzicht in de behoeften van de afnemers(segmenten) te vergroten en de drijfveren daarvan te analyseren.
Het kan hier gaan om manifeste behoeften en latente behoeften.

Aan welke criteria moeten segmenten voldoen?

* identificeerbaar -afnemers moeten worden herkend
* meetbaar - omvang kunnen bepalen en koopkracht meetbaar
* voldoende omvang
* bereikbaar zijn met marketing instrumenten
* homogeen in reactie op marktbewerking
* stabiel - niet steeds sterk veranderen

Waarom kiezen consumenten voor een product? Middelendoelketen model

-Functionele consequenties
-Psychologische consequenties
-sociale consequenties
-instrumentele waarden
-Eindwaarden.

zie hierboven

Beschrijf hoe de middel-doel keten werkt.

De middel-doel keten identificeert afnemersbehoeften op basis van de analyse van de aankoopmotieven. Dit zijn de doelen die de afnemer wil bereiken.
De afnemer zoekt geen producten, maar oplossingen voor zijn (manifeste èn latente) behoeften. Hieruit volgen de voordelen (benefits) of consequenties waarnaar de afnemer op zoek is en die zij aan productattributen verbinden. deze benefits kunnen functioneel of psychosociaal van aard zijn.
Doelen (waarden, benefits) worden dus door middelen (producten, attributen) bereikt:
Attributen --> Consequenties --> Waarden

Geef voorbeelden van segmentatie criteria voor zowel consumentenmarkt als industriële markt.

Macro
* geografisch
* demografisch
Micro
* psychosociaal (levensstijl, persoonlijkheid etc)
* kennis, houding, gedrag attitude, benefits sought, stadium koppelden, gepercipieerd risico, innovativiteit, betrokkenheid, loyaliteit, gebruiksniveau, gebruikstoepassing etc

Industriële markt
Macro
* sector, branche
* omvang
* geografische ligging
* productiesysteem en techniek
* product gebruik

Micro
* samenstelling koopcentrum DMU
* inkoopcriteria
* cultuur
* strategie

Wanneer spreken we van Fuzzy clustering?

Sommige afnemers vallen in verschillende segmenten.

Beschrijf stap 2 - analyse van de segmenten

Kwalitatieve analyse van segment
* omvang
* ontwikkeling
* gerealiseerde marges
* klantevredenheid
* klant/merktrouw
* waarde van de klanten ( costomer Lieftink value)

Kwantitatieve analyse van de segmenten
* karakterisering afnemers
* afnemersbehoefte
* ontwikkelingen/trends
* identificatie besluitvormers
* aankoopcriteria en motieven
* aarde van koopbedrag
* zoekgedrag
* bestaande aanbod
* specifieke voorkeuren

Wat zijn rokeach values?

Waarden Diemen nastreeftin het leven.

Geef de middel-doelketen voor Starbucks refreshers

Zie hier bijlage

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

Marketingstrategie | 9789001820619 | Ruud T Frambach

Bekijk samenvatting

Een unieke studie- en oefentool
Nooit meer iets twee keer studeren
Haal de cijfers waar je op hoopt
100% zeker alles onthouden

Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.

Marktanalyse - Afnemersanalyse - Analyse van afnemersgroepen

19 belangrijke vragen over Marktanalyse - Afnemersanalyse - Analyse van afnemersgroepen

In de marketing spreek je i.p.v. markt over segmenten. Wat is een segment?

Wat zijn naast secundaire gegevens bronnen mogelijkheden om aan info te komen?

Uit welke drie stappen bestaat het segmentatieproces

Het proces van het segmenteren van de markt bestaat uit 3 stappen. Welke?

Hoe kies je segmentatie criteria

Er worden eisen aan segmenten gesteld om voldoende praktische waarde te hebben. Welke eisen zijn dit?

Welke eisen worden er gesteldaan segmenten ?

Nadat de markt op criteria is gesegmenteerd, moeten de segmenten geanalyseerd worden. Kwalitatief en Kwantitatief. Noem per methode 3 voorbeelden:

Nadat de markt op relevante criteria is gesegmenteerd moeten de segmenten zowel kwantitatief als kwalitatief worden onderzocht. Wat is het verschil tussen een kwantitatieve analyse en een kwalitatieve analyse?

Wat is het doel van de middel-doel keten?

Wat is de middel-doel keten (means-end chain)?

Aan welke criteria moeten segmenten voldoen?

Waarom kiezen consumenten voor een product? Middelendoelketen model-Functionele consequenties-Psychologische consequenties-sociale consequenties-instrumentele waarden-Eindwaarden.

Beschrijf hoe de middel-doel keten werkt.

Geef voorbeelden van segmentatie criteria voor zowel consumentenmarkt als industriële markt.

Wanneer spreken we van Fuzzy clustering?

Beschrijf stap 2 - analyse van de segmenten

Wat zijn rokeach values?

Geef de middel-doelketen voor Starbucks refreshers

Samenvattingen die gerelateerd zijn aan Wat is marketingstrategie - Strategische marketing

Marketingstrategie

Van de BV en de NV

Handboek van het Nederlandse staatsrecht

Corporate governance

Beknopte geschiedenis van het romeinse recht

Recht en efficiëntie : een inleiding in de e…

Formeel belastingrecht

Beginselen van het Nederlandse staatsrecht

Markten en overheid

Boekhouden geboekstaafd 2 : [theorieboek]

Kijk op bedrijfsprocessen

Strategie en management

Waarom kiezen consumenten voor een product? Middelendoelketen model

-Functionele consequenties
-Psychologische consequenties
-sociale consequenties
-instrumentele waarden
-Eindwaarden.