Startpagina / Samenvattingen / Markten Marktverkenning en marketingplanning / mensen-onderzoek-communities

Onderzoeksmethoden - Fase 6: Bepalen van de onderzoeksmethode

33 belangrijke vragen over Onderzoeksmethoden - Fase 6: Bepalen van de onderzoeksmethode

Hoe komt het dat kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeken steeds meer met elkaar verweven lijken?

Kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeken groeien steeds meer naar elkaar toe omdat er tegenwoordig zoveel kwalitatieve gegevens worden binnengehaald die door de kwantitatieve afdeling moeten worden verwerkt tot bruikbare informatie

Als kwalitatief onderzoek vooral gaat om zoveel mogelijk diepgang en een intens begrip van de meningen en beweegredenen van respondenten waar is het dan uitermate geschikt voor?

Om nieuwe kansen of problemen te signaleren en de opdrachtgever een compleet nieuw inzicht te verschaffen

Met hoeveel mensen wordt er gewoonlijk gewerkt in een traditioneel kwalitatief marktonderzoek?

Met 50-60 respondenten die verdeeld worden in persoonlijke interviews of focusgroepen.

Wat is een voordeel en tegelijk een nadeel van een-op-een interviews?

Het voordeel is dat je de diepte in kunt te gaan in dit gesprek. Het nadeel is dat u ten behoeve van het marktonderzoek ongeveer gelijkwaardige vragen moet hanteren. Dit geeft wel houvast en een zekere leidraad maar geeft tevens minder ruimte om door te vragen.

We noemen deze methode ook wel semi-gestructureerd

Wat is een nadeel als je altijd dezelfde vragen stelt in een diepte-interview?

Er is weinig ruimte om door te vragen voor de interviewer en het neemt daardoor de spontaniteit weg. Vaste vragenlijsten horen meer bij een kwantitatief onderzoek.

Hoe dient u als interviewer altijd te reageren in een intieme setting waarbij er gevoelige en persoonlijke onderwerpen worden besproken?

Op een neutrale manier zodat de respondent zich op zijn gemak voelt en weet dat hij alles kan zeggen en er geen foute antwoorden zijn.

Wat is essentieel op het moment dat u een kwalitatief of kwantitatief onderzoek doet en welke eigenschap hoort u te hebben als interviewer?

Laat respondenten altijd uitpraten en stel vragen. Een echte interviewer is altijd nieuwsgierig.

Waarvan is de locatie van diepteinterviews afhankelijk?

Van het onderwerp zelf. Evenementenbezoekers ondervraagt u natuurlijk het liefste ter plekke.

Waarom wordt er in focusgroepen soms van de leidraad afgeweken?

Voor de groepsdynamiek kan het slim zijn om tijdelijk even van de leidraad af te wijken om die draad hierna weer op te pakken zodat alle onderwerpen aan bod komen.

Waarom moet een moderator in een focusgroep zijn rol zoveel mogelijk beperken tot observeren en bijsturen?

De meerwaarde in de focusgroep zit erin dat de respondenten elkaar proberen te overtuigen. Interactie tussen elkaar heeft dus absoluut een functie. Pas als men in de discussie teveel afwijkt van de leidraad dient de moderator in te grijpen.

Welke zaken in een respondentenonderzoek benoemen we als stimuli?

Bordjes met stellingen, foto's of eetbare producten als die worden onderzocht. Vroeger werd gebruik gemaakt van complete maquettes waarbij men tegenwoordig simpelweg gebruik maakt van 3d-modellen.

Welke middelen gebruiken we ter observaties van respondenten?

Two-way mirrors en videocamera's om op de lichaamstaal van respondenten te letten. Belangrijk is hierbij dat er ook iemand bijzit die de antwoorden opschrijft zodat het niet nodig is dat men naderhand de video moet terugkijken bij het schrijven van een rapport.

Waarom wordt het aanbevolen om een rapport zo snel mogelijk te schrijven na het interview?

Omdat alle informatie dan nog vers in je geheugen zit!

Waarom zijn niet alle locaties geschikt voor een kwaliteitsonderzoek?

Niet elke locatie heeft altijd een arsenaal aan camera's en een two-way mirror ter beschikking.

Wat zijn de belangrijkste tips met betrekking tot een succesvolle focusgroep?

- Een groep van zeven deelnemers is het meest effectief

- Houd het centraal, dan blijft waardevolle informatie behouden

- Stille wateren hebben diepe gronden. Laat iedereen praten!

- Persoonlijke en gevoelige informatie wordt gedeeld als mensen zich op hun gemak voelen.

- Chocolade en juiste kamertemperatuur helpen altijd

- Zorg voor voldoende refreshments. Vragen naar leidt altijd af!

- Humor om de groep gemotiveerd te houden

- Goed bereikbare en centrale locatie

- Sommige bedrijven bieden speciaal catering aan voor dit soort onderzoeken!

Wat kunnen we als voordeel noemen van het opzetten van online focusgroepen via Social Media?

- Kwalitatief onderzoek maar niet meer worden beperkt door max twaalf deelnemers

- Anoniemer, dus mensen zijn minder geneigd tot sociaal wenselijk gedrag.

- Minder reistijd voor zowel u als deelnemers

- Goedkoper door minder benodigd materiaal als camera's of andere zaken.

- U betrekt fans bij een merk en krijgt duidelijk antwoord. U slaat dus twee vliegen in één klap als u alles goed uitvoert.

Wat kunnen we noemen als een groot nadeel van online onderzoeken?

Sommige mensen leggen zichzelf censuur op vanwege de sociale onwenselijkheid van hun mening. Het is de taak van de moderator om iedereen zo op het gemak te stellen dat ze zich door sociale factoren niet meer laten belemmeren.

Van welk soort onderzoek spreken we bij research communities?

Van kwalitatief participerend onderzoek

Wat zijn enkele voorbeelden hoe deelnemers binnen research communities kunnen gaan samenwerken?

Deelnemers kunnen een dagboek bijhouden of samen in co-creatie opdrachten uitvoeren.

Wat is een belangrijk onderdeel van research communities naast het feit dat het onderwerp zorgvuldig moet worden gedefiniëerd?

Het observeren van de interactie tussen de deelnemers en de manier waarop mensen op elkaar reageren.

Wat is een groot voordeel van research communities voor bedrijven?

Het feit dat ze bepaalde vragen kunnen voorleggen en hier direct feedback op kunnen krijgen dankzij chatsessies of een forum

Wanneer maken we gebruik van open en wanneer van gesloten communities?

Bij de introductie van een nieuw product maakt u meestal gebruik van een gesloten communitie. Bij andere zaken zoals maatschappelijke vraagstukken zult u gebruik maken van open communities.

Welke troeven hebben bedrijven in handen om research communities aantrekkelijk te maken?

Een financiële beloning of het toevoegen van een spelelement

Wat is de benaming van de onderzoekswijze waarbij men onaangekondigd bij een bedrijf langsgaat om te ervaren hoe de serviceverlening en de kwaliteit van de producten is?

Mysteryshopping

Waarom is mysteryshopping een goede manier om erachter te komen of service, verkoopmethoden en productpresentaties wel goed zijn?

De onderzoeker (de shopper) is undercover en onderzoekt de winkel zonder zich bekend te maken. Hierdoor krijg je een natuurlijke winkelervaring.

Welke eigenaren van twee grote retailers deden ook altijd aan mysteryshopping?

De CEO van Albert Heijn en van Hema

Op welke manier kan mysteryshopping op een kwantitatieve wijze worden uitgevoerd?

Door diverse winkels te bezoeken met een korte en gesloten vragenlijst. Staat beveiliging voor de deur? Staan er meer dan vijf mensen in de rij voor de kassa?

Welke vragen stellen we onszelf bij kwantitatief onderzoek?

- Hoeveel procent van de doelgroep of bevolking is deze mening toegedaan?

- Hoe zullen mensen gaan stemmen met de verkiezingen?

- Hoeveel mensen zijn van plan op deze partij te gaan stemmen?

- Welke kleur wordt het meest geassociaard met de zomer?

Waar kunnen we een kwantitatief onderzoek nog meer aan herkennen?

Aan de overzichtelijke vragenlijsten en de gesloten vragen die er worden gesteld. De informatie die wordt verkregen is oppervlakkiger maar volgens mij beter te verwerken in grafieken en statistieken.

Voor welke onderzoeken zult u altijd worden gebeld om vragen te beantwoorden?

Voor kwantitatieve onderzoeken. Vaak bellen er ook verkopers die onder het mom van een marktonderzoek enkele vragen aan u stellen en u vervolgens een 'op maat gemaakt aanbod willen doen'

Wat staat er op de website van het bel-me-niet-register?

Wil een bedrijf u telefonisch iets verkopen of een dienst aanbieden? Dan moet het bedrijf eerst in het register kijken of ze u wel mogen bellen. Organisaties mogen niet zomaar iemand bellen die staat insgeschreven in ons register.

Welke plek was traditioneel een goede plek om passantenonderzoek te houden?

De winkelstraten. Helaas hebben mensen tegenwoordig minder tijd én hebben veel straatverkopers het verpest voor onderzoekers. Pasantenonderzoeken mogen niet te lang duren omdat de mensen anders weglopen!

Wat zijn de voordelen van een omnibusonderzoek?

Lagere onderzoekskosten en de snelheid waarmee de onderzoeksresultaten binnen kunnen zijn.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

Markten Marktverkenning en marketingplanning

Bekijk samenvatting

Een unieke studie- en oefentool
Nooit meer iets twee keer studeren
Haal de cijfers waar je op hoopt
100% zeker alles onthouden

Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.

Studiemateriaal generieke omslagafbeelding