Marktonderzoek uitbesteden - Klanttevredenheidsonderzoek KTO
5 belangrijke vragen over Marktonderzoek uitbesteden - Klanttevredenheidsonderzoek KTO
Wat is het belang voor de customer loyalty?
Wat is het doel van een klanttevredenheidsonderzoek?
Wat is een benchmark en wat zijn de kenmerken?
- In een vergelijkbaar vakgebied
- Bijna hetzelfde producten
- met een gelijke niveau van service
- waarbij de prestatie worden gemeten in ongeveer dezelfde periode.
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Wat is de Net Promoter Score?
Wat zijn de kwaliteitseisen aan een kwantitatief onderzoek?
- Representatief
- Geen sturende vragen
- Voldoende respondenten voor de steekproef
- Uitkomsten moet getoets kunnen worden op consistentie
- statistische significantie
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden