Samenvatting: Mem Jaar 2, Cursus Accountmanagement

Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van MEM Jaar 2, Cursus Accountmanagement

• Toets

  Dit is een preview. Er zijn 30 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 25/06/2018
  Laat hier meer flashcards zien

• Welk product is een voorbeeld van een routinematige heraankoop bij een bedrijf?

  Een pak a4 insteekhoezen

• Als een bedrijf 50 nieuwe computers nodig heeft voor haar werknemers en een offerte vraagt aan drie verschillende leveranciers, inclusief de huidige leverancier, is er sprake van ...

  Zowel eerste als ongewijzigde heraankoop

• Er zijn enkele belangrijke verschillen tussen de accountmanager en de traditionele verkoper.

  De verkoper houdt zich slechts bezig met het verkopen van standaardproducten/diensten. Door de manier waarop zijn functie is ingericht, kan hij geen maatwerk leveren.

• Wat is geen trend van de laatste jaren in de media en entertainment branche?

  De concurrentie is afgenomen.

• Tanja maakt deel uit van de DMU binnen de inkoopgroep in het bedrijf. Ze constateert dat het computernetwerk veel te traag is en maakt daar een melding van. Tanja vervult de rol van?

  Initiator/initiator

• Een kenmerk van een business-to-businessmarketing is...

  Key-accounts

• Welke criteria behoren alle tot strategische criteria?

  - Klanten kunnen als referent dienen
  - Behoeften en aanbod sluiten naadloos aan
  - Mogelijkheid samen nieuwe diensten te ontwikkelen

• Welke van de volgende criteria valt onder professionele criteria?

  Leren van de ervaringen bij de klant.

• Wat is een kenmerk van een dienst?

  Vergankelijkheid

• Als het relatiemanagement gericht is op de core business en de opdrachtgever als individu, dan hebben we te maken met?

  Projectgericht relatiemanagement