Mensen, arbeid en organisaties
14 belangrijke vragen over Mensen, arbeid en organisaties
Wat is de kern van de EFQM-INK-Managementmodel? En uit welke fases bestaat het model?
Fases van permanente verbetering:
- Productkwaliteit
- Proceskwaliteit
- Systeemkwaliteit
- Kern/ketenkwaliteit (klantwensen, bijdrage leveranciers)
- Totale zorg voor kwaliteit
Van welk model is de Leidse Octaëder een uitwerking?
Wat is het verschil tussen Organisatiepsychologie en Personeelspsychologie?
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Wat is de kern van de Stakeholder/partijenmodel?
Partijenmodel is dat de organisatie wordt gezien als verzameling van deelgroeperingen met hun belangen. Die kunnen sterk afwijken van andere groepen.
Welke matrix kun je gebruiken om stakeholders te groeperen op basis van macht en invloed?
Hoe wordt een organisatie binnen de ruit van Leavitt beschouwt?
Welke stappen zet de macht/dynamiek matrix?
- Weinig macht, hoge dynamiek = onvoorspelbaar, maar hanteerbaar
- Veel macht, lage dynamiek = machtig, maar voorspelbaar
- Veel macht, hoge dynamiek = grootste gevaar
Noem enkele belangrijke groepen/organisaties/partijen die stakeholder kunnen zijn van een bepaalde specifieke organisatie en wat zijn hun belangen.
- Klanten; kwalitatief goede producten en diensten en goede serviceverlening
- Leveranciers en schuldeisers; tijdig betalen van rekeningen en willen blijven leveren
- Nationale overheid; innen van belastingen en zorgen voor wetgeving
- Lokale overheid (gemeente); stimuleren werkgelegenheid, milieu niet teveel belasten
- Vakbond en werknemersverenigingen; goede arbeidsvoorwaarden, lonen en werkzekerheid
- Werkgeversverenigingen; divers; bijvoorbeeld goede infrastructuur, exportbevordering, vrijheid voor ondernemers, goede juridische regels rond contracten en faillissementen
- Topmanagement van de organisatie; continuïteit van de organisatie, goede prestaties
- Uitvoerende medewerkers; baanzekerheid, god salaris, interessant werk en prettige sfeer
Welke verschillende mensbeelden hanteren de Leidse Octaëder en het Partijenmodel?
- Partijenmodel; zij benadrukken de koele berekening van de mens en de gerichtheid op eigenbelang
Wat zijn de 5 voorwaarden en 4 resultaten van het EFQM/INK model?
- Leiderschap (leadership)
- Personeelsmanagement (people)
- Beleid & strategie (strategy)
- Middelenmanagement (partnership & resources)
- Management van processen (processes, products & services)
De 4 resultaten (results) zijn:
- Waardering door personeel (people results)
- Waardering door klanten (customer results)
- Waardering door de maatschappij (society results)
- Resultaten van de organisatie/onderneming (key results)
Uit welke 2 deelgebieden bestaat de arbeidspsychologie?
* Het tweede gebied kijkt naar taken en functies als geheel, is er afwisseling, hoeveel invloed of inspraak heeft een medewerker. Typische onderwerpen uit dit gebied zijn; taakanalyse, ontwerpen van arbeidstaken, vaststelling van taakkenmerken in relatie tot capaciteiten en motivatie van de medewerker. Ook gevolgen van een goede of slechte afstemming horen hierbij (arbeidstevredenheid, stress, ziekteverzuim etc).
Kenmerkend voor de Leidse Octaeder is dat verandering in 1 van de clusters direct effect heeft op elk van de andere. Men noemt deze benadering ook wel de 'sociotechnische open systeembenadering'. Wat houdt deze benadering in?
Welke twee type modellen worden ingezet in de organisatiepsychologie
- Modellen die voornamelijk beschrijvend van aard zijn zoals de Leidse Octaeder
- Modellen die aansluiten bij de waarderingsvraag zoals shareholders-stakeholders benadering en het partijenmodel
Het Instituut Nederlandse Kwaliteit (INK) heeft een speciaal model ontwikkeld om organisaties in staat te stellen te streven naar het hoogst mogelijke niveau van kwaliteit: het INK-managementmodel. Wat zijn de 5 ontwikkelingsfasen die gecombineerd worden met het EFQM model?
2. Proceskwaliteit
3. Systeemkwaliteit (problemen worden voorkomen)
4. Ketenkwaliteit (rekening houden met klantwensen en leveranciers)
5. Totale zorg voor kwaliteit (voldoet aan hoogste criteria van mvo)
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
![Trustpilot-logo](/images/design_2020/lp/clp-trustpilot-nl.png)