Organisatieverandering: wat, hoe en wanneer?
28 belangrijke vragen over Organisatieverandering: wat, hoe en wanneer?
Op welke aspecten heeft een planning van organisatieverandering betrekking?
- inhoud
- procedure
- tijdsaspecten
Wanneer het niet goed gaat met een organisatie moet er uitgezocht worden hoe men het werk ervaart. Dit wordt je startvraag, waar drie beleidsrelevante vragen uit voort kunnen komen, welke 3? (VAB)
2. Actievraag/verbeteringsvraag: kan er wat worden gedaan aan die oorzaken van werkvoldoening?
3. Beschrijvingsvraag: hoe beleven de werknemers hun werk?
Er zijn twee algemene types organisatieverandering, welke twee?
2. Organisatietransformatie (OT): de basis van de organisatie is niet goed, het moet dus fundamenteel anders. Visie en doelen worden veranderd.
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Voor mijn 1e tentamen haalde ik een 6. Toen ben ik gaan zoeken naar manieren om beter te leren en ben ik Study Smart tegen gekomen. Sindsdien heb ik een 9,0 - 8,0 - 7,6 - 8,0 - 8,0 gehaald. Ik raad het echt íédereen aan die het maar horen wil. Ik ben er zo blij mee!!
Met mijn oude methode was ik geslaagd voor maar 3 van de 8 vakken. Sinds ik mijn aantekeningen digitaal maak in study smart, ben ik voor alle vakken de éérste keer geslaagd. StudySmart neemt voor mij de stress van slagen of niet slagen weg.
Door StudySmart gaat het op zo veel vlakken beter met mij. Eerst had ik continu studiestress en ik had nergens tijd voor. Nu voel ik mij rustig en zelfverzekerd (door gebruik van het programma). Eerst haalde ik meestal een 7, nu vaak een 8 of zelfs een 9.
Hey Chris, ik wil je echt hartelijk danken voor het ontwikkelen van het platform. Ik haalde hiervoor altijd rond de 6/10 voor m'n tentamens, nu een 8,6, een 7,9 en een 7,6!!
Sinds ik Study Smart gebruik, is mijn gemiddelde 1 punt gestegen. Ik heb zelfs een statistisch vak met een 10/10 afgerond terwijl ik slecht ben in statistiek. Nu volg ik extra vakken omdat vorig jaar zo goed ging door Study Smart. Veel dank!
Sinds ik ben gaan leren met StudySmart ben ik geslaagd voor al mijn examens!!! Geen herexamens!! Eerst was ik al blij met een voldoende en nu haal ik alleen maar goede cijfers. Veel dank!
Ik heb alle vakken die ik met Study Smart heb geleerd gehaald. Met rechten ben ik van een 5 naar een 8 gegaan! Ik weet nu zeker dat ik al mijn vakken gewoon ga halen.
Ik dacht altijd dat ik goed studeerde. Mijn cijfers waren ook prima. Ik had mij nooit kunnen voorstellen dat ik zo veel beter en sneller zou studeren door het toepassen van deze vaardigheden.
Ik voel mij voor het eerst 100% zeker over de manier waarop ik leer. Ik heb nu het complete overzicht en de structuur die ik nodig had
Door Study Smart kreeg ik weer plezier in het studeren en haalde ik direct betere cijfers. Alles ging ineens beter. Ik raad Study Smart enorm aan aan scholieren en studenten.
Met dit plaform kan ik super snel en gestructueerd studeren. Ik ben nooit meer de weg kwijt in de stof of in mijn aantekeningen en maak veel sneller goede samenvattingen.
Eerst waren mijn aantekeningen een zooitje. Nu gebruik ik Study Smart en studeer ik super gestructureerd. Het helpt mij om tijd te besparen waardoor ik ook andere dingen kan doen die ik belangrijk vind.
Leerlingen die met het systeem hebben gewerkt hebben gewoon een beter resultaat behaald. Het systeem past alle leertrucjes zo toe, dat zowel de kinderen die goed scoren, maar ook zij die minder scoren, aan hun trekken komen.
Hey Chris, ik wil je enorm bedanken. Het vak waar ik vorig jaar nog net een 5,5 voor haalde, heb ik nu voor ditzelfde vak maar liefst een 9,7 gehaald! Mede dankzij jouw methode! Heel erg bedankt!
Het grootste effect is dat mijn kind veel enthousiaster is over school! Elke ouder wilt graag dat zijn kind het goed doet op school, en Study Smart draagt daar aan bij.
Dankzij StudySmart heb ik vorig jaar al mn examens gehaald en ook veel betere punten gehaald. Maar bovenal heb ik nu gewoon een heel goede studiemethode onder de knie, waarmee ik zeker weet dat ik de rest van mijn studie gewoon ga halen.
Organisatieontwikkeling (OO) en organisatietransformatie (OT) kunnen elkaar opvolgen. Welke stappen onderneemt deze cyclus? (7)
2. Organisatie probeert zich aan te passen via OO-technieken
3. De aanpassingen functioneren niet echt goed, dit wordt niet voldoende onderkend
4. Crisis en chaos zijn al aanwezig, maar worden nog niet door iedereen gezien
5. Een trigger event verduidelijkt de crisis
6.Een flash of insight wijst op oplossing of men kijkt naar anderen
7. Geleidelijk worden weer OO-technieken toegepast om de transitie naar een nieuwe denk- en werkwijze te bestendigen en te ondersteunen
Welke drie veranderingsstrategieën om het gedrag van mensen en groepen tijdens een veranderingsproces te beïnvloeden onderscheiden Chin & Benne (1969)?
2. Empirisch-rationele strategie: verandering moet rationeel rechtvaardigt worden
3. Normatief-re-educatieve strategie: bewustwording van normen en waarden staan centraal
Zaltman & Duncan (1977) voegden een vierde dimensie toe:
- onderhandelingsstrategie (heeft als uitgangspunt dat mensen kosten en baten afwegen wanneer ze te maken krijgen met veranderingen. Door met hen in onderhandeling te gaan kan hun gedrag in de gewenste richting worden veranderd)
Welke adviesrollen kan een organisatie-veranderaar aannemen?
- expert
- (proces)begeleider (sociaal emotioneel)
- politicus
- procedurele rol (adviseur treedt op als coordinator, planner, organisator in complex organisatieveranderingsprogramma)
Wat is de kern van procesrechtvaardigheid? (Fokker en Steensma)
Boonstra en Van der Vlist (1996) maken onderscheid tussen twee benaderingen m.b.t. het hoe op een organisatieverandering. Welke twee?
Ontwikkelingsbenadering: ervaring van diverse leden uit de organisatie wordt gebruikt. Werkwijzen en methoden worden met een grote mate van flexibiliteit tijdens het veranderingsproces bepaald.
Wat zijn de fasen van de daadwerkelijke organisatieverandering?
1. Oriëntatie
2. Onderzoek en diagnose
3. Actieplan
Tot slot:
4. Implementatie
Er zijn nog twee categorieën die te maken hebben met veranderingsstrategieën, welke twee?
- Ontwikkelingsbenadering: ervaring wordt gebruikt van verschillende leden met planning op de hoofdlijnen, kost meer tijd.
Welke interventietechnieken staan centraal bij de implementatiefase?
De accepterende interventie
De adviseur probeert zicht te krijgen op gevoelens, spanningen etc. Counseling en trainingstechnieken worden hierbij regelmatig toegepast.
De katalytische interventie
De adviseur mengt zich in de situatie en voegt iets toe waardoor de situatie van karakter verandert.
De confronterende interventie
Dit is een wat agressievere vorm.
De prescriptieve interventie
Meest dwingend. Voorschrijven hoe het moet.
Gebruik van principes, theorieën en modellen
Het accent ligt op het uiteenzetten en toelichten van begrippen en ideeën.
Er zijn vijf bekende procesinterventies bij intergroepsconflicten, welke?
- Contactherstel: brengt groepen met elkaar in contact
- Methode van overstijgende doelen
- Kredietaanbieding: ruilmethode. Bieden van zelfbescherming, maar niet over je heen laten lopen
- Beeldenstorm: tast onjuiste beelden aan die ze van elkaar hebben en ruimt daarmee allerlei misverstanden uit de weg.
- Functioneringsspiegel: vragen om een spiegel voor te houden over het functioneren van de afdeling.
Na de entreefase komen er nog twee fases, welke?
2. Evaluatie
Evaluatie kent twee niveaus, welke?
2. Proces evaluatie: betrekking op processen die tot die resultaten hebben geleid
Organisatieveranderingsprojecten kun je ordenen naar de mate waarin bepaalde elementen wel/niet aanwezig zijn. Welke drie belangrijke elementen kan je benoemen?
- Probleem
- Toe te passen werkwijze
- Het te verwachten of na te streven resultaat
In complexe organisatieveranderingen, zoals OT (organisatietransformatie) zijn deze elementen langdurig onbekend bij vrijwel alle betrokkenen.
Welke kenmerken van een organisatieveranderingsproject kunnen als lasten/kosten worden gezien? Noem er min. 3 van de 6.
- Bestaande sociale relaties veranderen
- Mogelijk verandert eigen positie
- Onzekerheid voelt onprettig, wat kan leiden tot frustratie
- De dagelijkse werkroutines worden verstoord
- Verandering kost inspanning
Welke vormen van leiderschap zijn nodig om een organisatietransformatie goed te managen?
Double-loopmodel
Dit model stelt dat in het begin van het OT proces vooral visionair leiderschap van belang is. De visionaire leidinggevende ziet kans een latente visie te ontwikkelen.
De visie wordt daarna verder ontwikkeld in een proces, de participatieve loop. De leidinggevende stimuleert inbreng en betrokkenheid van de organisatieleden. De transactionele loop loopt daarnaast. De leidinggevende verschaft incentives in ruil voor inzet en steun.
Wat is de kern van het Kleurenmodel van verandervisies? (Caluwé en Vermaak)
Wat is de kern van het Verwachtingsmodel m.b.t. weerstand?
Verwacht nut = Baten minus de kosten met betrekking op de invloed van de verandering voor de persoon zelf.
Wat zijn de conflicthanteringsmogelijkheden volgen het tweevoudig zorgmodel?
- Forceren
- Vermijden
- Probleem oplossen of aanpassen
Wat is de kern van het double loop model van innovatief leiderschap?
Er zijn twee factoren die voor vrijwel elke vorm van organisatieverandering de kans op succes verhogen, welke twee?
- Aanjagers: leveren energie om een verandering succesvol af te kunnen ronden.
Er zijn 2 algemene typen organisatieverandering: organisatieontwikkeling (OO: veranderingen in organisatiestructuur, systemen, technologie) en organisatietransformatie (OT: visie, doel, missie, waarden). Wat zijn de 4 belangrijkste verschillen tussen deze 2?
2. OO = geleidelijk, gepland & OT= plotseling
3. OO = vooraf opstellen van doelsituatie is goed mogelijk & OT = bijna onmogelijk
4. OO = gericht op stabiliteit & OT = gebruikelijke denkkaders doorbreken
Chin en Benne onderscheiden 3 strategieën om het gedrag van mensen en groepen tijdens een veranderingsproces te beinvloeden. Later is er nog 1 bijgevoegd. Welke 4 zijn dit (enmo)?
- Empirisch-rationeel: als iemand ziet dat een bepaalde handelswijze van belang is, zal hij deze volgen. Rationele mensen accepteren objectieve informatie.
- -Normatief-reëducatief: mensen willen rationeel handelen maar zijn actief bezig en willen behoeften bevredigen. Bewustwording van normen, waarden, perspectieven en (verkeerde) beelden staat centraal
- Machtsdwangstrategieën. men gaat ervan uit dat mensen onprettige situaties willen vermijden.
- Onderhandelingsstrategie (later toegevoegd): mensen wegen kosten en baten af. Mensen kunnen in de gewenste richting veranderen door er iets tegenover te stellen.
Wat is de ontwerpbenadering? En wat is de ontwikkelingsbenadering?
ontwikkelingsbenadering: door inschakeling van werknemers worden problemen beter geanalyseerd en oplossingen beter geaccepteerd. geen uitgewerkt einddoel vooraf.
Wanneer moet er iets gebeuren? Ook hier is een zorgvuldige planning noodzakelijk. Deze loopt vaak gelijk met de regulatieve cyclus (Van Strien). Welke 5 onderdelen heeft deze cyclus? Noem bij de laatste fase welke 2 niveaus je bij voorkeur hebt.
- Onderzoek en diagnose: gegevens verzamelen over het probleem, functioneren van organisatie en verander- en verbetermogelijkheden.
- Actieplan: globaal ontwerp met globale oplossingen
- Implementatie: uitvoeren actieplan
- Evaluatie: proces- en effectenevaluatie
Welke 5 belangrijkste interventietechnieken worden er beschreven bij 'Implementatie' in de veranderingscyclus:
- Accepterende interventie: adviseur probeert zicht te krijgen op de gevoelens en houdingen die iemand blokkeren.
- Katalytische interventie: mengt zich doet procedurele voorstellen
- Confronterende interventie: confronteert betrokkene met gegevens en gedrag
- Prescriptieve interventie: schrijft voor wat er moet gebeuren en hoe men zich hoort te gedragen
- Gebruik van modellen, principes en theorieën: vergroten van kennis
Welke 5 interventies bij groepsconflicten worden er genoemd?
2) Overstijgende doelen - activiteiten waarbij samenwerking nodig is.
3) Kredietaanbieding - verzoen en kijk naar reactie.
4) Beeldenstorm - lijst met percepties die groep heeft over de andere groep en ideeën over wat de andere groep over de eigen zegt
5) Functioneringsspiegel - aan andere organisatieonderdelen vragen de afdeling een spiegel voor te houden
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
