Artikel conflicthantering

5 belangrijke vragen over Artikel conflicthantering

Om de juiste keuze van conflicthantering te maken moeten de volgende elementen worden nagegaan.. (6)

- situatie
- mogelijke positieve en negatieve gevolgen
- soort contact wat we hebben met de persoon
- is het een vaardigheid die juist door een client geleerd moet worden
- onze ervaringen met dit type conflicten
- kunnen we het alleen af of moeten we een ander om hulp vragen

Welke 2 basismotieven liggen ten grondslag aan je keuze voor conflicthantering?

- de zorg voor (de relatie met) anderen
- de zorg voor eigen doelen en belangen
Het gaat dus steeds om de mate waarin je enerzijds probeert je eigen belangen veilig te stellen en anderzijds probeert de belangen van de andere veilig te stellen.

Wat zijn de kenmerken van de stijl toedekken? Wanneer is deze effectief?

- hoog belang van de ander, laag eigen belang
- tegengaan van uiten negatieve emoties, harmonie willen blijven bewaren
- snel inleven in situatie van de ander
- zwakke verdediging van eigen rechten
- kans lopen uitgebuit te worden
- moeite met het zakelijk benaderen van een conflict
- snel toegeven aan de wensen en verlangens van de ander
- zelfopoffering

Effectief: als je beseft dat je ongelijk hebt, om te laten zien dat je redelijk bent, als het onderwerp voor de ander veel relevanter is of belangrijker is en om sociaal krediet op te bouwen
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Wat zijn kenmerken van de stijl doordrukken/forceren, wanneer is deze effectief?

- laag belang ander, hoog eigen belang
- willen winnen
- opkomen voor je rechten of plichten
- strijden voor een rechtvaardige zaak
- eerlijk en recht door zee

Effectief: in noodsituaties, bij zelfbescherming en als snelle actie gewenst is om erger te voorkomen

Wat zijn de kenmerken van de stijl confronteren/samenwerken? Wanneer is deze effectief?

- middelmatig belang ander, middelmatig eigen belang
- eerlijke strijd voeren, die beiden winst kan opleveren
- meningsverschillen oplossen, gevoelens bespreken
- zoeken naar creatieve oplossingen, samenbrengen van inzichten en middelen

Effectief:  om te leren van elkaar, om verschillende visies of opvattingen bij elkaar te brengen

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo