Professioneel werken - Gevoelens en emoties - Omgaan met emoties van anderen

4 belangrijke vragen over Professioneel werken - Gevoelens en emoties - Omgaan met emoties van anderen

4 aspecten van omgaan met emoties van clienten

1. Ken het gevoelsleven van de client
2. Respecteer de emoties van een client
3. Weet hoe de client zijn emoties uit
4. Weet hoe je ongewenste reacties kunt beïnvloeden

Het omgaan met emoties van clienten begint bij het kennen van het gevoelsleven van de client/ Er is niks persoonlijkers dan gevoelens, daarom hanteer je de volgende 3 gedragslijnen

1. Ga zorgvuldig om met wat je weet over gevoelens van cliënten
2. Ga nooit verder dan voor een goede uitoefening van je beroep strikt noodzakelijk is
3. Praat over gevoelens of er informatie over verzamelen, kan en mag alleen op basis van vrijwilligheid vanuit de client

Hoe leer je de reactie van een client op zijn emoties kennen?

Door te praten, goed te observeren en vooral door je in te leven in de beleving van de client. Inzicht in het reactiepatroon maakt dat je de client beter kunt begrijpen
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Geef 2 mogelijkheden hoe er wordt bepaald of een reactie ongewenst is

1. Door client zelf; heeft hij er last van, en wil hij veranderen?
2. Anderen bepalen dat, maar het moet wel professioneel en zorgvuldig gebeuren

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo