Informeren en adviseren - Doorverwijzen
7 belangrijke vragen over Informeren en adviseren - Doorverwijzen
Geef 3 redenen waarom je een client moet doorverwijzen
2. Als je niet bevoegd bent informatie te geven
3. Als het niet om jouw werkterrein gaat
Als je zelf de cliënt niet kan helpen aan informatie verwijs je hem door, welke reden heb je hiervoor?
- als je zelf onvoldoende kennis hebt
- als je niet bevoegd bent info te geven
- als het niet om jouw werkterrein gaat
Wat moet je doen als je niet zeker weet bij welke instantie een bepaald probleem thuishoort ?
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Welke valkuilen zijn er bij doorverwijzen?
Cliënten vinden het niet altijd leuk om doorverwezen te worden.
- Werken op je gevoel
"Ja joh, officieel moet ik het aan je baas vragen, maar die is er nooit. Zeg het me maar, dan ben je een lieverd en ik zal tegen niemand zeggen dat ik het van jou heb." - Dreigementen uiten
"Ja, je bent natuurlijk t dom om hier iets over te kunnen zeggen. En de baas maar denken dat jjij je werk goed doet. Ik zal eens een boekje over je open doen!" - Paaien
"Als jij me de informatie geeft, neem ik een appeltaart mee."
Je verwijst soms ook door als je niet bevoegd bent om de gevraagde informatie te geven. Waar gaat het dan voornamelijk om?
1 van vuilkuilen bij doorverwijzen is werken op je gevoel. Geef een voorbeeld daarvan
1 van de valkuilen bij doorverwijzen is paaien. Geef daar een voorbeeld dvan
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
![Trustpilot-logo](/images/design_2020/lp/clp-trustpilot-nl.png)