Informeren en adviseren - Voorlichting geven - Eisen voorlichting
3 belangrijke vragen over Informeren en adviseren - Voorlichting geven - Eisen voorlichting
Welke eisen worden gesteld aan voorlichting?
- Moet toepasselijk zijn
Vertel alleen wat de ander wil weten - Moet volledig zijn
Als je teveel weg laat, kan de klant essentiële informatie missen - Moet betrouwbaar zijn
Je moet weten dat de informatie juist is en moet objectief gegeven worden zodat de ander zelf kan beslissen op basis van de voor- en nadelen van het betreffende onerwerp.
En als je het niet weet, zeg dat en zoek het uit
Het klinkt vanzelfsprekend dat je betrouwbare informatie moet geven. Wat kan ertoe leiden dat je onzorgvuldig bent in het geven van informatie?
Bepaalde emoties
Voorlichting moet toepasselijk zijn. Wat houd dat in?
Dat je alleen vertelt wat de ander wilt weten.
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
