Informeren en adviseren - Advies geven
10 belangrijke vragen over Informeren en adviseren - Advies geven
Wanneer vragen cliënten advies?
- Het om een ingewikkelde situatie of probleem gaat
- de gevolgen van een keuze zwaar wegen
- ze zelf geen besluit kunnen nemen
M.a.w. De informatie heeft de persoon wel maar kan niet goed besluiten wat te doen.
Adder: sommigen mensen kunnen helemaal niet besluiten en leggen om die reden de beslissing bij de adviseur neer. Zo hoeft de adviesvrager zich niet verantwoordelijk te voelen voor het besluit. Bij achteraf verkeerd, krijgt de adviseur de schuld.
De cliënt kan weerstand hebben tegen het advies. De oorzaken hiervan zijn onderverdeeld in vier categorieën. welke 4?
- verdringingsweerstand
- overdrachtsweerstand
- ziektewinstweerstand
- weerstand vanuit gewetensfunctie
Welke weerstand kan er ontstaan tegen opvolgen advies?
- Begint met verkeerde verwachtingen van de adviesvrager (cliënt). Verwacht dat adviseur probleem oplost voor ze.
- Adviesvrager is daardoor niet actief in het meedenken naar oplossingen, sterker; vaak weerstand tegen het actief meewerken
> kan zijn dat cliënt helemaal eens is met de adviseur en verstek
laat gaan op het moment dat hij zelf iets moet gaan doen - Gevolg: adviseur klaagt dat hun cliënten zijn advies niet opvolgen en adviesvragers klagen dat ze de verkeerde adviezen krijgen
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Voor mijn 1e tentamen haalde ik een 6. Toen ben ik gaan zoeken naar manieren om beter te leren en ben ik Study Smart tegen gekomen. Sindsdien heb ik een 9,0 - 8,0 - 7,6 - 8,0 - 8,0 gehaald. Ik raad het echt íédereen aan die het maar horen wil. Ik ben er zo blij mee!!
Met mijn oude methode was ik geslaagd voor maar 3 van de 8 vakken. Sinds ik mijn aantekeningen digitaal maak in study smart, ben ik voor alle vakken de éérste keer geslaagd. StudySmart neemt voor mij de stress van slagen of niet slagen weg.
Door StudySmart gaat het op zo veel vlakken beter met mij. Eerst had ik continu studiestress en ik had nergens tijd voor. Nu voel ik mij rustig en zelfverzekerd (door gebruik van het programma). Eerst haalde ik meestal een 7, nu vaak een 8 of zelfs een 9.
Hey Chris, ik wil je echt hartelijk danken voor het ontwikkelen van het platform. Ik haalde hiervoor altijd rond de 6/10 voor m'n tentamens, nu een 8,6, een 7,9 en een 7,6!!
Sinds ik Study Smart gebruik, is mijn gemiddelde 1 punt gestegen. Ik heb zelfs een statistisch vak met een 10/10 afgerond terwijl ik slecht ben in statistiek. Nu volg ik extra vakken omdat vorig jaar zo goed ging door Study Smart. Veel dank!
Sinds ik ben gaan leren met StudySmart ben ik geslaagd voor al mijn examens!!! Geen herexamens!! Eerst was ik al blij met een voldoende en nu haal ik alleen maar goede cijfers. Veel dank!
Ik heb alle vakken die ik met Study Smart heb geleerd gehaald. Met rechten ben ik van een 5 naar een 8 gegaan! Ik weet nu zeker dat ik al mijn vakken gewoon ga halen.
Ik dacht altijd dat ik goed studeerde. Mijn cijfers waren ook prima. Ik had mij nooit kunnen voorstellen dat ik zo veel beter en sneller zou studeren door het toepassen van deze vaardigheden.
Ik voel mij voor het eerst 100% zeker over de manier waarop ik leer. Ik heb nu het complete overzicht en de structuur die ik nodig had
Door Study Smart kreeg ik weer plezier in het studeren en haalde ik direct betere cijfers. Alles ging ineens beter. Ik raad Study Smart enorm aan aan scholieren en studenten.
Met dit plaform kan ik super snel en gestructueerd studeren. Ik ben nooit meer de weg kwijt in de stof of in mijn aantekeningen en maak veel sneller goede samenvattingen.
Eerst waren mijn aantekeningen een zooitje. Nu gebruik ik Study Smart en studeer ik super gestructureerd. Het helpt mij om tijd te besparen waardoor ik ook andere dingen kan doen die ik belangrijk vind.
Leerlingen die met het systeem hebben gewerkt hebben gewoon een beter resultaat behaald. Het systeem past alle leertrucjes zo toe, dat zowel de kinderen die goed scoren, maar ook zij die minder scoren, aan hun trekken komen.
Hey Chris, ik wil je enorm bedanken. Het vak waar ik vorig jaar nog net een 5,5 voor haalde, heb ik nu voor ditzelfde vak maar liefst een 9,7 gehaald! Mede dankzij jouw methode! Heel erg bedankt!
Het grootste effect is dat mijn kind veel enthousiaster is over school! Elke ouder wilt graag dat zijn kind het goed doet op school, en Study Smart draagt daar aan bij.
Dankzij StudySmart heb ik vorig jaar al mn examens gehaald en ook veel betere punten gehaald. Maar bovenal heb ik nu gewoon een heel goede studiemethode onder de knie, waarmee ik zeker weet dat ik de rest van mijn studie gewoon ga halen.
Wat is de reden dat cliënten verstek laten gaan als ze het ogenschijnlijk eens zijn met het advies?
- Bang voor nieuwe contacten
- Bang voor nieuwe activiteiten
- Bang dat hij de aandacht niet meer krijgt als hij advies opvolgt
Geef door middel van 2 voorbeelden aan wanneer er weerstand komt tegen het opvolgen van advies.
2. Omdat de verwachtingen van de client hoog liggen. Zij willen vaak dat de begeleider het probleem voor ze oplost, maar een advies bestaat meestal uit 1 richtlijn voor wat de adviesvrager moet doen om zijn probleem op te lossen
Wat word bedoeld met overdrachtsweerstand tegen de gegeven adviezen?
Er zijn 4 soorten weerstand tegen adviezen. Welke?
- Verdringingsweerstand
Jouw oplossing kan zichtbaar maken waar de cliënt gefaald heeft - overdrachtsweertand
De cliënt erkent jouw autoriteit niet (vaak onbewust) - ziektewinstweerstand
Nu hoeft hij niks te doen. Komt er een oplossing (letterlijk: wordt hij beter) dan raakt hij bevoorrechte postie kwijt. Oude situatie was makkelijker - weerstand vanuit gewetensfunctie
Cliënt vindt dat hij gefaald heeft en daarvoor gestraft moet worden. Schuldgevoel.
Hoe moet je omgaan met weerstand van cliënten tegen adviezen?
- je goed in te leven in de cliënt en diens situatie
- je met de cliënt praat over de weerstand > is moeilijk. Willen nog wel eens ontkennen dat ze weerstand voelen > vraag door > nog steeds ontkenning, benoem dan de weerstand die jij denkt dat de ander heeft. "Ben je bang bent dat de tuinman dingen vraagt die je niet kunt?"
- Betrek de cliënt bij de oplossing > zelfstandig houden
Wat moet je doen als je wilt dat adviezen worden opgevolgd?
Hoe kan je weerstand bespreekbaar maken?
Door in te leven in de situatie. In een gesprek kun je dan naar de weerstand vragen. Bij een ontkennend antwoord vraag je door. Als dat ook niets oplevert, kun je ook voorzichtig proberen de ander te confronteren met de mogelijke weerstand
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
