Materiële hulp- en dienstverlening als voorwaarde voor sociale participatie - Onderbenutting/niet-gebruik van rechten

Question

Wat word bedoeld met onder-benutting of niet-gebruik?

Answer 1

Als redenen ertoe leidden dat mensen geen aanspraak maken op datgene waarvoor zij , op grond van omstandigheden en/of rechtspositie , wel in aanmerking komen. We spreken in deze situatie van onder-benutting of niet-gebruik.

Answer 2

Onbekendheid met rechten
Leescultuur en taalvaardigheid
Trots
Onaantrekkelijk om voorziening aan te vragen
Perceptie van de overheid
Omstandigheden
Onderlinge hulp
zwart werken
Sociale omgeving
Misverstanden over regelingen
Eigen beoordeling
In het verleden afgewezen
Sociale vaardigheden
Regeling loont niet
Bureaucratie

Answer 3

Veel burgers zijn niet op de hoogte van hun rechten.
Ze zoeken niet actief naar informatie wachten vaak af, weten niets van veranderingen van regels en beseffen niet dat gewijzigde persoonlijke omstandigheden hen alsnog rechten kunnen geven.

Answer 4

Folders en brochures zijn de meest gebruikte voorlichtingsmiddelen, deze middelen bereiken vrijwel nooit de mensen die geen leescultuur hebben (mensen die de taal niet beheersen of analfabeet zijn) ze kunnen namelijk de informatie hierdoor niet tot zich nemen. Daardoor doen deze mensen naast professionele organisaties ook een beroep op informanten in hun informele circuit (bijv.familieleden, zelf organisaties, buren, moskeeën, belangenorganisaties,gebedshuizen, ontmoetingscentra).
Aan deze goedbedoelde hulp wil nog weleens het een en ander schorten, wat het niet-gebruik in stand houdt.

Answer 5

Het komt ook voor dat iemand op de hoogte is van het bestaan en de inhoud van de voorziening, maar het onaantrekkelijk vindt om de voorziening aan te vragen. Wanneer iemand afweegt wat de kosten zijn in verhouding tot de te verwachten opbrengst, kan iemand het bedrag niet de moeite waard vinden en afzien van aanvragen. Ook kan het zijn dat iemand het bedrag maar voor een korte tijd nodig heeft of de complexiteit van de aanvraagprocedure kan iemand afschrikken.

Answer 6

Voor vreemdelingen die niet bekend zijn met de verzorgingsstaat, is het onbekend dat de staat voor burgers financiële vangnetvoorzieningen heeft.

Answer 7

Eerder in dit hoofdstuk is gewezen op het belang van iemands sociale omgeving. In de hulpverlening is het bekend dat de geïsoleerde mensen vaak de ernstigste problemen hebben.

Answer 8

Er is veel foutieve kennis. Dat geldt voor minder bekende regelingen of voor die regelingen of instanties waarvoor mensen een zekere angst hebben. Denk aan de belastingdienst (daar moet je niets mee te maken hebben) waardoor kwijtscheldingen of belastingteruggaven buiten beeld blijven.Ook toewijzende organisaties of toewijzingscriteria zijn vaak onbekend.Er kan de misvatting leven dat een organisatie alle regelingen verstrekt of dat voor elke regeling dezelfde criteria gelden.
Dus: wie geen aanspraak kan maken op het ene zal ook wel niet voor het andere in aanmerking komen. Ik val toch overal buiten heeft het dan.

Answer 9

Als mensen in het verleden zijn afgewezen, trekken zij de conclusie dat ze nergens meer voor in aanmerking komen. Deze conclusie blijkt soms nog jaren na te werken. Wie negatieve ervaringen van anderen hoort kan van mening zijn dat hij niet in aanmerking komt voor een regeling.

Answer 10

Wie over genoeg sociale vaardigheden beschikt, lijkt aan zijn rechten te kunnen komen.Beleefde mensen lijken in de ene situatie meer gedaan te krijgen dan onbeleefde mensen en onbeleefde mensen weer in andere. Cliënten moeten soms door een muur van onwil breken om hun rechten te realiseren.

Answer 11

Bepaalde regelingen blijken nauwelijks te lonen. Om niet in de ambtelijke molens terecht te komen, zien mensen ervan af om een beroep op regelingen te doen.

Answer 12

Bestaan van voorzieningen ontkennen
Onbekendheid
Bejegening
Gebrek aan voorlichting en ontmoediging
Beleidsruimte
Informele selecties

Answer 13

Professionals kunnen bewust of onbewust of onbewust ontkennen dat burgers rechten hebben op bepaalde voorzieningen.

Answer 14

Er is sprake van selectieve optimalisering als professionals het formele beleid doorkruisen door informeel te selecteren. Bijv. als ik zie dat zo jongen zijn gebit altijd keurig verzorgt , vind ik het echt geen probleem om de kronen van die man te financieren maar bij mensen die nooit hun tanden poetsen wel. Dan weiger ik een positief advies te geven. Selecties vallen meestal in het voordeel uit van de maatschappelijk sterkten.