SRM evaluatietool - Stap 4: Ontwikkelen van relaties
7 belangrijke vragen over SRM evaluatietool - Stap 4: Ontwikkelen van relaties
Noem aanleidingen of oorzaken waardoor relaties tussen afnemers en leveranciers mislopen of uit balans raken?
- Als de machtsbalans gaat verschuiven, waardoor de afhankelijkheidsposities anders komen te liggen.
- Wanneer er door een van de partijen onevenredig veel energie gestoken moet worden in het managen van de relatie en het gevoel van support en betrokkenheid bij de andere partij uitblijft.
- Oorzaken uit het verleden kunnen nog altijd, - vaak onopgemerkt - het gedrag of het vertrouwen van de betrokken personen binnen de relatie beïnvloeden
- Als de aanpak van de ander anders is dan we gewend zijn.
- verschillen in cultuur
Wat is het verschil tussen being in charge en being in control?
- Wanneer we in control willen zijn, dan proberen we de ander te laten acteren volgens ons eigen referentiekader. Als dat niet lukt voelen we ons machteloos.
- Wanneer we in charge zijn, betekent dat dat beide partijen de situatie accepteren zoals die werkelijk is, en niet zoals ieder die voor zich wenst.
Hoe kan onze aanpak zijn bij het optreden van problemen binnen de relatie?
- Heldere kaders scheppen
- Verplaatsen in de ander
- Eigen interpretaties checken
- Oplossingen tijdig initiëren
- Overtreffen van verwachtingen
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
a. Van welke handelswijze door inkoper Siem de Boer in relatie tot Flux B.V. is hier sprake?
b. Welk effect heeft deze handelswijze op de relatie tussen EMC en Flux B.V.?
Motiveer uw antwoord.
De handelswijze is “in control willen zijn” (2).
Inkoper Siem de Boer probeert leverancier Flux BV. te laten acteren volgens zijn eigen referentiekader. Het uitgangspunt bij zijn handelswijze is dat hij probeert de leverancier zijn wil op te leggen. Dit terwijl Flux een strategisch leverancier is en er dus een onderling vertrouwen wordt verondersteld. Dit zal een negatief/ongewenst effect hebben op de relatie. (6)
Hoe kan worden voldaan aan de uitgesproken en niet uitgesproken verwachtingen?
- Verkrijgen cognitief vertrouwen => van belang partijen elkaar beter leren kennen. bv bedrijfspresentaties
- Verkrijgen affectief vertrouwen => verschillende contactpersonen individuele diepgaande gesprekken. bv teamrollen en aan elkaar koppelen personen van beide zijden ten aanzien van leeftijd opleiding, cultuur etc.)
Welke succesfactor in het managen van de relatie met deze leverancier zal in deze
situatie een positieve bijdrage kunnen bieden? Motiveer uw antwoord.
Succesfactor: een helder en gemeenschappelijk kader (4)
Motivatie: het ontbreekt aan wederzijdse doelen voor de samenwerking, er is geen gedeelde visie en waarden. Dit blijkt uit de leverperformance van de leveranciers. EMC vindt deze niet goed, terwijl Flux BV het juist wel goed vindt. (6)
Beschrijf uitgaande van het dynamische samenwerkingsmodel van Van de Vijver het logische verband tussen commitment, niet-economische tevredenheid en vertrouwen?
Een toename van commitment leidt tot een hoger niveau van niet-economische tevredenheid, wat bijdraagt aan het vertrouwen, waardoor het commitment nog verder kan toenemen.
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden