Startpagina / Samenvattingen / Class notes - Mondzorg / communicatie-inhoud-acties

Beroep en comminucatie

26 belangrijke vragen over Beroep en comminucatie

Belang van (professioneel) communiceren voor professionals:

Vermijdbare schade
Dringende vs. Niet dringende communicatie

Wat valt er onder dringende communicatie?

Melden van klinische achteruitgang
Beperkte tijd beschikbaar
Frequent in interdisciplinaire context
Nood om therapie snel aan te passen

Leg de impact van (mis)communicatie naar patiënten toe
leg de Impact van (mis)communicatie naar zorgverleners toe:

'Vermijdbare schade' tegen aspecten van kwailteitsvolle zorg

Daling doelmatig gebruik van middelen
Daling effectiviteit van handelingen en procedures
Jobbelasting/ work-life balance
Daling kwaliteit van de dienstverlening

Leg de impact van (mis)communicatie naar patiënten toe
leg de Impact van (mis)communicatie naar zorgverleners toe:

'Vermijdbare schade' tegen aspecten van kwailteitsvolle zorg

Daling doelmatig gebruik van middelen
Daling effectiviteit van handelingen en procedures
Jobbelasting/ work-life balance
Daling kwaliteit van de dienstverlening

Impact van (mis)communicatie naar zorgverleners toe:

Daling doelmatig gebruik van middelen
Daling effectiviteit van handelingen en procedures
Jobbelasting/ work-life balance
Daling kwaliteit van de dienstverlening

Benoem de mondeling face to face voordelen benoem de nadelen:

Voordelen

Zekerheid van ontvangst van 'iets'
Ondersteuning (non-verbaal, para-verbaal)
Onmiddellijk aftoetsing en controle mogelijk
Onmiddellijke respons
Digitaal- elektronische oplossing voor afstand

Nadelen

Noodzaak van een gezamenlijk moment in tijd
Non-registratie van informatie, beslissingen, advies,..
Onmiddellijk respons
Schijnbare dwang van onmiddellijk antwoord
Digitaal- elektronische oplossingen voor afstand

Benoem de mondeling face to face voordelen benoem de nadelen:

Voordelen

Zekerheid van ontvangst van 'iets'
Ondersteuning (non-verbaal, para-verbaal)
Onmiddellijk aftoetsing en controle mogelijk
Onmiddellijke respons
Digitaal- elektronische oplossing voor afstand

Nadelen

Noodzaak van een gezamenlijk moment in tijd
Non-registratie van informatie, beslissingen, advies,..
Onmiddellijk respons
Schijnbare dwang van onmiddellijk antwoord
Digitaal- elektronische oplossingen voor afstand

Mondeling face to face nadelen:

Noodzaak van een gezamenlijk moment in tijd
Non-registratie van informatie, beslissingen, advies,..
Onmiddellijk respons
Schijnbare dwang van onmiddellijk antwoord
Digitaal- elektronische oplossingen voor afstand

Benoem de schriftelijke communicatie voordelen en nadelen:

Voordeel

Countert aantal nadelen van mondelinge communicatie
Originele boodschap blijft behouden
Meerdere ontvangers tegelijkertijd mogelijk

Nadeel

Motivatie van (snelle) respons.

"de ander zal wel reageren"

Gebruikt tegen de zorgverlener

Of net vaag blijven om dit te voorkomen

Meer ruimte voor (mis) interpretatie
Vaak inefficiënt en tijdrovend

'wachten op antwoord'
'hoe ga ik dat verwoorden'
bijkomende vragen, bijkomende mails

Inhoud van schriftelijke communicatie:

Hindernissen en frustraties m.b.t de inhoud
Inhoudsdomeinen
Aanbevelingen
Communicatie paradox

Nadelen schriftelijke communicatie :

Motivatie van (snelle) respons.

"de ander zal wel reageren"

Gebruikt tegen de zorgverlener

Of net vaag blijven om dit te voorkomen

Meer ruimte voor (mis) interpretatie
Vaak inefficiënt en tijdrovend

'wachten op antwoord'
'hoe ga ik dat verwoorden'
bijkomende vragen, bijkomende mails

Hindernisrennen en frustraties diversiteit:

Discipline gebonden 'cultuur"
Verwachtingen
Tevredenheid van de respons en reactie
Gepercipeerde ernst van urgentie

Hindernissen en frustraties ontbrekende informatie

M.b.t. administratieve gegevens:

Volledige/ officiële naam van patiënt
Leeftijd patiënt
Data van aanvang problematiek, opname, ontslag, etc.
Namen en functies van betrokken zorgverleners
Zie toledo voor voorbeelden

Inhoud medische informatie:

Reden van doorverwijzing duidelijk en expliciet geformuleerd
Samenvatting van het verloop van het probleem
Medische voorgeschiedenis
Bevindingen uit onderzoek en testing
Huidige medicatie
Relevante SES informatie
Bekende allergieën
Interpretatie van de situatie met mogelijke diagnose
Voorstel tot zorgplan
Manier van gewenste opvolging

Inhoud medische informatie respons :

Bevestiging of geven van (meer specifieke) diagnose
Bevestiging en/of voorstel tot aanpassingen zorgplan
Prognose
Behandeling
Effecten en mogelijke bijweringen van behandeling
Voordelen van de behandeling
Klinische resultaten
Testgegevens
Manier van gewenste opvolging

Inhoud verwachtingen van de doorverwijzer:

Antwoord op de hulpvraag
Bevestiging van verdere opvolging
Wat de volgende stap is in het zorgtraject

van naar wie doorverwezen wordt:

Duidelijk omschreven hulpvraag en verwachting

Inhoud administratieve gegevens:

Contactgegevens doorverwijzer
Contactgegevens van de persoon aan wie word doorverwezen
(Contact) gegevens patiënt;

Naam
Adres
Telefoonnummer
Geboortedatum
Geslacht
Nationaalnummer

Datum van doorverwijzen

Hoe kan je communicatie effectief maken?

Herkenbaarhied

Logo
Structuur
In tijd

Overzicht

Qua inhoud
Qua prioriteit
Qua verwerkbaarheid

Easy format
Aangepast aan individu of type zorgverlener (bounding)
WIFM-factor

Wat is een briefing en inhoud van de briefing?

Een afgebakend teamoverleg over een welbepaald onderwerp, meestal een procedure, waarvan het plaatsvinden nog moet gebeuren

inhoud

Rolverdeling
Stappenplan
Verwachtingen
Mogelijke resultaten
Mogelijke risico's

Wat is een de- briefing?
Benoem de inhoud van De-briefing

Een afgebakend teamoverleg over een welbepaald onderwerp, meestal een procedure, waarvan het plaatsvinden al is gebeurd

inhoud

Wat ging goed?
Wat is er voor verbetering vatbaar?

(i)SBAR: identification

Je startte communicatie met jezelf voor te stellen

(i)SBAR: Situation

Bondige en objectieve omschrijven van de situatie of probleem. Gebruik hierbij obeserveerbare feiten en vermijd interpretaties

(i)SBAR: Background

Bondige en objectieve omschrijving van relevantie achtergrondinformatie. Het is niet nodig om hier een volledige casuïstiek of dossierstudie te geven

(i)SBAR: Assessment

Een overzicht van de eigen acties. Een samenvatting en interpretatie van de reeds voorhanden objectieve gegevens waarbij mogelijke hypotheses worden benoemd.

(i)SBAR: Recommendation/ request

Aanbevelingen en adviezen voor verder onderzoek-opvolging-behandeling. Hierbij is het belangrijk dat de acties die je verwacht van bepaalde functies concreet worden benoemd

Welke acties verwacht je?
Wie moet welke acties uitvoeren?
Op welke manier wens je terugkoppeling over de acties?

(i)SBAR: Kenmerken en troeven

Actieve verantwoordelijkheid van rapporteerden i.p.v verantwoordelijkheid afschuiven door te rapporteren

Reeds veel input
Reeds energie geleverd
De start is gegeven

Gekende en voorspelbare structuur
Kort en toch volledig
Duidelijk onderscheid observatie en interpretatie
Ik-vorm + gepaste assertiviteit i.p.v "hint & hope"

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

Mondzorg

Bekijk samenvatting

Een unieke studie- en oefentool
Nooit meer iets twee keer studeren
Haal de cijfers waar je op hoopt
100% zeker alles onthouden

Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.

Studiemateriaal generieke omslagafbeelding

Beroep en comminucatie

26 belangrijke vragen over Beroep en comminucatie

Belang van (professioneel) communiceren voor professionals:

Wat valt er onder dringende communicatie?

Leg de impact van (mis)communicatie naar patiënten toeleg de Impact van (mis)communicatie naar zorgverleners toe:

Leg de impact van (mis)communicatie naar patiënten toeleg de Impact van (mis)communicatie naar zorgverleners toe:

Impact van (mis)communicatie naar zorgverleners toe:

Benoem de mondeling face to face voordelen benoem de nadelen:

Benoem de mondeling face to face voordelen benoem de nadelen:

Mondeling face to face nadelen:

Benoem de schriftelijke communicatie voordelen en nadelen:

Inhoud van schriftelijke communicatie:

Nadelen schriftelijke communicatie :

Hindernisrennen en frustraties diversiteit:

Hindernissen en frustraties ontbrekende informatie

Inhoud medische informatie:

Inhoud medische informatie respons :

Inhoud verwachtingen van de doorverwijzer:

Inhoud administratieve gegevens:

Hoe kan je communicatie effectief maken?

Wat is een briefing en inhoud van de briefing?

Wat is een de- briefing?Benoem de inhoud van De-briefing

(i)SBAR: identification

(i)SBAR: Situation

(i)SBAR: Background

(i)SBAR: Assessment

(i)SBAR: Recommendation/ request

(i)SBAR: Kenmerken en troeven

Samenvattingen die gerelateerd zijn aan Materiale en producten vaardigheden - Polijsten

Class notes - Mondzorg

Overheidsfinanciën

Van de BV en de NV

Schets van het Nederlandse arbeidsrecht

Internationaal publiekrecht in vogelvlucht

De diagnostische cyclus

Corporate governance

Rechtshandeling en overeenkomst

Recht van de Europese Unie

Industriële productie : het voortbrengen van…

Seksuologie

Geschiedenis van het privéleven : bronnen en…

Leg de impact van (mis)communicatie naar patiënten toe
leg de Impact van (mis)communicatie naar zorgverleners toe:

Leg de impact van (mis)communicatie naar patiënten toe
leg de Impact van (mis)communicatie naar zorgverleners toe:

Wat is een de- briefing?
Benoem de inhoud van De-briefing