De valkuil van deskundigheid - Luister reflectief

5 belangrijke vragen over De valkuil van deskundigheid - Luister reflectief

Wat is het cruciale element in reflectief luisteren?

Niet alleen je mond houden en horen, maar de soort reactie die de hulpverlener geeft op wat de cliënt zegt.

Wat is de kern van een reflectief luisterende reactie?

De hulpverlener doet een beredeneerde gok naar de bedoeling van de cliënt en geeft uiting aan deze gok (decodering) in de vorm van een uitspraak. Een welgevormde reflectieve uitspraak zal minder snel weerstand oproepen dan een vraag. In de dynamiek van de taal vereist een vraag een antwoord. Reflectieve uitspraken zijn uitspraken die getuigen van begrip.

Wat wil 'het verhaal voortzetten' zeggen m.b.t. reflectief luisteren?

De hulpverlener speculeert op de volgende zin in het verhaal van de cliënt, in plaats van de laatste zin alleen maar na te zeggen.
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Hoe zou een hulpverlener adequaat kunnen reageren op uitspraken die qua intensiteit worden beïnvloed door emoties?

Een algemeen principe is: als je de intensiteit van een geuite emotie groter maakt, is de ander geneigd om die weg te praten of te bagatelliseren, en zo terug te deinzen voor de oorspronkelijke bewering. Maar als je de geuite intensiteit van de emotie wat kleiner maakt, is de kans groter dat de ander doorgaat met verkennen en jou daarover vertellen.

Reflectief luisteren veronderstelt keuzes, de hulpverlener kiest wat hij reflecteert. Welk soort uitspraken worden bij voorkeur gereflecteerd bij motiverende gespreksvoering?

Verandertaal, zodat cliënten hun eigen uitspraken minstens twee keer horen. Erg belangrijk is reflectie na open vragen. Empathie is moeilijker dan het stellen van open vragen, en de valkuil van vraag en antwoord ligt om de hoek. Dit roept weerstand op, terwijl reflectie verandertaal oproept.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo