Reageren op behoudtaal en wrijving

13 belangrijke vragen over Reageren op behoudtaal en wrijving

De auteurs hebben het begrip weerstand opgesplitst, dit heeft consequenties voor de kijk op wie er verantwoordelijk is. Waarin is het opgesplitst en wie is er nu verantwoordelijk?

Weerstand is opgesplitst in behoudtaal en wrijving.
Behoudtaal is een natuurlijk antwoord over doelgedrag of over verandering, het is eenvoudige de andere kant van ambivalentie, niets pathologisch.
Wrijving zegt iets over jouw relatie met de cliënt.
Lastige cliënten bestaan zo dus niet meer.

Wat zijn nou net geen goede manieren om op behoudtaal te reageren?

Ga niet vissen naar alle mogelijke redenen waarom een cliënt vasthoudt aan het huidige gedrag.
Maak ook geen voor en tegen balans, dit zal de ambivalentie niet doen afnemen.

Hoe om gaan met behoudtaal? En wrijving?

  1. Niet naar gaan vissen (versterkt)
  2. Reageren met reflecties
  • recht-toe-recht-aan reflectie
  • versterkte reflectie (erkennen wat de ander zegt+schepje erop
  • dubbelzijdige reflectie(behoudtaal integreren met verandertaal) gebruik het woordje en of maar
     3. Strategische reacties
  • autonomie benadrukken
  • herkaderen
  • instemmen met een draai
  • vooruitlopen op
  • langszij komen
Voor wrijving ook nog andere reacties:
  1. Verontschuldigen
  2. Instemmen
  3. Focus verschuiven
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Wat zijn de rooksignalen voor wrijving?

  1. Verdediging
  2. Afserveren
  3. Onderbreken
  4. Onttrekken
  5. Door je eigen bijdrage als HV (bij ongeduldigheid)

Geef een voorbeeld van de drie vormen van reflecteren op behoudtaal:

Recht toe recht aan; T: Je woede heeft niet echt voor moeilijkheden gezorgd

Versterkte (gewoon de volume knop van de reactie net wat hoger zetten); T; Zoals het nu gaat is er echt niets dat verbeterd kan worden.

Dubbelzijdige (gebruik en en geen maar); T: Je weet denkt dat het een hele klus gaat zijn om te veranderen, en je weet ook dat je toch super graag naar het buitenland zou gaan.

Wat gebeurd er wanneer je de autonomie benadrukt na behoudtaal?

Je vertelt ze de waarheid. 'Het is duidelijk jouw keuze, niemand kan je ertoe dwingen.' Het bevestigd de autonomie. Je benadrukt dat mensen een keuze hebben, wat de keuze voor verandering waarschijnlijker maakt.

Wat is het doel van herkaderen?

Het is geen kwestie van discussiëren over welke visie de juiste is, maar een uitnodiging om iets vanuit een andere invalshoek te bekijken.

C: Ik weet niet of ik het kan
T: Het is een flinke uitdaging, dat is hard werken

Wat doe je, in de reactie op behoudtaal, als al het andere faalt?

Dan kom je langszij. Dat is meegaan met de behoudtaal, zelfs met enige overdrijving.

T: Het kan zijn dat het te moeilijk is, ook al is het effectief, dat geldt natuurlijk niet voor iedereen. Exposure betekent ervaren en door de angst heen gaan, en het kan zijn dat het het ongemak niet waard is. Mogelijk is het beter om zo te blijven zoals je bent.

Wat zijn de signalen die op wrijving duiden??

Verdediging, duidt op een aanval van jouw kant.
Afserveren (jij ziet dat verkeerd/hebt geen idee wat het met me doet)
Onderbreken (cliënten die jou onderbreken)
Onttrekken (van de cliënt aan het gesprek)

Benoem de soorten wrijving die kan ontstaan bij elk van de vier hoofdprocessen bij MGV:

Engageren; iemand kan al boos binnen lopen, maar labellen kan ook bijdragen aan wrijving. Het is echter niet belangrijk voor het succes hoe iemand binnen komt, maar hoe iemand tijdens het gesprek verandering laat zien.

Focus; wanneer er een gebrek aan focus is.

Ontlokken; als je de cliënt in een richting duwt die daar nog niet klaar voor is, vroegtijdig over gaan tot plannen. Treed ook vaak op als gevolg van de verbeterreflex.

Plannen; ook dit proces moet een samenwerking zijn, net zoals de anderen.

Wat zijn de manieren om om te gaan met wrijving?

1. Je kan er op reflecteren, instemmen met een draai, benadrukken van de autonomie, herkaderen.
2. Verontschuldigen; 'O, sorry, ik heb je verkeerd begrepen'.
3. Instemmen, vermindert defensiviteit.
4. Focus verschuiven

Waar draait het om in het reageren op behoudtaal en wrijving?

Het is belangrijk om op een samenwerkende, accepterende manier die de autonomie honoreert en niet uitnodigt om de status quo te verdedigen te reageren op behoudtaal en wrijving.

Reageer gewoon niet zoals iedereen tot dan toe heeft gereageerd op de cliënt. Doe eens wat anders.

Wanneer is de voor- en nadelen balans een redelijke aanpak?

Als je niet uit bent op verandering in een bepaalde richting. Het is logischerwijs niet aangewezen in MGV.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo