Startpagina / Samenvattingen / Motiverende gespreksvoering / reflectie-persoon-kwetsen

Luisteren; Dilemma's begrijpen

5 belangrijke vragen over Luisteren; Dilemma's begrijpen

Noem enkele 'blokkades' die actief luisteren in de weg staan volgens Gordon:

Sturen, waarschuwen, advies geven, overreden met logica, vertellen wat men hoort te doen, niet mee eens zijn, wel mee eens zijn, beschamen, interpreteren, geruststellen, gerichte vragen stellen, terugtrekken.

De twaalf blokkades van Thomas Gordon

Verordonneren, sturen of commanderen;
waarschuwen, zorgen over uiten of bedreigen;
advies geven, suggesties doen of oplossingen aanreiken;
overreden met logica, argumenteren of beleren;
vertellen wat men hoort te doen; moraliseren;
niet mee eens zijn, veroordelen, kritiseren of blameren;
wel mee eens zijn, goedkeuren of prijzen;
beschamen, ridiculiseren of etiketteren;
interpreteren of analyseren;
geruststellen, sympathiseren of troosten;
gerichte vragen stellen;
terugtrekken, afleiden, met een grap afdoen of va onderwerp veranderen.

Hoe zijn vragen om te zetten in reflectieve uitspraken?

Neem: 'bedoelt u dat u...?'. Laat deze woorden vervolgens weg, en maak er een stelling van.

'Bedoel je dat je hem niet wilt kwetsen?
'Je wilt hem niet kwetsen.'

Wat is het verschil tussen een eenvoudige en een complexe reflectie?

Een eenvoudige reflectie komt neer op het herhalen of lichtelijk herformuleren van de boodschap.
Een complexe reflectie voegt betekenis of nadruk toe aan wat de persoon heeft gezegd, en gist naar datgene dat gaat volgen (voortborduren op) of naar de onuitgesproken inhoud.

Wat is het effect van een overschattend en een onderschattende reflectie?

Als je de intensiteit verhoogd (van boos naar woedend) dan is de persoon geneigd om te ontkennen of te minimaliseren en terug te komen op de oorspronkelijke uitspraak.
Als je de reflectie onderschattend maakt is de persoon eerder geneigd tot doorgaan van het zelfonderzoek (je bent dus lichtelijk verward over je geaardheid?).

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

Motiverende gespreksvoering | 9789075569704

Bekijk samenvatting