Samenvatting: Neuromarketing

Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Neuromarketing

• 1 Wat is neuromarketing?

  Dit is een preview. Er zijn 18 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
  Laat hier meer flashcards zien

• Er zijn 2 definitiestromingen binnen de neuromarketing. Welke 2 zijn dit en wat zijn de kenmerken?

  1. Pragmatische benadering: hierbij wordt een reeds verworven inzicht toegepast op een individuele casus. Kenmerk: neuromarketing betreft een marketingtool.
  
  2. Technische benadering: hierbij worden neuro-onderzoekstechnieken toegepast bij het onderzoeken van een individuele casus. Kenmerk: neuromarketing betreft een onderzoekstool.

• Neuromarketing is meer dan alleen hersenonderzoek, want neuro gaat over het gehele zenuwstelsel. Wat is de volledige definitie van neuromarketing?

  Het gebruiken van onderzoekstechniek om reacties van het zenuwstelsel op een marketingprikkel te meten.

• In neuromarketing is een veel gebruikte anekdote "Get customer insight inside". Wat is het centrale doel van neuromarketing?

  Het centrale doel van neuromarketing is: 
  
  Het beter begrijpen van de klant en zijn reactie op marketingstimuli en het verhogen van de effectiviteit van marketing inspanningen. 

• Eén van de redenen van de opkomst van neuromarketing is de fascinatie en kennis van het brein en gedrag. Waar komt dit vandaan?

  De fascinatie voor het brein is eeuwenoud. Het begon bij René Descartes (1596 - 1650). Hij is de grondlegger van de neuropsychologie en maakte onderscheid tussen lichaam en geest. Hij heeft tevens de filosofische stelling "Cogito, ergo sum" (ik denk, dus ik ben) bedacht.
  
  Echter, later kwam Damasio erachter dat lichaam en geest onafscheidelijk verbonden zijn. (Damasio, De vergissing van Descartes, 1994).
  
  In de 20e eeuw zorgde de komst van de EEG (elektro-encefalogram) in de jaren '20 en de MRI in de jaren '70 voor een enorme groei in de kennis van het zenuwstelsel. 

• Eén van de redenen van de opkomst van neuromarketing zijn de inzichten die vanuit de economische psychologie verworven werden. Welke inzichten zijn dit?

  De economische psychologie gaat uit van de "Homo Economicus". Deze is volledig rationeel en volledig gefocust op geld als een beloning. De grondleggers hiervan zijn Daniel Kahneman en Adam Tversky.

• Eén van de redenen van de opkomst van neuromarketing zijn de veranderingen in de focus van marketeers. Over welke veranderingen hebben we het?

  1. Van prijs-kwaliteitverhouding naar beleving
  2. Groeiende macht van de consument, mede door digitalisering (vergelijken, reviews). Hierdoor is er psychologisering van het marketingvak ontstaan en is er meer aandacht gekomen voor customer insight.

• De kloof van Rogers (adoptiecurve) demonstreert de opname van een innovatie door het publiek. Hoe is deze toe te passen op neuromarketing?

  Het aantal bedrijven dat neuromarketing inzet bedraagt slechts 10% en dit aantal blijft sinds 2010 min of meer gelijk. Neuromarketing zit dus in de early adopters fase, maar springt niet over de kloof heen naar de grote meerderheid. 
  
  Om over deze kloof heen te komen, moet neuromarketing opschuiven van een aanbodgericht discipline ('dit is wat we kunnen'), naar een vraaggericht discipline (toepassingen en kant-en-klare oplossingen). 

• Waarom is het nodig om neuromarketing te bestuderen?

  1. De rol van het onbewuste -> de consument is als een ijsberg. 95% van onze beslissingen zijn onbewust en maar 5% is bewust. Het systeem van Kahneman laat dit ook zien. 
  2. De rol van emotie 
  3. De rol van het geheugen

• Shiv & Fedorikhin (1999) hebben een onderzoek uitgevoerd gericht op de systemen van Kahneman. Hoe ging dit onderzoek en wat was de uitkomst?

  Ze lieten 2 verschillende groepen een cijferreeks onthouden. Groep 1: 2 cijfers onthouden, groep 2: 7 cijfers onthouden. 
  
  Vervolgens mochten de 2 groepen kiezen tussen een stuk chocoladetaart (lekker), of een bakje fruit (gezond). Het bleek dat 63% van groep 2 voor de chocoladetaart koos, tegenover 41% van groep 1. Hier is de volgende verklaring voor: 
  
  "Het onthouden van 7 cijfers vergt veel meer van het bewuste brein (systeem 2) dan het onthouden van 2 cijfers. Daardoor is er minder energie over in het brein om een verstandige keuze te maken." 

• 'We laten ons meer leiden door instincten en emotie als we het bewuste brein afleiden'.Uit welk onderzoek blijkt deze conclusie? 

  Uit het onderzoek van Shiv & Fedorikhin (1999). De voorkeuren van consumenten zijn afhankelijk van de cognitieve inspanning die zij moeten leveren.