Startpagina / Samenvattingen / Class notes - Niet interessant / blogs-organisatie-pr

PR, blogs & Human Voice

36 belangrijke vragen over PR, blogs & Human Voice

Waar refereert de term 'blog' naar?

Naar 'Web Log'

Wat is een traditionele blog?

Blog dat geschreven is als een dagboek: persoonlijk leven van een persoon

Noem twee belangrijke redenen waarom blogs voor PR belangrijk kunnen zijn (Kent)

Blogs kunnen gebruikt worden voor onderzoek, het scannen van de omgeving van de organisatie of issue management
Blogs kunnen gebruikt worden voor issue framing

Welke belangrijke conclusie uit het artikel van Kent kan worden getrokken?

Hoewel blogs veel kunnen betekenen voor onderzoek, framing en overtuigingstools, is het nut als PR tool nog niet duidelijk.

Waarom is deze conclusie out-dated? (4x)

Nieuwe social media zijn opgekomen: Facebook, Twitter en YouTube
Nieuwe strategieen worden ontwikkeld
Als het gaat om blogs is Facebook misschien wel de grootste persoonlijke dagboek ooit.
Framing en agenda setting is nooit zo belangrijk geweest in de huidige tijd van nieuwe media.

Wat zijn de risico's van blogs voor een organisatie? 6x

Gecontroleerde boodschappen lopen het risico genegeerd te worden of te worden gezien als propaganda.
Ongecontroleerde boodschappen kunnen worden aangepast, misplaatst of krijgen onvoldoende aandacht
Anonieme posts worden regelmatig verwijderd door moderators. Deze exposure kan er namelijk voor zorgen dat organisaties in een kwaad daglicht komen te staan.
Overdreven waarde hechten aan blogs
Betrouwbaarheid en status van de blogger in kwestie
De status van blogs als media outlets.

Wat wordt er in het artikel van Kent besproken? (2008)

Dat blogs nog er nieuw zijn en dat er onder andere daarom nog kritiek en twijfel bestaat over blogs. Dit onderzoek wil kennis maken met blogs als PR tool.

Noem twee gevolgen van blogs (2008)

Mensen ontslagen na delen gevoelige informatie via blogs
Bepaalde blogs krijgen veel media-aandacht door bespreken gevoelige politieke/maatschappelijke issues.

Noem drie verschillen tussen traditionele- en nieuwsblog (Kent)

Traditionele bloggers posten gedachten en ervaringen. Nieuwsblog laat het onderwerp van het nieuws afhangen.
Traditionele blogs trekken specifiek publiek. Nieuwsblogs een breder publiek.
Nieuwsblog kent een dialoog. Traditionele blog minder: homogene mensen.

Wat moeten public relations professionals begrijpen om effectieve berichten te creëren? (Kent)

Bepaalde issues om het publiek te begrijpen

Waarom zou je data verzamelen via een blog?

Om informatie te krijgen als je voor het eerst in contact komt met nieuwe ethische sociale, culturele of publieke groepen.

Wat kun je met een blog als monotoring tool?

De kijk op de wereld begrijpen van een individu of publiek.

Noem twee hulpmiddelen die bij kunnen houden wat de bloggers zeggen:

Aggregators / compilers
RSS (Really Simple Syndication)

Hoe kun je als PR professional vertrouwen creëren en de mate van empathie bevorderen?

Berichten creëren waar het publiek zich mee identificeert.

Wat houdt het ''hallelujah choir'' in?

Blogs die gericht zijn op een bepaalde interessegroep, kennen vaak een homogeen publiek. Lezers die reageren op de blogs zullen het vaak met elkaar eens zijn, waardoor er een ''hallelujah choir'' ontstaat.

Wanneer kan een organisatie idealiter een blog beginnen?

Wanneer de organisatie zicht heeft op de risico's van blogging en een persoon hebben die kan bloggen. Iedere organisatie moet vragen beantwoorden aan de hand van organisatie behoeften, industrie, budget en ervaring.

Wat zijn de communicatieve risico's van blogs voor een organisatie? (4x)

Blogs worden vaak bevolkt door fanatiekelingen
Pr professionals kunnen nooit zeker weten of een comment een minderheid of meerderheid vertegenwoordigt
Bloggers zijn niet representatief aan de algemene populatie.
Organisationele bloggers zijn wellicht niet getraind genoeg.

Wat bedoelt Aristotle (1991) met ''Blogs are enthymematic''

Wanneer men kennis heeft over een issue, is het gemakkelijker voor self-persuasion en het beinvloedingsproces.

Bloggers hebben een status als ''media outlets''. Wat houdt deze status in?

Sommige bloggers halen informatie van mainstream media. Daarnaast blijkt uit onderzoek dat slechts de helft van de bloggers hun facts controleren.

Noem vier gelijkenissen tussen mainstream media en nieuwsblogs

Mainstream websites en blogs gebruiken allebei informatie van andere bronnen.
Beiden plaatsen headlines en inleiding, zodat bezoekers alleen lezen wat hen interesseert.
Beiden zijn gratis.
Beiden bevatten advertenties.

Een blog voor een organisatie is alleen nuttig...

als de organisatie een medewerker heeft die het kan onderhouden en erin getraind is.

Wat zeggen Searls & Weinberger (2011) over de conversational human voice?

Zij stellen dat organisaties de online markt als conversatie moeten zien, waarbij collaboratieve relaties worden opgebouwd. Organisaties moeten hun menselijkheid benadrukken in een tweewegsinteractie, i.p.v. het zoeken naar winst.

Noem vijf kenmerken van de conversational human voice

Openstaan voor dialoog
Conversationele communicatie stimuleren
Het geven van snelle feedback
Communiceren met gevoel voor humor (geen traditionele PR)
Het geven van fouten (geen traditionele PR)
Het behandelen van anderen als mensen (geen traditionele PR)
Het bieden van links naar de concurrentie (geen traditionele PR)

Canary & Stafford identificeren vijf hoofdstrategieën op het gebied van relatiemanagement. Welke zijn dit?

Positiviteit: opgewekte, onkritische manier van communiceren
Openheid: Direct bediscussiëren van de aard van de relatie en open zijn over de wens
Verzekering: communiceren van het verlangen om relatie voort te zetten
Sociale netwerken: vertrouwen op gedeelde affiliaties en relaties.
Delen van taken: uitvoeren van de eigen verantwoordelijkheden.

Wat zijn de voordelen van relatiemanagement?

Organisationele effectiviteit neemt toe
Minder kosten voor procesvoering, regulaties en boycots
Relaties kunnen bijdragen aan de financiële gezondheid.

Wat is de PR Relationship measurement scale (Hon & Grunig)?

Meting die het succes van relatie-opbouw kan evalueren.

Lange termijn relaties met stakeholders worden geevalueerd o.b.v vier kwaliteitsindicatoren (PR relationship measurement scale). Welke indicatoren zijn dit (=relatie-uitkomsten)?

Wederzijdse controle: mate waarin partijen het eens zijn over issues
Vertrouwen: waaronder integriteit, afhankelijkheid en competentie
Tevredenheid: mate waarin de partijen gunstig gestemd zijn t.o.v. elkaar
Betrokkenheid: mate waarin partijen geloven dat relatie nuttig is

Noem twee relaties typen

Uitwisselingsrelatie: partijen die bereid voordelen te schenken aan de andere partij, omdat zij vergelijkbare voordelen terug verwachten.
Communale relatie: beide partijen schenken voordelen, zonder daarvoor iets in de plaats te verwachten.

Wat zijn de resultaten van het onderzoek van Kelleher & Miller?

Mensen die organisationele blogs lezen, zullen de organisatie haar relatie-onderhoudsstrategieën waarnemen als meer gebruikmakend van de human voice dan mensen die alleen de website van de organisatie zien.
De waargenomen relationele strategieen (conversational human voice & gecommuniceerde relationele betrokkenheid) correleerden met de relationele uitkomsten.

Welke vijf relatiestrategieen worden in het onderzoek van Kelleher en Miller genoemd?

Human voice
Gecommuniceerde relationele betrokkenheid
Het delen van taken
Klantenservice
Positivisme

Wat is functionele interactiviteit (Kelleher, 2009)

Omvat de kenmerken van het medium. Het is de capaciteit van een medium voor het voeren van een dialoog of informatie uitwisseling tussen de gebruikers en de interactie.

Wat is communicated relational commitment?

Standaard strategie voor PR via traditionele media.

Wat is onvoorziene interactiviteit?

Online conversatie tussen publiek en de organisatie. Mogelijk door nieuwe media.

Uit het onderzoek van Kelleher (2009) bleek dat onder diegene die hebben gereageerd op blogs van een organisatie, is de perceptie van de 'conversational human voice' van de organisatie positief gecorreleerd met... (4x)

Vertrouwen, trust
Tevredenheid, satisfaction
Betrokkenheid, commitment
Controle gelijkheid, control mutuality

Na het onderzoeken van de perceptie bij 'communicated relational commitment', zal de perceptie van de 'conversational human voice' aanzienlijk extra variantie voorspellen bij... (3x)

Vertrouwen, trust
Tevredenheid, statisfaction,
Controle gelijkheid, control mutuality

Waarvan verschilden frequente bloglezers ten opzichte van minder frequente bloglezers? 1x

Zij ontvangen de organisatie meer als communiceren met 'de conversational human voice' strategie dan de minder frequente bloglezers.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

Niet interessant

Bekijk samenvatting

Een unieke studie- en oefentool
Nooit meer iets twee keer studeren
Haal de cijfers waar je op hoopt
100% zeker alles onthouden

Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.

Studiemateriaal generieke omslagafbeelding