PR consument
28 belangrijke vragen over PR consument
Noem twee soorten reviews
- Consumentenreview
- Reviews van expert site
Wat voor experimenten hebben Utz et al (2012) gedaan? (2x)
- Experiment 1: Hebben online reviews meer invloed op de geloofwaardigheid van de webwinkel dan andere algemene cues zoals de winkelreputatie
- Experiment 2: Heeft het hebben van een waarborglogo invloed op de geloofwaardigheid van een online webwinkel
Noem 5 risico's van online shoppen (Utz et al, 2012)
- Er is minder informatie over het product beschikbaar
- Het product en geld worden niet gelijkertijd overgestoken
- Transacties worden bemiddeld door technologie
- Product kan niet op tijd worden verstuurd of helemaal niet verstuurd worden.
- Afhandeling van klachten kan veel langer duren.
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Voor mijn 1e tentamen haalde ik een 6. Toen ben ik gaan zoeken naar manieren om beter te leren en ben ik Study Smart tegen gekomen. Sindsdien heb ik een 9,0 - 8,0 - 7,6 - 8,0 - 8,0 gehaald. Ik raad het echt íédereen aan die het maar horen wil. Ik ben er zo blij mee!!
Met mijn oude methode was ik geslaagd voor maar 3 van de 8 vakken. Sinds ik mijn aantekeningen digitaal maak in study smart, ben ik voor alle vakken de éérste keer geslaagd. StudySmart neemt voor mij de stress van slagen of niet slagen weg.
Door StudySmart gaat het op zo veel vlakken beter met mij. Eerst had ik continu studiestress en ik had nergens tijd voor. Nu voel ik mij rustig en zelfverzekerd (door gebruik van het programma). Eerst haalde ik meestal een 7, nu vaak een 8 of zelfs een 9.
Hey Chris, ik wil je echt hartelijk danken voor het ontwikkelen van het platform. Ik haalde hiervoor altijd rond de 6/10 voor m'n tentamens, nu een 8,6, een 7,9 en een 7,6!!
Sinds ik Study Smart gebruik, is mijn gemiddelde 1 punt gestegen. Ik heb zelfs een statistisch vak met een 10/10 afgerond terwijl ik slecht ben in statistiek. Nu volg ik extra vakken omdat vorig jaar zo goed ging door Study Smart. Veel dank!
Sinds ik ben gaan leren met StudySmart ben ik geslaagd voor al mijn examens!!! Geen herexamens!! Eerst was ik al blij met een voldoende en nu haal ik alleen maar goede cijfers. Veel dank!
Ik heb alle vakken die ik met Study Smart heb geleerd gehaald. Met rechten ben ik van een 5 naar een 8 gegaan! Ik weet nu zeker dat ik al mijn vakken gewoon ga halen.
Ik dacht altijd dat ik goed studeerde. Mijn cijfers waren ook prima. Ik had mij nooit kunnen voorstellen dat ik zo veel beter en sneller zou studeren door het toepassen van deze vaardigheden.
Ik voel mij voor het eerst 100% zeker over de manier waarop ik leer. Ik heb nu het complete overzicht en de structuur die ik nodig had
Door Study Smart kreeg ik weer plezier in het studeren en haalde ik direct betere cijfers. Alles ging ineens beter. Ik raad Study Smart enorm aan aan scholieren en studenten.
Met dit plaform kan ik super snel en gestructueerd studeren. Ik ben nooit meer de weg kwijt in de stof of in mijn aantekeningen en maak veel sneller goede samenvattingen.
Eerst waren mijn aantekeningen een zooitje. Nu gebruik ik Study Smart en studeer ik super gestructureerd. Het helpt mij om tijd te besparen waardoor ik ook andere dingen kan doen die ik belangrijk vind.
Leerlingen die met het systeem hebben gewerkt hebben gewoon een beter resultaat behaald. Het systeem past alle leertrucjes zo toe, dat zowel de kinderen die goed scoren, maar ook zij die minder scoren, aan hun trekken komen.
Hey Chris, ik wil je enorm bedanken. Het vak waar ik vorig jaar nog net een 5,5 voor haalde, heb ik nu voor ditzelfde vak maar liefst een 9,7 gehaald! Mede dankzij jouw methode! Heel erg bedankt!
Het grootste effect is dat mijn kind veel enthousiaster is over school! Elke ouder wilt graag dat zijn kind het goed doet op school, en Study Smart draagt daar aan bij.
Dankzij StudySmart heb ik vorig jaar al mn examens gehaald en ook veel betere punten gehaald. Maar bovenal heb ik nu gewoon een heel goede studiemethode onder de knie, waarmee ik zeker weet dat ik de rest van mijn studie gewoon ga halen.
Vertrouwen is een belangrijke voorspeller van risico's nemen in een (online) relatie. Trust wordt beïnvloed door de neiging om te vertrouwen en de waargenomen betrouwbaarheid. Hoe wordt deze betrouwbaarheid waargenomen (3 factoren)?
- Ability: bekwaamheid
- Benevolence: welwillendheid
- Integrity: vasthouden van aantal principes die de trustor aanvaardbaar vind.
Kopen in een online setting is asymmetrisch (Utz et al, 2012). Wat houdt dit in?
Wat betekent deze asymmetrie voor consumenten die online shoppen?
Wat doet het rechtvaardigheidsprincipe van Walther en Parks (2000)?
Noem twee belangrijke signalen van de rechtvaardigheidsprincipe
- Vertrouwen en online winkelen: hints op website
- Elektronische Word of Mouth
Resultaten Utz et al: wat voor effect hebben consumentenreviews op de waargenomen betrouwbaarheid van een online winkel?
Resultaten Utz et al: Wat voor effect heeft de reputatie van een organisatie op het vertrouwen in de webwinkel?
Resultaten Utz et al: Mensen die over het algemeen andere vertrouwen...
Resultaten Utz et al: Wat voor effect hadden assurance seals op de respondenten?
Resultaten Utz et al: Wat kan uit deze resultaten geconcludeerd worden?
Waarom hebben assurance seals geen effect?
Wat is een boycott? (John & Klein, 2003)
Wat is high perceived efficacy? (Friedman, 1999)
Wat is het doel van de Canadian Seafood boycott (Braunberger, Buckler)
Wat heeft de studie van Braunberger en Buckler onderzocht?
Via welke methode is dit onderzoek uitgevoerd? (Braunberger en Buckler)?
- Via een netnografie: online variant van een etnografische studie
- Aselecte steekproef van 1200 van de 17.496 boycott berichten
- Belangrijkste doel van de contentanlyse was het achterhalen van 'key words' met betrekking tot motivatie voor een boycot
Wat gebeurde er in 2010 op de Facebookpagina van Nestle?
Waarom reageerde Nestle hier niet op de juiste manier op?
Social media hebben als nadeel dat fouten van organisaties snel verspreidt kunnen worden. Maar welke drie voordelen zijn er voor organisaties?
- Het kunnen ontvangen van feedback
- Het kunnen verzamelen van informatie over hun fans
- Het aandrijven van micro-communities en conversaties
Waneer is de kans groot voor woede bij het publiek? 3 bronnen
- Angst
- Angst voor schade
- Bedreigde waarden
Wat houdt 'Outrage business' in?
Hoe kan een organisatie zich herstellen na een publieke aanval en het vertrouwen van het publiek terug winnen?
- Goed luisteren naar klachten en ideeen van het publiek
- Voordat een bedrijf zich wil verontschuldigen, geef het publiek eerst een kans om 'te ventileren;
Noem vijf 'donkere kanten' van social media
- Anonimiteit
- Slackivism
- Geen controle
- Hackers
- Slecht nieuws verspreid zich snel
Wat deed Greenpeace om Nestle's manier van produceren in de aandacht te krijgen bij de media?
- Online video campagne: have a break
- Rapport vrijgeven over Nestles handelen: illegale indonesische palmolie producent.
Welke zeven stappen moeten organisaties nemen op de schade op social media tijdens een crisis te beperken? (Champoux, 2012)
- Zorg voor een team rondom het thema
- Scan online hoe er over de organisatie wordt gepraat
- Reageer snel
- Manage de voorgaande dialoog
- Neem verantwoordelijkheid
- Los de situatie op
- Ga door
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
