Strategiebepaling II - Marktleiderschapsstrategieen van Treacy & Wiersema

Question

Welke aspecten vallen onder Operational excellence?

Answer 1

Bedrijfsprocessen, organisatiestructuren, managementsystemen en organisatieculturen, die invloed hebben op de kwaliteit, kosten, prijs, bereikbaarheid, verkrijgbaarheid.

Answer 2

Een bedrijf dat in staat is om continu met nieuwe innovatieve producten of diensten te komen. De processen zijn flexibel om constant aangepast te worden aan de plotseling nieuwe kansen in de markt

Answer 3

Processen die erop gericht zijn om oplossingen voor klanten te realiseren
Er een customer cult voor werknemers en klanten is gerealiseerd
Beslissingsbevoegdheid bij de werknemers ligt die dicht bij de klanten staan
Veel aandacht wordt besteedt aan het opbouwen van kennis over individuele klanten
Oplossingen zo nauw mogelijk worden aangepast aan de wensen van individuele klanten

Answer 4

Laag houden van de kosten en prijs. Aandacht voor efficiency, benutten van schaalvoordelen, lage overhead, geringe R&D, reclame, enz.

Answer 5

Aanbieden van een goederen of dienstenpakket dat in de gehele bedrijfstak als uniek wordt beschouwd. Draait vooral om het behalen van een goede marge.

Answer 6

Dat de concurrentie niet te lijf moet worden gegaan, maar dat de concurrentie ontlopen moet worden. Don't compete with you rivals , make them irrelevant

Answer 7

Van waardeinnovatie (value innovation)

Answer 8

De aankoopfrequentie of de aankoophoeveelheid van je bestaande klanten proberen te verhogen

Answer 9

Op het verbeteren van de effectiviteit en de efficiency. Het is vooral een oplossing voor de korte termijn

Answer 10

Wanneer een olieraffinaderij zelf een olieproducent overneemt

Answer 11

Een verticale integratie

Answer 12

Wanneer een bedrijf producten of diensten uit een andere bedrijfskolom gaat voeren. Dit heet ook wel parallellisatie of ook wel branchevervaging

Answer 13

De totale markt vergroten (opvoeren van de gebruikersfrequentie, het vinden van nieuwe toepassingen en het creeren van nieuwe gebruikers)
Het marktaandeel verdedigen ( door het toepassen van de innovatiestrategie)
Het marktaandeel vergroten (zolang het marktaandeel lager is dan 50% dan loont het om daaraan te werken . Daarboven neemt het rendement snel af

Answer 14

Op gebied van

Producten: Randstad gaat ook salarisverwerking aanbieden

Service: Aanbieden van remote monitoring van gascompressoren op raffinaderijen

Distributie: Aanschaf van zakelijke lease auto bij elke dealer in Nederland

Answer 15

Je kaapt de beste mensen weg bij je concurrent. Of je oefent druk uit op je leverancier zodat zij een kleinere concurrent gaan boycotten

Answer 16

Frontaal aanvallen
Aanvallen over de flanken (met een verwant product komen dat meteen concurreert) of richten op een groep die door de concurrent verwaarloosd wordt)
Omcirkelen (groep producten aanbieden die net niet concurreren met de hoofdproducten van de marktleider maar die samen een beter aanbod vormen voor de afnemer)
Bypass-aanval (in een aanpalende markt of productgroep van de marktleider zitten en proberen hem over te halen om het gevecht aan te gaan in jouw gebied)
De guerilla aanval (je valt de marktleider aan in korte maar hevige acties, bijvoorbeeld met een tijdelijke enorme prijsverlaging)