Product- en dientenbeleid
12 belangrijke vragen over Product- en dientenbeleid
Welke indelingen kan je maken van je assortiment?
2. Diepte: aantal varianten binnen een productgroep
3. Lengte: Hoelang de gemiddelde voorraad wordt aangehouden
4. Hoogte: ongewogen gemiddelde prijsniveau van de productgroepen
5. Consistentie: de samenhang tussen de verschillende groepen
Hoe kan je je assortiment indelen?
Randassortiment heeft hoge marges, lagere aantallen
Nieuwe producten worden toegevoegd bij instromend assortiment
slecht lopende producten worden toegevoegd aan uitlopend assortiment
Wat is horizontale- en verticale productdifferentiatie?
Verticaal: maak je het zelfde product (bijv. witte verf) maar verschil in prijs en kwaliteit
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Het PLC is een belangrijk analysemiddel om een indeling te maken van je product. Welke fases kent dit model, soort klanten en welke marketinginstrumenten zet je in in welke fase?
2. Groei: early adopters, promotie en distributie
3. Volwassen: early en late majority, distributie en prijs
4. Neergang: Laggards, geen
Welke factoren bepalen de PLC maar zijn niet beinvloedbaar?
2. demografische factoren
3. economische ontwikkelingen
4. hevigheid aan concurrentie
5. veranderingen in wensen, behoeften en attitudes van afnemers
Wat betekenen de termen: brand valuation en brand added value?
Brand added value: gaat om de meerwaarde voor de consument. Deze wordt bepaald door het product, psychologische betekenis en hoge naamsbekendheid.
Wat zijn de 5 componenten van Aaker die de Brand Equity bepalen?
2. Merkbekendheid (Brand awareness)
3. Merkimago (brand association)
4. Merkwaarde (perceived quality)
5. Andere waarden zoals patent, merkkleur, merktune
Welke 4 soorten kopers zijn er volgens Narayandas?
2. Underperformers: je maakt verlies op deze klanten (strategie of afbouwen speciale dienstverlening of meer afnemen)
3. Most valuable customers: gelijk aan partners, maar minder duur in onderhoud
4. Partners: door sterke mate van verbondenheid zullen partners niet snel overstappen, maar blijf goed luisteren of nog aan de wensen wordt voldaan
Wat is het verschil tussen co-creatie en crowdsourcing?
Wat houdt integrale kwaliteitszorg in? en hoe kan je dit meten?
ISO: wordt gebruikt bij productie- en installatiebedrijven
EFQM: Is breder dan ISO
Welke positioneringsstrategie kun je als dienstverlener toepassen?
Value for the money:
focus-strategie:
Hoe kan je de kwaliteit van de dienstensector meten?
1. tastbare zaken
2. betrouwbaarheid
3. responsiviteit
4. zorgzaamheid
5. empathie
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden