Product- en dientenbeleid

12 belangrijke vragen over Product- en dientenbeleid

Welke indelingen kan je maken van je assortiment?

1. Breedte: veel groepen (sligro) of smalle selectie (Bolsius)
2. Diepte:  aantal varianten binnen een productgroep
3. Lengte: Hoelang de gemiddelde voorraad wordt aangehouden
4. Hoogte: ongewogen gemiddelde prijsniveau van de productgroepen
5. Consistentie: de samenhang tussen de verschillende groepen

Hoe kan je je assortiment indelen?

Kernassortiment moet je het meestal hebben van afzetvolume
Randassortiment heeft hoge marges, lagere aantallen
Nieuwe producten worden toegevoegd bij instromend assortiment
slecht lopende producten worden toegevoegd aan uitlopend assortiment

Wat is horizontale- en verticale productdifferentiatie?

Horizontaal: maak je meerdere varianties (bijv. wiite, blauwe en rode verf) op het zelfde product
Verticaal: maak je het zelfde product (bijv. witte verf) maar verschil in prijs en kwaliteit
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Het PLC is een belangrijk analysemiddel om een indeling te maken van je product. Welke fases kent dit model, soort klanten en welke marketinginstrumenten zet je in in welke fase?

1.Introductie: innovators, product en promotie
2. Groei: early adopters, promotie en distributie
3. Volwassen: early en late majority, distributie en prijs
4. Neergang: Laggards, geen

Welke factoren bepalen de PLC maar zijn niet beinvloedbaar?

1. voortschrijdende techniek
2. demografische factoren
3. economische ontwikkelingen
4. hevigheid aan concurrentie
5. veranderingen in wensen, behoeften en attitudes van afnemers

Wat betekenen de termen: brand valuation en brand added value?

Brand valuation: wordt vaak gelijk gesteld aan brand equity. Er wordt gekeken hoeveel cashflow het merk kan genereren op basis van de marktpositie.
Brand added value: gaat om de meerwaarde voor de consument. Deze wordt bepaald door het product, psychologische betekenis en hoge naamsbekendheid.

Wat zijn de 5 componenten van Aaker die de Brand Equity bepalen?

1. Een hogere c.q. sterkere merktrouw (brand loyalty)
2. Merkbekendheid (Brand awareness)
3. Merkimago (brand association)
4. Merkwaarde (perceived quality)
5. Andere waarden zoals patent, merkkleur, merktune

Welke 4 soorten kopers zijn er volgens Narayandas?

1. Commodity buyers: grote volumes, scherpe prijs (strategie is kostenverlaging)
2. Underperformers: je maakt verlies op deze klanten (strategie of afbouwen speciale dienstverlening of meer afnemen)
3. Most valuable customers: gelijk aan partners, maar minder duur in onderhoud
4. Partners: door sterke mate van verbondenheid zullen partners niet snel overstappen, maar blijf goed luisteren of nog aan de wensen wordt voldaan

Wat is het verschil tussen co-creatie en crowdsourcing?

Crowdsoucring is een eenmalige grootschalige inzet van stakeholders. Cro-creatie daar werkt idereen mee aan de ontwikkeling.

Wat houdt integrale kwaliteitszorg in? en hoe kan je dit meten?

Over de breedte van het bedrijf wordt ingezet op objectief aantoonbare kwaliteit. Dit kan gemeten worden door:
ISO: wordt gebruikt bij productie- en installatiebedrijven
EFQM: Is breder dan ISO

Welke positioneringsstrategie kun je als dienstverlener toepassen?

Upgrading:
Value for the money:
focus-strategie:

Hoe kan je de kwaliteit van de dienstensector meten?

Het servQual model. Hierbij worden medewerkers en klanten gevraagd om te oordelen over 5 punten en een gewicht aan toe te kennen:
1. tastbare zaken
2. betrouwbaarheid
3. responsiviteit
4. zorgzaamheid
5. empathie

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo