Oriënteren - Oriëntatie op de omgeving - Oriëntatie op mesoniveau
6 belangrijke vragen over Oriënteren - Oriëntatie op de omgeving - Oriëntatie op mesoniveau
Met welke vijf vragen kun je de markt van vraag en aanbod in kaart brengen?
- Wie zijn de klanten?
- Van welke goede voorbeelden kun je leren?
- Wij zijn concurrenten?
- Wie zijn mogelijke samenwerkingspartners?
- Welke andere (externe) partijen kunnen van belang zijn?
Noem 5 voorbeelden van mogelijkheden om met klanten in gesprek te raken?
- via klachtenprocedures
- in een georganiseerde discussie of debat
- via een klanttevredenheidsonderzoek
- tijdens een exitgesprek
- d.m.v. observatie en door de inzet van mysteryguest
- via een vertrouwenspersoon
- d.m.v. een kwaliteitspanel
- via een cliëntenraad
Noem 5 gegevens van huidige klanten waarop je je op kan richten?
- wat nemen ze/ kopen ze?
- waar komen ze vandaan?
- waarom zijn ze klant?
- hoe komen ze bij de organisatie terecht?
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Wat is de definitie van concurrenten?
Wat kan je doen om grip te krijgen op concurrenten?
Welke overige externe partijen kunnen belang hebben bij een innovatief idee?
- media/publieke opinie: berichtgeving in media heeft invloed op resultaten organisatie.
- lokale overheid: gemeente is in de zorg- en welzijnssector vaak opdrachtgever en/of financier, en daarmee samenwerkingspartner.
- belangenorganisaties: stellen o.a. kwaliteitscriteria op waar organisatie aan moet voldoen, bijv. brancheorganisaties zoals Jeugdzorg Nederland en politieke partijen, vakbonden etc.
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
![Trustpilot-logo](/images/design_2020/lp/clp-trustpilot-nl.png)