Interne marketing - Organisatie en management instrumenten

4 belangrijke vragen over Interne marketing - Organisatie en management instrumenten

Noem enkele instrumenten die ter beschikking staan om ruilprocessen tussen het topmanagement en de afdelingen te beïnvloeden:

  1. Onderneminsgmissie
  2. Ondernemingsdoelstellingen
  3. Ondernemingsbeleid
  4. Organisatiestructuur
  5. Organisatiecultuur
  6. Interne klachtenregistratie
  7. Ideeënbussytemen

Over welke kenmerken moet een veranderingsstragie besschikken om door medewerkers als goed ervaren te worden?

  1. Er worden tevoren dingen "in de week" gelegd, zodat een beslissing niet als een donderslag bij heldere hemel komt.
  2. Het doel van de verandering is duidelijk, en dus niet te vaag, te weinig toegelicht, of te zeer verpakt.
  3. Er zijn inspraak- en bijstruingsmogelijkheden.
  4. Er is een echte communicatie-intentie en een goede procedure.
  5. Veranderingen worden in hun geheel uitgevoerd met een volledige terugkoppeling naar de betrokkenen.
  6. Mensen krijgen ruimte om aan de veranderingen een eigen invulling te geven.

Noem de 5 ontwikkelingsfasen van dienstverlenende organisaties:

  1. Pioniersfase
  2. Marktverbredende fase
  3. Structureringsfase
  4. Dienstenmarketingfase
  5. Dienstenmanagementfase
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Noem de kenmerken van de marktverbredende fase:

  1. Management zoekt uitbreiding van de relatiekring
  2. Administratieve/registratieve behoeften en hulpmiddelen op operationeel niveau
  3. Dienst wordt nog productachtig benaderd: vooral aandacht op tastbare elementen.
  4. Relatief weinig aandacht voor interne gevolgen van externe acties.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo