Interne marketing - Organisatie en management instrumenten
4 belangrijke vragen over Interne marketing - Organisatie en management instrumenten
Noem enkele instrumenten die ter beschikking staan om ruilprocessen tussen het topmanagement en de afdelingen te beïnvloeden:
- Onderneminsgmissie
- Ondernemingsdoelstellingen
- Ondernemingsbeleid
- Organisatiestructuur
- Organisatiecultuur
- Interne klachtenregistratie
- Ideeënbussytemen
Over welke kenmerken moet een veranderingsstragie besschikken om door medewerkers als goed ervaren te worden?
- Er worden tevoren dingen "in de week" gelegd, zodat een beslissing niet als een donderslag bij heldere hemel komt.
- Het doel van de verandering is duidelijk, en dus niet te vaag, te weinig toegelicht, of te zeer verpakt.
- Er zijn inspraak- en bijstruingsmogelijkheden.
- Er is een echte communicatie-intentie en een goede procedure.
- Veranderingen worden in hun geheel uitgevoerd met een volledige terugkoppeling naar de betrokkenen.
- Mensen krijgen ruimte om aan de veranderingen een eigen invulling te geven.
Noem de 5 ontwikkelingsfasen van dienstverlenende organisaties:
- Pioniersfase
- Marktverbredende fase
- Structureringsfase
- Dienstenmarketingfase
- Dienstenmanagementfase
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Noem de kenmerken van de marktverbredende fase:
- Management zoekt uitbreiding van de relatiekring
- Administratieve/registratieve behoeften en hulpmiddelen op operationeel niveau
- Dienst wordt nog productachtig benaderd: vooral aandacht op tastbare elementen.
- Relatief weinig aandacht voor interne gevolgen van externe acties.
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden