Technieken voor klantgesprekken - Verkoopmethoden

7 belangrijke vragen over Technieken voor klantgesprekken - Verkoopmethoden

Door wie is de SPIN-verkoopmethode / -techniek ontwikkeld en waar staat SPIN voor?

Rackman

SPIN staat voor 4 soorten vragen:
  1. Situatiegerichte vragen (om de situatie van de klant in kaart te brengen)
  2. Probleemgerichte vragen (om knelpunten boven water te krijgen)
  3. Implicatievragen
  4. Nut- en noodzaakvragen 

Wat doen implicatievragen (uit de SPIN-verkoopmethode)?

Deze gaan dieper op het probleem in. Deze vragen worden gebruikt om de klant de ernst van het probleem te verduidelijken zonder hierbij als verkoper zelf het probleem nadrukkelijk te benoemen.

Waarom stelt een verkoper nut- en noodzaakvragen (SPIN-verkoopmethode)?

Bij dit soort vragen brengt de klant zelf onder woorden wat de voordelen van het product zijn dat u als verkoper de klant gaat aanbieden.
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Waar gaat men vanuit bij de probleemoplossende verkoopmethode?

Men gaat ervan uit dat, als de aanbieder in staat is de problemen van de klant op te lossen, een verkoop tot stand komt.

Wat is de stimulus respons(verkoop)methode en waar wordt deze methode vaak gehanteerd?

De stimulus responsmethode gaat ervan uit dat een verkoper met de juiste handelingen en woorden (stimulus) een bepaalde respons kan uitlokken bij de klant.  Deze methode wordt vaak gehanteerd bij demonstraties, presentaties en de telefonische verkoop. (Voorbeeld: Telsell-reclame)

Hoe wordt de acceptatiemodelmethode ook wel genoemd? En waar gaat deze methode vanuit?

Verkoopfasemethode. Dit model, deze methode gaat ervan uit dat de klant pas een product aanschaft nadat hij de volgende 6 fasen heeft doorlopen:
  1. Onbewust van aanbod
  2. Bewust van aanbod
  3. Begrip voor aanbod
  4. Waardering voor aanbod
  5. Voorkeur voor aanbod
  6. Aanschaf van aanbod (gedrag)

Wanneer kan de trial and error-verkoopmethode worden ingezet?

Als een organisatie geen inzicht heeft in de markt en ook geen tijd / middelen heeft om bijvoorbeeld via marktonderzoek de markt te verkennen. Bij deze methode worden als eerste ondernemingen bezocht waarvan de verkoper verwacht dat ze het meest toonaangevend zijn in een bepaalde groep of op een bepaald gebied.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo