Schema voortraject, contactlegging en beginfase van onvrijwillige hulpverlening

12 belangrijke vragen over Schema voortraject, contactlegging en beginfase van onvrijwillige hulpverlening

Uit welke stappen bestaat het voortraject bij onvrijwillige hulpverlening?

  1. Signalen verzamelen
  2. signalen analyseren
  3. besluiten tot contactlegging

Uit welke vragen bestaat signalen verzamelen?

  1. Van wie komt het signaal?
  2. Hoe wordt het signaal onder woorden gebracht?
  3. Wat is de ernst van de gebeurtenissen die zijn gesignaleerd?
  4. Met welke regelmaat doen de gebeurtenissen zich voor?
  5. Sinds wanneer doen de gebeurtenissen zich voor?
  6. Wat is de reden dat de melder nu komt?
  7. Welke pogingen heeft de melder zelf gedaan om invloed op de gebeurtenissen uit te oefenen?
  8. Weet de betrokkene (=de beoogde cliënt) van de melding af?

Uit welke rondes en stappen bestaat het analyseren van signalen?

Ronde 1: stellen van vragen bij de signalen
  1. Wat is de relevantie?
  2. Wat is de frequentie?
  3. Wat is de ernst?
  4. Hoe specifiek zijn de signalen?


Ronde 2: toetsen van signalen aan andere bronnen
  1. Stemt de informatie uit andere bronnen met de signalen overeen?
  2. Wat zijn de overeenkomsten en verschillen?
  3. Komt uit de verzamelde informatie een samenhangend beeld naar voren?
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Welke twee (te combineren) mogelijkheden kunnen zich voordoen bij het besluit contact te leggen?

  • De melder wordt gevraagd met de potentiële cliënt contact op te nemen en wordt hierbij zo nodig ondersteund
  • Een hulpverlener van de instelling benadert de potentiële cliënt


Altijd van belang om vooraf vast te stellen met welke vraag of met welke opdracht het contact zal worden gelegd

Uit welke onderdelen bestaat de contactlegging bij hulpverlening aan onvrijwillige hulpverlening?

  1. Wijze van contact leggen
  2. Algemene richtlijnen voor begincontacten
  3. Verleidingstactieken
  • nut bewijzen
  • quid pro quo
  • van de werker verlost worden
  • verkoopstrategieën
  • confronteren met de gevolgen van weigeren

Wat zijn afwegingen/mogelijkheden voor contact leggen en met welke aandachtspunten moet rekening worden gehouden?

  • Zonder aankondiging vooraf
  • Met aankondiging vooraf: schriftelijk of mondeling
  • Door een medewerker of gezaghebbend iemand die met de potentiële cliënt goed contact had of heeft

Aandachtspunten:
  • Niet invullen voor de cliënt
  • Afstemmen op (de cultuur van) de doelgroep
  • waar mogelijk werken met het sociale netwerk
  • tijdstip van contact leggen zorgvuldig bepalen

Wanneer is nut bewijzen een goede strategie en wat houdt het in?

Onvrijwillige cliënten die zeer wantrouwig en afwerend zijn

  • Verlenen van hand- en spandiensten laat goede bedoelingen zien, geeft entree en een kans om de werkrelatie verder uit te bouwen
  • Aandachtspunt: cliënt zoveel mogelijk inschakelen (participatie) 

Wanneer is quid pro quo een goede strategie en wat houdt het in?

Beoogde cliënt die vooralsnog hulp afwijst maar in een proces van onderhandelen overgehaald wordt om deel te nemen

  • Cliënt neemt deel aan een hulpverleningsproces als tegenprestatie voor het verkrijgen van iets wat voor hem van belang is (bijv. onderdak) of het voorkomen van iets wat hij als negatief ervaart (bijv. detentie) 

Wanneer is van de werker verlost worden een goede strategie en wat houdt het in?

Als de enige drijfveer van de beoogde cliënt is: ik wil van jou afkomen

  • geeft kansen als de cliënt de consequenties van afbreken te zwaar vindt
  • Uitgangspositie: cliënt en werker zijn min of meer tot elkaar veroordeeld
  • De start is gebaseerd op werkelijkheidszin en nuchterheid

Wanneer zijn verkoopstrategieën een goede strategie en wat zijn aandachtspunten?

Bij weigerachtige cliënten die gevaar lopen uit huis gezet te worden of een gedwongen opname riskeren.

  1. Ga niet met de cliënt discussiëren
  2. Zoek naar punten war je het met de cliënt over eens bent
  3. bevestig de cliënt waar je zijn mening deelt en zijn standpunt begrijpt
  4. vermijd zoveel mogelijk over negatieve dingen te praten
  5. weerleg geen opvattingen van de cliënt, indien niet strikt nodig

Wanneer is confronteren met de gevolgen van weigeren een goede strategie en wat is belangrijk?


Als alle andere strategieën falen

  • Reflecteer op vraag: is afwijzing een gevolg van tekortschieten van de werker?
  • Laat bij definitieve afwijzing geen onduidelijkheid bestaan over de gevolgen (straf uitzitten, uit huisplaatsing kind, echtscheiding, stopzetten schuldhulpverlening)
  • Zie het als een stap in een ambivalentieontwikkelingsproces wanneer de cliënt onder druk van confrontatie met de gevolgen alsnog hulp aanvaardt

Als de deur opengaat begint een professionele samenwerkingsrelatie met het gezamenlijk vaststellen welke problemen prioriteit hebben. Werken van buiten naar binnen en het handhaven van de verbinding tussen emanciperen en disciplineren is dan aan de orde. Wat zijn belangrijke onderdelen in dit proces?

  1. Externe probleemdefinitie benoemen
  2. de cliënt uitnodigen zijn visie hierop te geven
  3. de cliënt uitnodigen 'eigen' problemen te noemen
  4. komen tot een (gedeeltelijk) gezamenlijke probleemdefinitie
  5. gezamenlijk vaststellen welke problemen primair aandacht krijgen
  6. gezamenlijk doelen bepalen bij de geselecteerde problemen: wat moet concreet bereikt worden en met welk minimumniveau gaat de 'andere partij' akkoord?

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo