Professioneel gedrag - Contact met (potentiële) klanten

4 belangrijke vragen over Professioneel gedrag - Contact met (potentiële) klanten

Waarom is het belangrijk op de hoogte te zijn van de culturele achtergrond van een klant?

Binnen de Nederlandse cultuur zijn andere zaken belangrijk, dan in niet-Nederlandse culturen. Als een adviseur zich vooraf verdiept in de culturele achtergrond van zijn klant, kunnen ongemakkelijke situaties voorkomen worden.

Welke typen "derden" kunnen aanwezig zijn tijdens een gesprek?

- personen die deel uitmaken van een klantrelatie (gehuwd stel) en waarop het advies ook van toepassing is

- familielid of ander vertrouwenspersoon (accountant, fiscalist) ter ondersteuning van de klant

Waarom is het verstandig vooraf te weten wie er bij de afspraak aanwezig zullen zijn?

Zo kan de adviseur zich goed voorbereiden.
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Wanneer verwijst een adviseur een klant door?

Als hij te maken krijgt met vragen of onderwerpen waarvan niet voldoende afweet. Het is belangrijk te weten waar de grenzen van kennis en kunde liggen. De adviseur kan de klant dan doorverwijzen naar een notaris, financieel adviseur of accountant.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo