Adviesvaardigheden - Algemene mondelinge adviesvaardigheden
6 belangrijke vragen over Adviesvaardigheden - Algemene mondelinge adviesvaardigheden
Welke algemene mondelinge adviesvaardigheden moet een adviseur beheersen?
- Verbale en non-verbale communicatie
- luisteren
- stellen van de juiste vragen
- samenvatten
- laten merken dat je de klant volgt
Welke 7 regels gelden voor het luisteren door de adviseur?
1. de klant laten uitspreken
2. de klant niet opjagen
3. onbevooroordeeld zijn (niet te snel conclusies trekken en verduidelijking vragen)
4. vooruit denken (evt. verdiepingsvragen)
5. zich niet laten afleiden
6. de juiste lichaamshouding aannemen (actieve houding)
7. oogcontact houden tijdens het luisteren
Welke 7 soorten vragen kan een adviseur stellen?
1. Open vraag
2. Gesloten vraag
3. Doorvraag
4. Reflectievraag
5. Hypothesevraag
6. Keuzevraag
7. Controlevraag
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
War is samenvatten tijdens een gesprek voor?
Wanneer vindt samenvatten plaats?
Hoe kan een adviseur laten merken dat hij de klant volgt?
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden