Operations performance - How can operations performance be measured?

4 belangrijke vragen over Operations performance - How can operations performance be measured?

3 vragen om te kijken hoe operations performance gemeten kan worden?

Welke factoren zouden er moeten zijn als performance maatstaven?, Wat zijn de belangrijkste performance maatstaven?, Hoe gedetailleerd zouden de maatstaven moeten zijn?

Welke factoren zouden er moeten zijn als performance maatstaven?

De maatstaven (triple bottom line en QSFDC) worden vaak gecombineerd, bijv als klanttevredenheid, service level of operations behendigheid. Daarnaast kunnen al deze losse maatstaven nog worden onderverdeeld in meer gedetailleerde versies. Deze worden vaker berekend en worden nauwlettender in de gaten gehouden, maar ze geven dus maar een kleine indicatie van de performance. (tabel overtypen)

Wat zijn de belangrijkste performance maatstaven?

Het is lastig te bepalen wat een perfecte indicatie geeft van performance. Daar is een balans voor nodig tussen grote en kleine maatstaven. Vaak wordt er een balans gemaakt wat laat zien welke performances (Key Performance Indicators, KPI) belangrijk zijn in combinatie met de strategie van het bedrijf.
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Hoe gedetailleerd zouden de maatstaven moeten zijn?

De maatstaven van QSFDC zijn erg breed en combinaties van kleine maatstaven. Het beste is tot nu toe de 'balanced scorecard'-benadering. Deze gebruikt naast financiele metingen ook operationele metingen als klanttevredenheid. De 'balanced scorecard' probeert elementen samen te brengen die de strategische positie van een bedrijf reflecteren, met goederen/ diensten, kwaliteitsmetingen, klantenklachten etc. Daarbij focust het alleen op essentiele cijfers voor overzicht. Dit geeft dan een goed 'overall picture' van de performance

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo