Ontwikkelen van medewerkers - Vertaling van de strategie naar doelen en actieplannen

11 belangrijke vragen over Ontwikkelen van medewerkers - Vertaling van de strategie naar doelen en actieplannen

Wat zijn de belangrijkste factoren van goed werknemerschap?

Leveren van een waardevolle bijdrage aan doelen en resultaten vd org.

De balance score card (BSC: Kaplan en Norton) deze is ontwikkelt om vanuit de strategie te werken met alle acties die leiden tot het bereiken van de organisatie doeleinden. Uit welke onderdelen bestaat de BSC?

  • de 4 aandachtsgebieden
  • de strategiekaart
  • kritieke succesfactoren
  • kritieke prestatie-indicatoren (KPI)
  • targets
  • een scorecard
  • planning- en controlcyclus

Wat zijn de belangrijkste factoren van goed werkgeverschap?

Afwisselend werkInspirerend leiderschapruimte voor ontwikkelingPersoonlijke aandacht en zorg
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Wat zijn kenmerken van freeriders?

Vertonen minimale inspanning en inzetLiften mee met inspanning van anderenVooral niet opvallenVermijden taken en verantwoordelijkheden of schuiven deze door

Wat is een strategiekaart bij BSC?

Op basis van de 4 aandachtsgebieden worden een schematisch overzicht gemaakt waarin wordt beschreven hoe de inzet van acties (binnen die 4 gebieden) toewerken naar de doelen van de organisatie.

Wat is de meerwaarde van zo'n strategiekaart?

De kaart geeft het inzicht in hoe allerlei activiteiten met elkaar verbonden zijn en samenwerken. Het helpt de communicatie met de medewerkers en leidinggevenden, maar ook de opdrachtgevers, afnemers en stakeholders. (zie ook fig. 8.2 blz 236)

Wat is een KSF: Kritieke Succes Factor?

KSF zijn de belangrijkste doelen van een organisatie: die factoren die absoluut goed moeten zijn om een organisatie succesvol te laten zijn en te verbeteren. Door de factoren te bepalen wordt het duidelijk wat de belangrijkste aandachtspunten van de organisatie zijn.
Een KSF moet SMART geformuleerd worden en er dienen niet te veel KSF's te zijn, dan verlies je focus.

Wat is een KPI: een kritieke prestatie indicator?

Een KPI is een mogelijkheid om te meten wat de resultaten zijn, vergelijkbaar met een meter op een dashboard.

Noem een voorbeeld van KPI (in samenhang met het voorbeeld van de KSF)

Het meten van de klanttevredenheid bij de afdeling burgerzaken of het meten van de doorlooptijd van het aanvragen van een paspoort (aanvraag tot ontvangen).

Welke 5 stappen zet je van strategisch doel naar concreet plan per perspectief van de BSC?

  1. welke strategische doelen zijn er voor elk van de 4 aandachtspunten?
  2. wat zijn de KSF's?
  3. hoe gaan we de voortgang meten (KPI's)?
  4. welke scores, targets en resultaten willen we bereiken en wanneer?
  5. wat is het concrete actieplan? (voor de organisatie, maar ook voor elke afdeling en medewerker).

Wat zijn de eisen die een organisatie aan een KPI moeten stellen?

  • redelijk eenvoudig en betrouwbaar om te meten
  • moeten belangrijke informatie geven over de KSF
  • moeten op duidelijke wijze verandering in de resultaten laten zien
  • moeten te vergelijken zijn met externe gegevens (benchmark)
Voordat er gemeten kan worden, moet er een 0 meting gedaan worden en een benchmark onderzoek, om zo een norm te bepalen.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo