Sturing in organisaties - Sturen met informatie: formele cycli en instrumenten - Doelstellingen en metingen: sturen op cijfers

12 belangrijke vragen over Sturing in organisaties - Sturen met informatie: formele cycli en instrumenten - Doelstellingen en metingen: sturen op cijfers

Wat is performance management?

Sturen op resultaten, meten is weten

Rationele systemen laten volgens veel critici (Stacy, 2001, Homan, 2010) een schijnrationaliteit zien. Door deze critici zijn zodoende, als alternatief van de rationele denkmodellen, verschillende theorieën over complexiteit en zelforganisatie ontwikkeld. font-sizefont-familysans-serifWat is de kern van deze theorieën?

Processen tussen mensen zijn de drijvende kracht in organisaties en verandering komt dan ook voort uit lokale initiatieven.

Wat is new public management?

Sinds jaren '80. Invoering van marktgerichte structuren en decentralisatie van beslissingen op basis van het nieuw bestuurskundig denken
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Sinds de jaren 80 is het sturen op resultaten steeds belangrijker geworden. Vooral sinds de jaren 90 spreekt met van Performance Management. Wat is het doel?

Binnen industriële en commerciële organisaties is gerelateerd aan marktgerichte structuren en decentralisatie van beslissingen.
Binnen de rijksoverheid heet dit New Public Management, obv bestuurskundige denken.

Wat zijn strategy maps?

Schema's waarin in detail wordt aangegeven hoe de oorzaken en gevolgen met elkaar verbonden zijn

Worden gebruikt bij de balanced scorecard, waar bij elk perspectief meetbare variabelen worden gedeeld die voor de betreffende organisatie van belang zijn om de strategische doelen te bereiken

Waarom is het bij organisaties die op mensen zijn gericht (welzijn en zorg) smart doelen lastig te meten?

Moeilijk op detail meetbaar, vormen van sturing gewenst op basis van cultuur,  onderlinge dialoog (interactieve sturing) en personeel.

Een gevaar dat stuurcycli, zoals de Plan-Do-Check-Act of SMART-doelen, in zich hebben is:

Dat slechts sprake is van single loop learning

Waarom ligt een belangrijke beperking op cijfers vaak in de gehanteerde motivatietheorie?

Het kan dan leiden tot verzwakking van de intrinsieke motivatie of tot een ontkoppeling van datgene waarop gestuurd wordt en de echte redenen waarom mensen werken 

Cijfermatig weergegeven prestaties leent zich bij uitstek om vertaald te worden in beloningen en straffen. Sturen op prestaties versterkt de zogenaamde extrinsieke motivatie (werken voor wat je ervoor krijgt eerder dan voor het belang dat je aan het werk hecht)

Wat bedoeld Aardema (2005) met 'overnormering'?

Extreme druk op extern bepaalde prestatiecriteria in de overheid. Dit leidt tot miskenning van wat veel mensen in wezen drijft in dit soort organisaties, zoals bezieling, betrokkenheid en beroepstrots (ook wel stille waarden)

Sturen op cijfers kan leiden dat de echte bronnen van motivatie, de stille waarden, niet worden aangesproken.

Wat is het concept  van BHAG's ( big, hairy and audacious goals)
door Collin & Porras (1994)

Gedurfde doelen voor een periode van 10 tot 30 jaar waarin je met je organisatie naar toe wilt. Niet meetbaar en vaak bewust niet realistisch.

Bij welke termen van de Leeuw past het concept  BHAG's ?

Manieren van doelsturing, beïnvloeding van de doelen staan centraal, niet het specifiek gedrag

Wat is een voordeel (1) en wat zijn beperkingen (2) als we kijken naar  sturen op cijfers?

Sturen op cijfers binnen bepaalde condities is zinvol, met name waarin van routinesturing binnen een bestaand kader sprake is.

- Beperkingen bij innovatief en toekomstgericht handelen
- beloning op cijfermatige prestaties kan een ongewenst effect op motivatie hebben

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo