Sturing in organisaties - Basisbegrippen en perspectieven - Managementsturing: verschillende hefbomen

8 belangrijke vragen over Sturing in organisaties - Basisbegrippen en perspectieven - Managementsturing: verschillende hefbomen

Ook vanuit het vakgebied van controlling ontwikkelen zich visies op sturing in organisaties. Anthony en Govindajaren (2004) zien hier duidelijke beperkingen van het technische thermostaatmodel. Er wordt immers geen rekening gehouden met de karakter van de organisatie als natuurlijk of sociaal systeem.

Op welke punten zien ze zij dat sturing in organisaties anders zijn dan in technische processen?

- doelen zijn nooit vanzelfsprekend
- bijsturen is niet automatisch
- sturen vereist coördinatie tussen mensen
-  relatie sturen en effect niet vanzelfsprekend
- veel sturing is zelfsturing

Het gaat allen op de gevolgen dat een organisatie uit mensen bestaat en dat sturing plaats vind in de interactie tussen mensen.

Wat is 'diagnostic control'?

Er wordt bijgestuurd op basis van bestaande doelstellingen, die niet ter discussie staan.
Eenheden worden afgerekend op streefdoelen, uitgedrukt in prestatie- indicatoren (key perfomance indicators)

Wat wordt bedoeld met 'interactive control'?

Manier van sturen moet bijdragen aan de strategievorming en niet alleen gericht zijn op strategie implementatie.  Er moet regelmatig een gesprek plaats vinden over het functioneren van de eenheid.
Strategie staat dan ook ter discussie: wat gaat er goed, wat minder, waar moet bijgestuurd worden

(nodig in sterk veranderlijke en complexe omgevingen, waarin het topmanagement of toezichthoudende organen onmogelijk over alle actuele info kunnen beschikken waarop de sturing gebaseerd dient te zijn)
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Tot welke probleem leidt decentralisatie?

De hogere niveau's verliezen de greep op wat er onder in de organisatie gebeurt. Zonder tegenwicht in andere vormen van sturing kunnen daardoor gevaarlijke situaties ontstaan waar op lagere niveau's beslissingen worden genomen waar de hogere niveaus niet verantwoordelijk voor kunnen zijn.

Volgens Simons is het zo dat naarmate me bevoegdheden delegeert naar lagere niveaus ontstaat het risico met grip verliest. Dit noemt hij 'diagnostic control'. Wat bedoelt Simons hiermee?

Er wordt bijgestuurd op basis van bestaande doelstellingen, die niet ter discussie staan. Eenheden worden afgerekend op streefdoelen, uitgedrukt in prestatie- indicatoren (key perfomance indicators)

Wat zijn 2 hefbomen voor sturing?

1. Systemen de grenzen aangeven (houndary systems)
2. Gedeelde overtuigingen, handelen vanuit de waarde van de organisatie (belif systems)

Simons noemt sturingsinformatie van geprekken tussen niveaus in de organisatie 'interactive control'. Wat bedoelt hij hiermee?

Manier van sturen moet bijdragen aan de strategievorming en niet alleen gericht zijn op strategie implementatie.  Er moet regelmatig een gesprek plaats vinden over het functioneren van de eenheid.
Strategie staat dan ook ter discussie: wat gaat er goed, wat minder, waar moet bijgestuurd worden

Het thermostaatmodel klopt dan niet meer. Want er wordt niet meer alleen top-down vanuit bestaande doelen bijgesteld maar ook bottom-up.

In de cursus kwamen een aantal voorbeelden met fraude en ander onethisch gedrag zoals de Enron-affaire en het schandaal met de Libor-rente van de Rabobank aan bod. Deze voorbeelden lieten zien dat er behoefte is aan ethische codes en nieuwe vormen van sturing in sterk gedecentraliseerde organisaties.

Welke type managementsturing is in deze voorbeelden vooral nodig volgens de theorie van Simons?

Interactive Control

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo