Organisaties als sociale systemen 1: van Human Relations tot HRM

15 belangrijke vragen over Organisaties als sociale systemen 1: van Human Relations tot HRM

Wat waren de Hawthorne studies?

Een series experimenten naar de effecten van veranderingen fysieke arbeidsomstandigheden op de arbeidsproductiviteit

Wat wordt er bedoeld met het Hawthorne effect?

Aandacht in de vorm van onderzoek leidt tot verandering in gedrag
(en dus tot hogere productiviteit)

Wat waren de 3 Hawthorne experimenten?

Experiment 1: lichtintensiteit 
Experiment 2: groep vrouwen -> veel aandacht -> Hawthorne-effect -> positief effect op productie
Experiment 3: groep mannen -> stuks-loon -> geen aandacht -> strikte scheiding -> negatief effect op productie
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Wat was de belangrijkste conclusie uit de Hawthorne-studies?

Als het management meer (oprechte) aandacht geeft aan de werknemers en zich meer richt op een mensgericht leiderschap ipv taakgericht leiderschap, dan leidt dit tot een hogere productie

Wat was de kritiek van Bramel & Friend op de Human Relations theorie (Hawthorne studies)?

- Te eenzijdig
- Weinig empirische onderbouwing
- Onderzoek niet dubbelblind, erg open
- Resultaten waren verkeerd
- Sprake van benign visie
- Weerstand als irrationeel afgeschilderd, dingen weggemoffeld
- Pro-management

Wat zijn de overeenkomsten tussen de Scientific Management benadering en de Human Relations benadering volgens Bramel & Friend?

Het doel bij beide theorieën is om de productiviteit te bevorderen, en bij de Human Relations benadering zien we de toevoeging van de menselijke kant naar de werknemers toe. Toch wordt er niet diep ingegaan op de menselijke kant, en zijn het Scientific Management en Human Relations behoorlijk hetzelfde.

Wat zijn de assumpties vanuit de Human Relations benadering?

- Mensen zijn intrinsiek gemotiveerd (van binnenuit, zelfontplooiing)
- De informele organisatie ondersteunt de formele organisatie
- Op een 'wetenschappelijke wijze' is vast te stellen hoe arbeidsprocessen en organisaties zo leefbaar mogelijk ingericht kunnen worden -> gericht op psychologische aspecten
(bij Taylorisme op technische aspecten)   

Wat is de betekenis van Human Relations?

- Humanisering van arbeid
- Vergroting van leefbaarheid op werk

-> Ontstonden nieuwe consultancybureaus gericht op advisering, toename psychologen, informele organisatie essentieel
-> Wel nog erg mechanisch

Wat houdt de behoeftenpyramide van Maslow in?

Eerst moeten de ‘lagere’ behoeften (fysiologische behoeften en veiligheid) bevredigd worden, daarna komen de ‘hogere’ behoeften aan bod (sociale behoeften, status, zelfontplooiing)

Wat deed Herzberg met de behoeftenpyramide van Maslow?

Hij deelde deze in twee delen in:
- de hygiënefactoren (onderste twee)
- de motivatiefactoren (bovenste drie)

Wat houden de theorie X en theorie Y van McGregor (die theorie van Maslow toepaste) in?

Theorie X:
• Traditionele visie op management
• Mensen zijn van nature lui en willen niet (hard) werken
• Alleen materiële beloningen stimuleren wenselijk gedrag
• Management gaat over het controleren van werknemers: belonen en straffen
(wortel en stok)      

Theorie Y:
• Mensen zijn intrinsiek gemotiveerd om te werken en willen iets voor een ander betekenen
• Mensen zoeken waardering en status in hun werk en willen verantwoordelijkheid nemen
• Belangen organisatie en medewerker gaan samen
• Management moet zorgen voor commitment aan de kant van de medewerker (preek)

Wat zijn de oplossingen van McGregor om theorie X te bannen?

• Job enlargement
(taakverruiming: banen worden uitgebreid, meer verantwoordelijkheid, minder verticale arbeidsdeling)
• Job enrichement
(taakverrijking: minder specialisatie, meer verschillende taken in één functie, meer controle & autonomie, minder horizontale arbeidsdeling)
• Decentralisatie van besluitvorming
• Kortom: meer richten op intrinsieke motivatie en minder op controle en dwang
• Niet: blijven werken met wortel en stok
Motivation crowding theory

Wat zijn de twee leiderschapsstijlen volgens Bernard Bass en hoe verhoudingen zij zich tot elkaar?

TRANSACTIONEEL
• Beloont goede prestaties (ruilrelatie)
• Corrigeert afwijkend gedrag (overduidelijke fouten corrigeren)
• Bestraft slechte prestaties (actief op zoek gaan naar fouten)
• Laissez-faire (niet betrokken)

TRANSFORMATIONEEL
• Charismatisch
• Inspireert, formuleert (hoge) verwachtingen
• Stimuleert intelligent gedrag, zelfstandigheid
• Heeft aandacht voor individuen, adviseert en begeleidt

Wat was de kritiek op McGregor?

• Afstappen van de bureaucratie is het kind met het badwater weggooien?
• Window-dressing: ‘participation as a device for kidding people into thinking they are important’
• Geen wetenschappelijke verklarende theorieën maar mensbeelden van leidinggevenden en werknemers

Wat houdt kaizening in? (Graham)

Verbetering is niet eenmalig, maar een continu proces

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo