Conflict and Negotiation in the Workplace - Interpersonal Conflict Handling Styles
3 belangrijke vragen over Conflict and Negotiation in the Workplace - Interpersonal Conflict Handling Styles
Welke 5 soorten conflicthanteringsstijlen zijn er?
- Forceren: win-lose oriëntatie
- Toegeven: poging zo snel mogelijk een oplossing te bereiken
- Vermijden: poging om te doen alsof het conflict niet bestaat, laag op coorperatie en laag op assertiviteit, conflict-gerelateerde gedachten negeren, ontwijken, uitstellen
- Compromis sluiten: poging om een oplossing te bereiken die voor alle partijen redelijk is. Alle partijen doen kleien concessies, weinig oog voor onderliggende belangen, alle partijen bereiken een sub-optimale overeenkomst
- Probleem oplossen: poging om een oplossing te bereiken die voor alle partijen positief is, win-win oriëntatie, door creatieve oplossingen, oplossen van onderliggende problemen via informatie-uitwisseling
Wanneer is probleem oplossen vooral goed?
- Doelen niet perfect tegengesteld zijn
- Er vertrouwen/openheid bestaat tussen partijen
- Problemen complex zijn
- Probleem: de andere partij kan profiteren van informatie
Wanneer is compromis sluiten vooral goed?
- Beide partijen even sterk
- Snelle oplossing noodzakelijk
- Weinig vertrouwen/openheid
- Probleem: sub-optimale oplossing terwijl win-win oplossing misschien mogelijk
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
