Delivering Change

7 belangrijke vragen over Delivering Change

Wat zijn prestatie maatstaven en waar bestaan ze uit? welke methode gebruikt dit?

Maatstaven om de geleverde prestatie binnen een activiteit, proces of organisatorische eenheid mee aan te geven.


  • kosten
  • efficentie
  • kwaliteit
  • service

BPR methode doelstelling is om de prestatie staven te verbeteren

Wat wil BPR activeren

het aanzetten tot procesdenken en het omzetten van een taakgerichtheid naar procesgerichtheid. = klanten tevredenheid!

BUSINESS PROCESS RE- ENGINEERING

Waarom zou je de methode van  BPR gebruiken?
het gemaakt voor de informatietechnologie dus waarom?

verkorte v de doorlooptijd
  • denk aan administratie en het handmatig inlezen van facturen

productiviteit vergroten
  • achterhaalde bedrijfsprocessen elimeneren ( = tijd winst)
  • denk aan hierarsche taakverdelingen- task invironment etc
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Wat zijn Management fashions

80 jaren was dat kwaliteits management
90 jaren was dat business management- ict re enginering en cultuur
nu is het meer de invest in your staff management- Lean en Six sigma

externe stimulance om te veranderen, kijkende naar de huidige trends en de hipe in  management. zoals nu bij Lean gaat om waste en mensen en bij Six Sigma om defects en minder variatie.

Waar bestaat een interventie mix uit bij cultuursverandering?

Harde interventie = Macht , Crisis interventies  is een methodiek waar het gaat om een discontinue van een proces of activiteit die plaats maakt voor een nieuwe richting. waarbij het overwegend bouwen is op vertrouwen en ruimte te maken

Zachte interventie = is een interactie methode waarbij de woorden betekenisvol en leerzaam  een onderdeel van het vernieuwingsproces is. Direct, Openheid, Grenzen trekken, articuleren wat niet langer acceptabel is.

Er zijn 2 soorten van communicatie strategieën die tegen elkaar afwegen

  1. voorgeprogrammeerde
  2. geparticipeerde

Er zijn 5 manieren voor tactisch communiceren waar naar gekeken dient teworden

  1. De Boodschap: Wat wil je communiceren en wat moet laat je achterwegen of vertel je niet
  2. Het publiek: met wie moeten leiders communiceren
  3. Keuze in kanaal en media voor commu: Hoe willen leiders en werknemens communiceren
  4. Welke weg is er van communiceren: 1 zijdig of 2zijdige inspraak
  5. Communicatie plan/tijd: waar en wanneer zal het communiceren gebeuren?

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo