Boersma & Kingma: virt. organization (from means to ends: ERP)

ERP systemen reflecteren een nieuwe fase in de informatisering van organisaties, waarbij ze varierende business processen integreren binnen en tussen organisaties. Hiermee willen organisaties hun controle over complexe processen verbeteren, efficientie/effectiviteit verhogen, en kosten verminderen.

Ondanks dat er grote behoefte was en iedereen enthousiast was, viel het toch tegen omdat de sociale en culturele kant van ERP onderschat werd. B&K focussen zich op wederzijdse beinvloeding van ERP en de organisatie cultuur bij de productiebedrijf (TransPort).

De beslissing om de Material Requirement Planning module te verwijderen uit het ERP systeem was onjuist. Daarnaast was de invloed van het J-I-Tmanagement ook nadelig voor de routines van de teams op de werkvloer. ERP had moeten volgen, maar was leidend in de organisatie.

An Enterprise Resource Planning system is a packaged business software system that enabled a company to manage the efficient and effective use of resources, by providing a total, integrated solution for the organization's information-processing needs. It supports a proces-oriented view of the business as well as business processess standardized across the enterprise.

Kritiek Kingma: deze definitie vertelt alleen het positieve/de belofte/oplossing. Niet het technologisch determinisme.

Hoe geavanceerder de technologie, hoe eerder mensen er in geloven. Er ontstaat en tunnelvisie. Bijv. 1 iemand of 1 systeem heeft altijd gelijk, hierdoor wordt andere kennis genegeerd/vergeten. Dit werkt technologisch determinisme in de hand.

Dat business processen aangepast moeten worden aan de ERP standaard, of dat de ERP standaard aangepast moet worden om in het proces toegepast te kunnen worden. Daarnaast moet een culturele analyse zich focussen op de interactie tussen het virtuele en het materiele. Actoren kunnen er namelijk voor kiezen om de technologien te gebruiken, negeren/er om heen werken.

Een lopend proces, wat geaard is in identiteitsconstructie en verleden. Sensemaking kan een rol spelen in situaties waar mensen worden geconfronteerd met veranderingen/problemen enz.

1 ERP systemen zijn flexibel en aan te passen op verschillende situaties

2 ERP is geassocieerd met Business Proces Reengineering (BPR). ERP dwingt organisaties de logica van het systeem te volgen. B&K suggereren dat de functie en betekenis van ERP in TransPort erg veranderd is, wat heeft geleid tot virtualisatie van de organisatie, waarin de materiele context en de informatie technologie elkaar nader bepalen.

Organisatie past zich aan aan de technologie. Maar eigenlijk zou de manager juist de regie in handen moeten nemen en moet het systeem volgen i.p.v. leiden.  Soms ben je je niet bewust dat je anders kunt werken, je grijpt vaak naar een proces zonder alternatieven te bekijken.

Materiele = tastbare (gebouwen, meubelen enz.) Virtueel = ontastbaar (zoals computerprogramma). Als deze 2 via bijv. een laptop een interface/koppeling krijgen, heeft de virtuele omgeving pas effect op de tastbare/materiele omgeving.

Determinisme: Dat je op moet passen voor onvoorwaardelijk geloof in het oplossend vermogen van de technologie.

Phantasies: men creeert iets wat uiteindelijk gevaarlijk is voor de mensen: groter/sterker (zoals Frankenstein)

1 ERP is een veeleisende technologie

2 ERP leidde tot een productiecrisis

3 Er ontstond een nieuw hybride systeem

4 Onderscheid tussen de virtuele en werkelijke wereld (virtualisatie)

5 Maatwerk vs reengineering (herontwerpen)