Startpagina / Samenvattingen / Class notes - P4 Communicatie / probleem-zelf-presentatie

Hoe communiceer ik met mijn opdrachtgever?

29 belangrijke vragen over Hoe communiceer ik met mijn opdrachtgever?

Noem 3 elementen die in de kern van intervieuw worden gehouden.`

- vragen stellen
- regelmatig kort samenvatten
- sta stiltes toe

Wat doe je allemaal bij het slot van een intervieuw?

Bij het slot van een interview doe je het volgende:
- je geeft een eindsamenvatting
- je informeert of alles naar wens is verlopen
- je vertelt nogmaals wat je met de verkregen informatie gaat doen
- eventueel vervolgafspraken maken en bedank voor zijn tijd.

Wat is het voordeel van een face to face gesprek t.o.v een telefoongesprek?

Het voordeel is dat je meer informatie kunt halen uit wat er gezegd word door gezichtsuitdrukkingen, lichaamstaal en geluiden kunnen veel vertellen over wat iemand voelt of wat hij werkelijk bedoelt

Hoe kan je het beste omgaan met weerstanden?

Je kan het beste omgaan met weerstanden door:
- constructief te zijn
- niet negeren
- zaken vergelijken en uit te leggen

Wat moet je met onderhandeling proberen te voorkomen?

Je moet proberen te voorkomen dat de andere partij het gevoel krijgt te weinig te krijgen

Hoe kan je een onderhandeling het beste voorbereiden?

Een onderhandeling kun je het beste voorbereiden door:
- duidelijk krijgen wat elke partij wil
- achterhalen welke bevoegdheid je gesprekspartners hebben
- achterhaal of er een deadline is voor de afronding van de onderhandelingen
- bepaal op welke punten je eventueel bereid bent je doelen bij te stellen (je onderhandelingsruimte)

Wat doe je allemaal tijdens de onderhandeling zelf?

Tijdens de onderhandeling zelf:
- vooraf in het gesprek is het handig om structuur aan te brengen
- doe weinig consessie's (geef weinig toe)
- streef naar een win-win-situatie
- Je onderhandelingspartner kan proberen je met trucs uit evenwicht te brengen.
- gunnen
- niet emotioneel worden

Noem 4 tips voor de voorbereiding van een presentatie.

- formuleer het doel van de presentatie
- Oneliner: probeer voor jezelf in een zin te omschrijven welke boodschap je wilt overdragen.
- nadenken over de restwaarde
- verplaats je in je publiek

Noem 1 tips voor interactie met je publiek

Houd het centraal: zorg dat je zelf het middelpunt blijft en houd de regie in handen.

Wat is 1 goede tip voor het spreken tijdens een presentatie?

Houd voortdurend in het achterhoofd wat het doel van je presentatie is.

Wanneer moet je vaak corresponderen met je opdrachtgever?

Als adviseur zul je regelmatig brieven moeten schrijven vaak nadat er mondeling overleg is geweest.

Wat is taakgericht luisteren?

Taakgericht luisteren is letten op de inhoud van wat er gezegd word.

Wat moet je wel doen bij iemand die extravert en een denker is?

- voor jezelf opkomen
- actief luisteren
- ruimte bieden
- open vragen
- argumenteren
- zakelijk en concreet

Wat moet je niet doen bij iemand die extravert en een denker is?

- gezellig praatjes
- overheersen
- overdreven vriendelijk
- overbluffen

Wat moet je wel doen bij iemand die introvert en een denker is?

- luisterpauzes
- onderbouwing
- oprecht eerlijk
- goed voorbereiden
- feiten vragen

Wat moet je niet doen bij iemand die introvert en een denker is?

- twijfel zaaien
- teveel praten
- emotioneel worden
- scoren met kennis
- op gevoel spelen

Wat moet je wel doen bij iemand die extravert en een voeler is?

- initiatief nemen
- open houding
- op gemak stellen
- vaak bezoeken
- sociaal zijn

Wat moet je niet doen bij iemand die extravert en een voeler is?

- laten meeslepen
- ongeduldig worden
- afstandelijk zijn
- koppig zijn
- kortaf zijn

Wat moet je wel doen bij iemand die introvert en een voeler is?

- interesse tonen
- geduldig zijn
- tijd geven
- aardig zijn
- informeel zijn

Wat moet je niet doen bij iemand die introvert en een voeler is?

- direct ter zake komen
- opjagen

Wat zijn bekende technieken om creatief denken te bevorderen?

- brainstromen
- mindmapping
- delphimethode
- nominaalmethode

Hoe weet je wat je kunt verbeteren van je persoonlijke presentatie?

Je weet wat je kunt verbeteren door het verschil tussen de volgende 2 vragen te veranderen:
- hoe kom ik over op anderen?
- hoe wil ik overkomen op anderen, gezien de rol die ik speel?

Wat betekent als je als adviseur de regie in handen houdt?

Dat je gedurende het adviestraject steeds degene bent die het initiatief heeft en maatregelen neemt als er zaken fout dreigen te lopen.

Hoe kun je gedurende het gehele adviestraject de regie in handen houden?

- stel zelf een agenda op voor overleg
- tijdens het overleg de leiding houden
- bij voorkeur zelf de notulen van belangrijke vergaderingen opschrijven
- tijdens presentaties moet je duidelijk het initiatief houden door discussies te sturen met helder geformuleerde vragen.
- Schrijf klantgericht en persoonlijk en laat duidelijk zien bij wie het inititiatief ligt
-Dat doe je door gebruik te maken van het 10 stappenplan.

Hoe kan je het beste omgaan met onzekerheid?

Je kan het beste omgaan met onzekerheid door:
- te zorgen dat je voldoende kennis van zaken hebt: durf nee te zeggen als je niet zeker bent
- geschikte kleding en een goede lichaamshouding
- wanneer je vermoed dat je gesprekspartner onzeker is, maak dit dan bespreekbaar.

Over welke kwaliteit moet je zelf beschikken om een ingewikkeld probleem op te lossen?

Om een ingewikkeld probleem op te lossen moet je beschikken over analytisch vermogen. Je ziet verbanden tussen de verschillende onderdelen van een probleem, kan oorzaak en gevolg van elkaar onderscheiden en neemt beslissingen op basis van argumenten.

Hoe kun je een ingewikkeld probleem het beste aanpakken?

Een ingewikkeld probleem kun je beter systematisch aanpakken.

Hoe werkt de systematische probleemaanpak (SPA)?

Spa werkt volgens een stappenplan en maakt verschil tussen een probleem dat al eerder is opgelost en een probleem dat nieuw is.

Hoe noem je iemand die weinig initiatief neemt en pas reageer als zaken aan de orde zijn?

Reactief

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

P4 Communicatie

Bekijk samenvatting

Een unieke studie- en oefentool
Nooit meer iets twee keer studeren
Haal de cijfers waar je op hoopt
100% zeker alles onthouden

Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.

Studiemateriaal generieke omslagafbeelding