Samenvatting: Performance Management

Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Performance Management

• 1 Week 1

  Dit is een preview. Er zijn 1 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
  Laat hier meer flashcards zien

• 1.1 Hfst. 1 Aanleiding en inleiding

  Dit is een preview. Er zijn 1 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.1
  Laat hier meer flashcards zien

• Het verhaal van Peter Stoppenlenburg gaat in in het kort over dat organisaties zich zowel moeten bezighouden met de 'wat'-vraagstukken als met de 'hoe'-vraagstukken. Welke vragen worden hiermee bedoeld?

  Wat willen we als organisatie bereiken? 
  Hoe gaan we onze doelstellingen bereiken?

• Wat is de definitie van een High Performing Organisatie (HPO) in de woorden van Peter Stoppenlenburg?

  'Een High Performance Organisatie 3.0 vindt zichzelf keer op keer opnieuw uit om meer business en persoonlijke groei te bewerkstelligen.'

• Wat is de kern van HPO?

  Dat een bedrijf zichzelf voortdurend vernieuwd zodat de business en de mensen die er werken zich blijven ontwikkelen. Wie dit goed doet realiseert uiteindelijke resultaten die in zowel financieel als niet-financieel opzicht beter zijn dan bij andere vergelijkbare bedrijven.

• Welke 8 High Performance-elementen zijn er?

  1. Inspirerende strategie
  2. Klantbeleving
  3. Innovatie
  4. Maatschappelijk verantwoord ondernemen
  5. Faciliterend leiderschap 
  6. Mensen en winnaarsmentaliteit
  7. Vloeiende processen
  8. Performancecultuur

• 1.2 Hfst. 2 High performance 3.0 framework

  Dit is een preview. Er zijn 10 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.2
  Laat hier meer flashcards zien

• Er zijn drie verschillende stadia van High performance welke worden gekenmerkt door een eigen manier van werken. Dit zijn HP 1.0, 2.0 en 3.0. Wat zijn de kenmerken van HP 1.0?

  Directief: door de top bepaald en uitgerold met gebruik van een standaard manier om verandering voor elkaar te krijgen.

• Er zijn drie verschillende stadia van High performance welke worden gekenmerkt door een eigen manier van werken. Dit zijn HP 1.0, 2.0 en 3.0. Welk stadium hoort bij de onderstaande kenmerken? "De top stelt kaders waarbinnen medewerkers vrij veranderingen kunnen doorvoeren. Er is veel aandacht om vaardigheden te vergroten op persoonlijk, team- en organisatieniveau."

  HP 2.0 Masterful

• Er zijn drie verschillende stadia van High performance welke worden gekenmerkt door een eigen manier van werken. Dit zijn HP 1.0, 2.0 en 3.0. Welk stadium hoort bij de onderstaande kenmerken?   "De verandering worden door medewerkers zelf geïnitieerd en uitgevoerd waarbij het management slechts een aantal 'regels' meegeeft als leidraad voor het handelen."

  HP 3.0 Emergent

• Het 'Ijsbergmodel' is een tool die vaak wordt gebruikt in verandermanagement. Het model bestaat uit de 4 elementen: Gebeurtenis, Patronen, structuren en mentale modellen (blz 24). Benoem bij elke element wat hierbij bedoeld wordt.

  Gebeurtenis: Dit is wat iedere dag gebeurt en wat we kunnen waarnemen. 
  Patronen: Gebeurtenissen die vaker voorkomen. 
  Structuren: Er zijn binnen een onderneming structuren die de patronen en gebeurtenissen in stand houden. 
  Mentale modellen: Structuren worden vaak in stand gehouden door overtuigingen, oftewel mentale modellen.

• Om een bedrijf te verbeteren moet je reageren op gebeurtenissen, anticiperen op patronen en structuren afbreken dn wel creëren die passen bij de strategie en activiteiten. Maar om naar het niveau van HP 3.0 te komen moet je bekend zijn met de mentale modellen (denk aan het ijsbergmodel) van de medewerkers. Wat moet er met de mentale modellen gebeuren voor HP 3.0?

  Die moeten geanalyseerd en bespreekbaar zijn en de acties en activiteiten moeten erop gebaseerd worden. Alleen als je een cultuur creëert waarin het de gewoonste zaak van de wereld is om te spreken over mentale modellen en drijfveren van medewerkers, is een echte , diepe transformatie mogelijk.

• 1.3 Huiswerk les 1

  Dit is een preview. Er zijn 7 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.3
  Laat hier meer flashcards zien

• Welke 5 vragen kun je stellen over HP -element 'inspirerende strategie' als je in gesprek gaat met een bedrijf?

  1. Wat is jullie strategie?
  2. Hoe wordt de strategie intern gecommuniceerd?
  3. Hoe wordt de strategie extern gecommuniceerd?
  4. Identificeren medewerkers zicht met de strategie van de organisatie?   
  5. Hoe wordt de strategie omgezet in actie?