De analyse - De klantanalyse

8 belangrijke vragen over De analyse - De klantanalyse

Noem een methode waarmee de verkoper m.b.v. het stellen van de juiste vragen achter de juiste behoeften van de klant kan komen.

De SPIN-selling methode.

Wat is de gedachte achter de SPIN-selling methode?

De gedachte achter de SPIN-selling methode is dat je eerst de mogelijke behoeften (de geïmpliciteerde behoeften) vaststelt en deze vervolgens ontwikkelt tot explicite behoeften.

Met welke vragen kom je achter de expliciete behoeften?

Met behulp van de implicatie- en nut-opbrengstvragen.

  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Welke vragen bevatting SPIN selling vragen?

1. Situationele vragen

2. Probleemvragen

3. Implicatievragen

4. Nut-opbrengstvragen

Wat zijn de gevaren aan situatievragen?

1.  Je stelt vragen die je eigenlijk wel had moeten weten als verkoper.
2. Je blijft te lang hangen in dit type vragen; dit vaak omdat het comfortabele vragen zijn, waarbij de confrontatie met de koper nog niet echt hoeft worden aangegaan.

Wat is het verschil in 'doorgaan naar de volgende fase' (presenteren) tussen transactionele verkoop en consultatieve verkoop?

Bij transactionele verkoop ga je er vanuit dat de koper behoefte heeft aan een oplossing van een van de geïmpliceerde behoeften.

Bij consultatieve verkoop wil je eerst weten welke geïmpliceerde behoeften kunnen worden ontwikkeld tot expliciete behoeften.

Waarom gebruikt de verkoper implicatievragen?

Om een helder beeld te krijgen van wat de ruimte voor verbetering is.

Wanneer mag je aan het presenteren beginnen?

Als uit de analyse blijkt dat de explicite behoeften van de koper voldoende groot blijken kun je aan de presentatie van de oplossing beginnen.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo