Tekst 13: 'Online communiceren via synchroon contact
3 belangrijke vragen over Tekst 13: 'Online communiceren via synchroon contact
Hoe werkt het gespreksdoel uitwerken?
Zelfoplossend vermogen van cliënt zoveel mogelijk stimuleren zodat de uitwerking zoveel mogelijk past bij de cliënt. Samen brainstormen!
Er is een risico dat er weerstand ontstaat als de hulpverlener zijn adviezen te dwingend formuleert of als de verwijzing een te grote stap blijkt voor de hulpvrager.
Bij eenmalige chats is het risico nog groter omdat er nauwelijks kans is om een vertrouwensrelatie op te bouwen. Bij weerstand: meebewegen in plaats van overtuigen.
Er is een risico dat er weerstand ontstaat als de hulpverlener zijn adviezen te dwingend formuleert of als de verwijzing een te grote stap blijkt voor de hulpvrager.
Bij eenmalige chats is het risico nog groter omdat er nauwelijks kans is om een vertrouwensrelatie op te bouwen. Bij weerstand: meebewegen in plaats van overtuigen.
Wat doe je bij de cirkel rondmaken?
Gesprek afronden: verwijzen naar verwachtingen in fase 3, het uitgewerkte doel te benoemen vervolgens af te ronden.
Pas op dat je aan het eind van het gesprek niet vraagt of er nog meer is wat je voor de hulpvrager kunt doen, want dan begin je weer van vooraf aan bij fase 1.
Pas op dat je aan het eind van het gesprek niet vraagt of er nog meer is wat je voor de hulpvrager kunt doen, want dan begin je weer van vooraf aan bij fase 1.
Hoe kan je het beste omgaan bij ruis?
Als je het gesprek niet meer kunt bijsturen met een open vraag, grapje of ondersteunende opmerking, is het tijd om ‘uit de inhoud te stappen’ en een van onderstaande technieken te gebruiken:
- Feedback vragen
- Feedback geven: zo objectief mogelijk en het eigen oordeel uit de feedback te laten, houden bij het waargenomen gedrag en het effect van het gedrag
- Metacommuniceren: geef verband aan tussen gedrag van de cliënt en je eigen reacties en op welke manier dit de
- hulpverlening beïnvloed. Eigen mening geven wanneer cliënt je grenzen over gaat
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
