Startpagina / Samenvattingen / Praktijkgids Motiverende gespreksvoering social work / client-professional-vermijdt

Weerstand: wrijving in de relatie

4 belangrijke vragen over Weerstand: wrijving in de relatie

In welke situaties is de kans op weerstand het grootst?

-Als er een duidelijk verschil is tussen de doelen en belangen van de cliënt en die van de professional
-Als er sprake is van herhaalde mislukking, teleurstelling of onmacht bij de cliënt
-Als er teleurstelling is bij de professional over de voortgang en/of kans op succesvolle begeleiding
-Als er maatschappelijke afkeuring heerst ten opzichte van het te veranderen gedrag
-Als cliënten wantrouwen koesteren op grond van een psychische stoornis

Hoe kun je als professional de manier waarop de cliënt aankijkt tegen opgedrongen maatregelen positief beïnvloeden?

-Leg uit waarom het gevraagde gedrag noodzakelijk is en in welke context
-Erken dat met lastige of-niet prettige taken negatieve gevoelens gepaard gaan
-Biedt cliënten zoveel mogelijk autonomie en keuze binnen de beperkende randvoorwaarden
-Vermijdt directief taalgebruik (moeten, doe dit)
-Vermijdt waar mogelijk vormen van externe druk (straffen, belonen) zodat de situatie van onvrijwilligheid niet onnodig wordt benadrukt.

De stelregel voor communicatie luidt: hard op de inhoud, zacht op de relatie. Wat houdt dit precies in?

Hard staat voor open en duidelijk op een neutrale en zakelijke manier communiceren over grezen, (on)mogelijkheden, verwachtingen en gevolgen. Zacht op de relatie betekent dat de boodschap met respect voor de betrokkene gebracht wordt, dus niet negatief of confronterend.

Wat zijn gesprekstechnieken voor het voorkomen en hanteren van weerstand?

-reflectief luisteren; dubbelzijdige of versterkte reflectie
-blikrichting veranderen; een reflectie of samenvatting, gevolgd door een vraag die iemand op een ander spoor zet, dat minder emotie oproept
-keuzevrijheid benadrukken
-naast de cliënt gaan staan; de situatie bekijken vanuit het perspectief van de cliënt en erkennen dat dit misschien niet de juiste tijd, plaats of omstandigheid is om iets te veranderen

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

Praktijkgids Motiverende gespreksvoering social work | 9789036826723 | Michaela van der Veen, et al

Bekijk samenvatting