Een visie op de ontwikkeling van procesmanagement - De dimensie proces
7 belangrijke vragen over Een visie op de ontwikkeling van procesmanagement - De dimensie proces
Wat is de dimensie proces
Samenhangend geheel van aaneengesloten reeks van activiteiten, die een gedefinieerd eindproduct levert voor een (interne) klant.
Wat zijn de behoefte om de dimensie proces centraal te stellen?
Externe ontwikkelingen; de dienstverlening moet beter; klantgerichter; efficienter werken; kosten besparen
Wat houdt het in om de dimensie proces centraal te stellen?
Werkprocessen beschrijven, implementeren, evalueren en verbeteren (PDCA)
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Wat betekent het voor een organisatie om de dimensie Proces centraal te stellen?
- werkprocessen beschrijven
- vastleggen van processen over afdelingen heen
- klant in beeld nemen als afnemer van elk proces.
- hiërarchische status wordt ondergeschikt aan de processen
Wat geeft aan dat een organisatie de dimensie Proces centraal heeft gesteld en dat dit werkt?
Hoe is het risico om de klant uit het oog te verliezen in de procesdimensie te ondervangen?
na gaan of procesbeheersingsniveau overeenstemt met:
- de aard productieproces
- afbreukrisico
- de vraag van de klanten.
Wat is een gevaar bij de centraalstelling van de dimensie Proces?
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden