Een visie op de ontwikkeling van procesmanagement - De dimensie proces

7 belangrijke vragen over Een visie op de ontwikkeling van procesmanagement - De dimensie proces

Wat is de dimensie proces

Samenhangend geheel van aaneengesloten reeks van activiteiten, die een gedefinieerd eindproduct levert voor een (interne) klant.

Wat zijn de behoefte om de dimensie proces centraal te stellen?

Externe ontwikkelingen; de dienstverlening moet beter; klantgerichter; efficienter werken; kosten besparen

Wat houdt het in om de dimensie proces centraal te stellen?

Werkprocessen beschrijven, implementeren, evalueren en verbeteren (PDCA)

  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Wat betekent het voor een organisatie om de dimensie Proces centraal te stellen?

De dimensie Proces centraal stellen betekent voor een organisatie:
  • werkprocessen beschrijven
  • vastleggen van processen over afdelingen heen
  • klant in beeld nemen als afnemer van elk proces.
  • hiërarchische status wordt ondergeschikt aan de processen

Wat geeft aan dat een organisatie de dimensie Proces centraal heeft gesteld en dat dit werkt?

Kwaliteitscertificaten zoals ISO 9001 en HKZ geven aan dat processen centraal in de organisatie staan en dat deze werken. 
Er is vaak weerstand om een kwaliteitscertificaat te behalen om dat deze vaak met bureaucratie wordt verward. de autonomie van de professional in het geding komt en er vaak geen tijd voor gevonden wordt.

Hoe is het risico om de klant uit het oog te verliezen in de procesdimensie te ondervangen?

na gaan of procesbeheersingsniveau overeenstemt met:

  • de aard productieproces
  • afbreukrisico
  • de vraag van de klanten.

Wat is een gevaar bij de centraalstelling van de dimensie Proces?

Het gevaar zit het in het focussen op beheersing en hierdoor de klantwensen uit het oog te verliezen. Er moet daarom bepaald worden op welk niveau de procesbeheersing overeenstemt met de aard van het productieproces en de wensen van de klant.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo