Het beschrijven van processen: het format - Het format en wat u wilt (beleid)
5 belangrijke vragen over Het beschrijven van processen: het format - Het format en wat u wilt (beleid)
Welke is de basis van de meeste formats van procesbeschrijven? (welke onderdelen)
En welke INK-dimensie hebben we het hier dan meestal over?
- Titel
- Verloop van het proces
- Uitvoerder processtap(pen)
- verantwoordelijke persoon beslismoment
- Referenties
- Formulieren
- Afspraken in het kader van beheersing
- dimensie "proces"
Welke zaken kan je naar voren halen als je een format gericht op de dimensie organisatie wilt maken?
- het denken volgens processen
- klanten centraal stellen
- sturen op kerngetallen
- sturen op empowerment
Wanneer je nog niet gekozen heb waar je op wilt sturen in het kader van de dimensie organisatie, wat voor format kan je dan het best kiezen?
Wat betreft het voorbeeld op blz 85: Centraal staat hier het procesverloop en de afspraken om het proces beheerst te laten verlopen. Per stap wordt naar instructies, protocollen en voorschriften verwezen.
Ook de essentie wordt weergegeven: het omzet van input naar output, met een weloverwogen doelstelling.
Van belang is altijd medewerkers die met het proces werken, te betrekken bij het beschrijven!!
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Wat is een risico analyse en hoe maak je deze?
Maken door gemaakte fouten op een rij te zetten.
Per fout gevolg, frequentie en mate waarin fout op te sporen is vastleggen.
(zie model blz. 88)
Wat zet je onder toelichting in het format
- alle relevante instructies, protocollen, voorschriften.
- hebben een voorschrijvend karakter! (normen/maatstaven)
Vastleggen na risico analyse om te voorkomen dat alles vastgelegd gaat worden.
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden