Procesmanagement, waar hebben we het over? - het beheersen van het proces
12 belangrijke vragen over Procesmanagement, waar hebben we het over? - het beheersen van het proces
Op welk niveau wordt de uniformiteit van proces vastgelegd?
Vanuit welk oogpunt zouden processen geüniformeerd moeten worden?
Waaruit bestaat het invoeringstraject van zelfsturende teams?
Stap 2, identificeren van teams: het proces moet een beslissend element zijn bij het vormen van teams, niet de huidige structuur.
Stap 3, processen beschrijven met de teams: belangrijk om vast te stellen wat het proces is waar dit team voor verantwoordelijk is.
Stap 4, meten van teamprestaties: er moet helder zijn op welke resultaten het team wordt afgerekend, wat zijn de prestatie indicatoren?
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Voor mijn 1e tentamen haalde ik een 6. Toen ben ik gaan zoeken naar manieren om beter te leren en ben ik Study Smart tegen gekomen. Sindsdien heb ik een 9,0 - 8,0 - 7,6 - 8,0 - 8,0 gehaald. Ik raad het echt íédereen aan die het maar horen wil. Ik ben er zo blij mee!!
Met mijn oude methode was ik geslaagd voor maar 3 van de 8 vakken. Sinds ik mijn aantekeningen digitaal maak in study smart, ben ik voor alle vakken de éérste keer geslaagd. StudySmart neemt voor mij de stress van slagen of niet slagen weg.
Door StudySmart gaat het op zo veel vlakken beter met mij. Eerst had ik continu studiestress en ik had nergens tijd voor. Nu voel ik mij rustig en zelfverzekerd (door gebruik van het programma). Eerst haalde ik meestal een 7, nu vaak een 8 of zelfs een 9.
Hey Chris, ik wil je echt hartelijk danken voor het ontwikkelen van het platform. Ik haalde hiervoor altijd rond de 6/10 voor m'n tentamens, nu een 8,6, een 7,9 en een 7,6!!
Sinds ik Study Smart gebruik, is mijn gemiddelde 1 punt gestegen. Ik heb zelfs een statistisch vak met een 10/10 afgerond terwijl ik slecht ben in statistiek. Nu volg ik extra vakken omdat vorig jaar zo goed ging door Study Smart. Veel dank!
Sinds ik ben gaan leren met StudySmart ben ik geslaagd voor al mijn examens!!! Geen herexamens!! Eerst was ik al blij met een voldoende en nu haal ik alleen maar goede cijfers. Veel dank!
Ik heb alle vakken die ik met Study Smart heb geleerd gehaald. Met rechten ben ik van een 5 naar een 8 gegaan! Ik weet nu zeker dat ik al mijn vakken gewoon ga halen.
Ik dacht altijd dat ik goed studeerde. Mijn cijfers waren ook prima. Ik had mij nooit kunnen voorstellen dat ik zo veel beter en sneller zou studeren door het toepassen van deze vaardigheden.
Ik voel mij voor het eerst 100% zeker over de manier waarop ik leer. Ik heb nu het complete overzicht en de structuur die ik nodig had
Door Study Smart kreeg ik weer plezier in het studeren en haalde ik direct betere cijfers. Alles ging ineens beter. Ik raad Study Smart enorm aan aan scholieren en studenten.
Met dit plaform kan ik super snel en gestructueerd studeren. Ik ben nooit meer de weg kwijt in de stof of in mijn aantekeningen en maak veel sneller goede samenvattingen.
Eerst waren mijn aantekeningen een zooitje. Nu gebruik ik Study Smart en studeer ik super gestructureerd. Het helpt mij om tijd te besparen waardoor ik ook andere dingen kan doen die ik belangrijk vind.
Leerlingen die met het systeem hebben gewerkt hebben gewoon een beter resultaat behaald. Het systeem past alle leertrucjes zo toe, dat zowel de kinderen die goed scoren, maar ook zij die minder scoren, aan hun trekken komen.
Hey Chris, ik wil je enorm bedanken. Het vak waar ik vorig jaar nog net een 5,5 voor haalde, heb ik nu voor ditzelfde vak maar liefst een 9,7 gehaald! Mede dankzij jouw methode! Heel erg bedankt!
Het grootste effect is dat mijn kind veel enthousiaster is over school! Elke ouder wilt graag dat zijn kind het goed doet op school, en Study Smart draagt daar aan bij.
Dankzij StudySmart heb ik vorig jaar al mn examens gehaald en ook veel betere punten gehaald. Maar bovenal heb ik nu gewoon een heel goede studiemethode onder de knie, waarmee ik zeker weet dat ik de rest van mijn studie gewoon ga halen.
Hoe kan voor gezorgd het resultaat van een proces zoveel mogelijk overeen komt met de andere resultaten van het proces resultaat?
1. Er zijn drie soorten prestatie indicatoren, benoem deze en licht deze toe.
het meten van het resultaat of de output van het proces is een goede manier om te zien of het proces nog naar behoren functioneert. Voorbeeld: vragenlijst
- Procesindicator ‘voice of the process’
voice of the process kan soms voorspellen wat de uitkomst van outputindicator is. Voorbeeld: als de kok het eten proef voordat het naar de klant gaat
- Inputindicator ‘voice of the supplier’
Nagaan of de input wel aan specificaties voldoet. Het meten van de input kan de beheersbaarheid van het proces verhogen.
1. Licht een aantal redenen toe waaruit blijkt dat meetpunten blijven veranderen.
- prioriteiten vanuit missie verschuiven
- meer inzicht in proces
- verbetering van proces
- innovatie van proces
- groeien van de organisatie
- systeem zelf verbeteren
1. Wat zijn de voordelen van prestatieindicatoren?
- maakt resultaten meetbaar
- geeft overzicht zodat verantwoorde afwegingen kunnen worden gemaakt
- instrument om verantwoordelijkheden laag in de organisatie te leggen
- maakt sturen op trends (proactief) mogelijk
1. Noem een voorbeeld van hoe je een verbeterpunt in een audit formuleert.
de informatie komt niet altijd tijdig en volledig volgens de afspraak ter beschikking
Bewijsvoering:
De managementinformatie over augustus ontbreekt, meerdere malen ontbreken delen van de informatie
Consequentie:
Actueel gebruik van de managementinformatie vermindert en wordt toenemend als onbetrouwbaar ervaren
1. Het is relevant om aan de hand van documentatie na te gaan in welke mate van het proces geleerd wordt. Wordt er met de terugkoppeling ook daadwerkelijk iets gedaan? Noem enkele momenten van terugkoppeling.
- evaluatiemomenten/ overlegmomenten
- de klant kan aangeven wat hij/zij ervan vindt
- overleg met andere afdelingen
Het gaat hier niet om incidentele klachten, maar om structurele terugkoppelmomenten, het voortdurend nieuwe informatie ontvangen. De leercyclus is pas rond als u bent nagegaan of de verbetering daadwerkelijk effect heeft gehad (deming cirkel).
1. Nadat de kritieke punten zijn geidentificeerd gaat u in de documentatie na op welke wijze het kritieke punt op dit moment wordt beheerst. Naar wat voor zaken zoek je dan.
1. Wat verstaan we onder kritieke punten en met welke drie factoren moet er rekening gehouden worden om de kritieke punten te bepalen?
- wanneer wordt de fout zichtbaar?
- hoeveel tijd/geld kost het herstellen?
- hoe ernstig is het gevolg van de fout?
1. Waarom zijn periodieke procestoetsen belangrijk?
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
