Processen binnen probleem management - Reactief en pro-actief probleem management
10 belangrijke vragen over Processen binnen probleem management - Reactief en pro-actief probleem management
Wat is Pro-actief Probleem Management?
Reactief probleem management bevat 10 stappen. Stap 1 is probleemdetectie. Op welke 4 manieren kan probleemdetectie plaatsvinden?
- Probleemregistratie komt tot stand op het moment dat de servicedesk een onbekende oorzaak voor een incident vermoedt of identificeert.
- De technische supportgroep voert een analyse van een incident uit waarna blijkt dat er een onderliggend Probleem is.
- Event- of waarschuwingstools traceren automatisch fouten in de infrastructuur of applicaties. Deze tools creëren automatisch Incidentregistratie.
- De leverancier identificeert een Probleem en rapporteert dit, zodat het Probleem kan worden opgelost.
Reactief probleem management bestaat uit 10 stappen. Stap 3 is Probleemcategorisatie. Wat gebeurt er in deze stap?
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Reactief probleem management bestaat uit 10 stappen. Stap 2 is Probleemvastlegging. Wat gebeurt er in deze stap?
Reactief probleem management bestaat uit 10 stappen. Stap 4 is Probleemprioritering. Wat gebeurt er in deze stap?
Reactief probleem management bestaat uit 10 stappen. Stap 5 is Probleemonderzoek en Diagnose. Wat gebeurt er in deze stap?
Reactief probleem management bestaat uit 10 stappen. Stap 7 is "Het aanmaken van Known Error-records (indien nodig)". Wat gebeurt er in deze stap?
Reactief probleemmanagement bestaat uit 10 stappen. Stap 8 is de Oplossing. Wat gebeurt er in deze stap?
Reactief probleem management bestaat uit 10 stappen. Stap 9 us Afsluiting. Wat gebeurt er in deze stap?
Aan wat voor een activiteiten kan je denken bij Proactief Probleem management?
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden