Kwaliteitsmodellen - het INK-managementmodel , in: kwaliteitsmanagement in beweging
3 belangrijke vragen over Kwaliteitsmodellen - het INK-managementmodel , in: kwaliteitsmanagement in beweging
Noem de aandachtsgebieden van het INK-managementmodel onderverdeeld in resultaatgebieden en organisatiegebieden
Resultaatgebieden: de mate waarin de organisatie voldoet aan de behoeften en verwachtingen van
Organisatiegebieden:
- klanten en leveranciers
- medewerkers
- maatschappij
- bestuur en financiers
Organisatiegebieden:
- leiderschap
- strategie en beleid
- management van medewerkers
- management van middelen
- management van processen
Welke ontwikkelingsfasen doorlopen organisaties volgens het INK-managementmodel
1. activiteit georiënteerd (vakmanschap hoog gewaardeerd en door opleidingen ondersteund)
2. proces georiënteerd (houdt zich bezig met voortbrengingsprocessen en de beheersing daarvan)
3. systeem georiënteerd (op alle niveaus gewrkt aan verbetering van de organisatie als geheel. Klantenfocus is dominant)
4. keten georienteerd (in samenwerking met partners in voortbrengingsketen streven naar maximale toegevoegde waarde)
5. transformatie georiënteerd (behoren in haar marktsegment tot de top. proces van continu verbeteren is in structuur en cultuur verankerd. langetermijnvisie op basis waarvan tijdig innovaties plaatsvinden
2. proces georiënteerd (houdt zich bezig met voortbrengingsprocessen en de beheersing daarvan)
3. systeem georiënteerd (op alle niveaus gewrkt aan verbetering van de organisatie als geheel. Klantenfocus is dominant)
4. keten georienteerd (in samenwerking met partners in voortbrengingsketen streven naar maximale toegevoegde waarde)
5. transformatie georiënteerd (behoren in haar marktsegment tot de top. proces van continu verbeteren is in structuur en cultuur verankerd. langetermijnvisie op basis waarvan tijdig innovaties plaatsvinden
Wat is de kritiek op het INK-model?
-contingentie: een organisatie is constant onder invloed van omgevingsfactoren, het is niet duidelijk hoe dit model te gebruiken bij verschillende omstandigheden.
-de vele onderlinge relaties die het model verondersteld zijn niet onderbouwd/aangetoond.
-De brede opzet van het model zorgt dat het niet meer uitsluitend over kwaliteit gaat maar meer een algemeen managementmodel is geworden.
-De 5 genoemde ontwikkelingsfasen van een organisatie wekt de indruk dat organisaties de fasen in deze volgorde dienen te doorlopen om te excelleren/transformeren, dat is niet het geval.
-de vele onderlinge relaties die het model verondersteld zijn niet onderbouwd/aangetoond.
-De brede opzet van het model zorgt dat het niet meer uitsluitend over kwaliteit gaat maar meer een algemeen managementmodel is geworden.
-De 5 genoemde ontwikkelingsfasen van een organisatie wekt de indruk dat organisaties de fasen in deze volgorde dienen te doorlopen om te excelleren/transformeren, dat is niet het geval.
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
