Toepassing van processmodelling, workflowmanagement

6 belangrijke vragen over Toepassing van processmodelling, workflowmanagement

Wat kan er met een geautomatiseerd workflowmanagement-systeem worden bereikt.

Workflowmanagement ondersteunt de stroom van werk door een proces. Met een WFM-systeem gaat de toewijzing van werk automatisch waardoor
- het werk op de juiste plek terecht komt
- management de aandacht aan andere zaken kan wijden dan routinematige allocatie-acties
- toewijzen en transport geen tijd/inspanning/geld kost
- de procedures worden gevolgd zoals bij het ontwerp is aangegeven (dus op de juiste wijze)
- iedere taak wordt toegewezen aan het best beschikbare productiemiddel
- gewenste prioriteiten bij uitvoering van werk worden gevolgd
- deeltaken kunnen tegelijk worden uitgevoerd

Welke typen processen worden onderscheiden

- Type I: Processen waarbij van te voren bekend is welke activiteiten in welke volgorde worden uitgevoerd.
- Type II: Processen waarbij van te voren bekend is welke activiteiten mogelijkerwijze kunnen worden uitgevoerd. Echter de keuze uit deze activiteiten en de volgorde waarin ze worden uitgevoerd is afhankelijk van precieze eigenschappen van het individuele af te handelen geval.
-Type IV: Processen waarbij van te voren niet bekend is welke activiteiten er deel van zullen uitmaken.

N.B. Type III bestaat niet (geen activiteiten, geen bekend pad)

Noem aanleidingen om bij een proces te onderzoeken of workflowmanagement (WFM) van nut kan zijn

- Is process van het type I of II of minstens een productie- of administratief proces. Alleen dan is procesmodel gebaseerde benadering van nut

- criteria van Kobielus gebruiken - zijn er problemen aan te wijzen of de terreinen snelheid, kosten, nauwkeurigheid, kwaliteit, klanttevredenheid of flexibiliteit

- +  redenen Plesums. onderkent naast oplossen van een probleem ook dat er mogelijkheden zijn, die uitgebuit kunnen worden - bv interorganisatorische samenwerking

- zorgvuldige afweging tussen baten en kosten

  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Welke invoeringsopties onderscheidt Plesums bij workflowmanagement

- Het huidige proces automatiseren zonder iets te veranderen. Meestal niet aan te raden omdat automatisering in principe stroomlijnen toestaat en het zonde is die mogelijkheden niet te benutten

- Het huidige proces op een aantal delen licht verbeteren. Meest voor de hand liggend. Pak mee wat aan verbeteringen mogelijk is, maar laat de basis van het proces intact

- Het huidige proces totaal opnieuw opzetten. Ook wel procesherontwerp - process re-engineering genoemd. Ingrijpend - invoering WFM alleen is onvoldoende aanleiding om tot dergelijke drastische stap te besluiten. Mocht men het toch willen doen is WFM een goed ondersteunend hulpmiddel

Welke kritieke succesfactoren onderkennen Reijers en Theunissen die van invloed kunnen zijn op de al dan niet succesvolle invoering van WFM

- Steun van het hoger management
- een krachtig en vasthoudend management
- een niet te grote organisatie omdat daar 1e 2 punten moeilijk realiseerbaar
- niet te kleine organisatie omdat voldoende expertise en capaciteit beschikbaar moet zijn voor dergelijk complex project
- beheer snel regelen>meteen reageren op vragen en behoeften gebruikers
- bestaand proces As-is invoeren voor acceptatie
- zorgvuldig omgaan met gevoeligheden van medewerkers die zich 'bekeken' kunnen voelen door zichtbaarheid door manager

wat is het verschil tussen succesfactoren en faalfactoren

Een succesfactor draagt, mits goed geregeld, bij aan het succes van een project. Dit kan als een kans gezien worden.

Een faalfactor draagt, mits slecht geregeld, bij aan het mislukken van het project.

Er is natuurlijk vaak sprake van 2 kanten van de medaille

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo