Procesmanagement - volwassenheid van organisaties
25 belangrijke vragen over Procesmanagement - volwassenheid van organisaties
Hoe is Volwassenheid van de organisatie relevant voor Processen?
Welke fasen van organisatie volwassenheid onderkent de theorie van Greiner?
- Productgerichte fase
- Procesgerichte fase
- Organisatiegerichte fase
- Ketengerichte fase
- Maatschappijgerichte fase
Wat is de volwassenheid van organisaties en de invloed op procesmanagement
- 5 fasen in de volwassenheidsgroei,
- waarbij de overgang van de ene naar de andere fase voorafgegaan wordt door een 'crisis'.
- De organisaties worden hierdoor gedwongen om veranderingen te brengen in de manier waarop processen worden beschreven,bestuurd, geanalyseerd en verbetert
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Welke 5 volwassenheidsstadia beschrijft Greiner?
2. Procesgerichte fase ( invoering systemen)
3. Organisatiegerichte fase ( integrale verantwoordelijkheid groeit, processen meer op hoofdlijnen beschreven)
4. Ketengerichte fase (divisie, meer decentralisatie, klant betrokken, optimalisatie van de keten)
5. Maatschappijgerichte fase ( afslanking stafdiensten, meer samenwerking managers onderling)
Greiner: volwassenheidsstadia en crises:
2 procesgerichte fase > autonomiecrisis (managers behoefte aan autonomie groeit)
3 organisatiegerichte fase > controlcrisis / beheerscrisis (topmanagement verliest overzicht)
4 ketengerichte fase > red tape crisis / bureaucratiecrisis (onderste laag opstandig tegen onnodige bureaucratie van boven)
5 maatschappijgerichte fase > ? (blijvende laatste fase of valt het geheel uiteen in kleinere organisaties die de volwassenheidsstadia opnieuw doorlopen?)
5 overlegcrisis
6 identiteitscrisis
Benoem de 5 volwassenheid fasen van organisaties (kunnen herkennen op examen)
- Productgericht
- Procesgericht
- Organisatiegericht
- Ketengericht
- Maatschappijgericht
Wat is de bekende theorie van Greiner (1968) over volwassenheid van organisaties?
van organisaties, waarbij de overgang van de ene naar de andere fase voorafgegaan wordt door een ‘crisis’. Deze crisis zorgt voor een noodzakelijke verandering van de organisatie.
1. Productgerichte fase: CREATIVITEIT
Crisis: Leiderschapscrisis.
Vakmanschap en creativiteit versus concurrentie.
Beschrijf Volwassenheid stadium 1 : productgerichte fase
- Bij kleine organisatie, alle aandacht gaat uit naar het product zelf.
- groei vanwege de creativiteit
- crisis wanneer bijvoorbeeld door toenemende concurrentie de organisatie gedwongen wordt efficiënter te werken en dus meer aandacht te krijgen voor het productieproces.
Beschrijf Volwassenheidsstadium 3: organisatiegerichte fase
- Afdelingen worden verantwoordelijk worden voor zichzelf.
- Groei ontstaat doordat bevoegdheden zijn gedelegeerd en in de organisatie op kleine schaal allerlei nieuwe ontwikkelingen ontstaan.
- Het wordt voor de topdirectie steeds moeilijker om de gehele organisatie te overzien
Beschrijf Volwassenheid stadium 2: procesgerichte fase
- Groei door sturing op de processen.
- Er worden systemen ingevoerd, zoals personeelssystemen en een planning-en-controlcyclus
- er komt interne regelgeving.
- Functionele inrichting. , behoefte om processen vast te gaan leggen in procesbeschrijvingen, met als doel efficiëntie
- De directeur moet in deze fase een sterk beheersmatig figuur zijn, maar zonder strakke sturing
- De managers zullen ook meer inbreng willen hebben
Beschrijf Volwassenheidsstadium 4: ketengerichte fase
- organisatie voert coördinatiemechanismen in, waardoor grip aanwezig is op de divisies binnen de organisatie.
- De divisies vormen in feite zelfstandige organisaties.
- Groei doordat er goede coördinatie plaatsvindt over de schaarse middelen.
- Een crisis ontstaat als de gedecentraliseerde organisaties de bemoeienis van 'centraal' beu zijn.
- Het gebrek aan vertrouwen tussen het hoofdkantoor met haar stafdienst en de gedecentraliseerde organisaties neemt toe.
- De 'red tape-crisis' (onnodige bureaucratie) is gearriveerd
Waarom wordt bij de invoering van procesmanagement ook de volwassenheid van een organisatie onderzocht?
3. Organisatiegerichte fase: DELEGEREN
Focus ligt op het onderscheiden van de concurrent door meer van toegevoegde waarde te zijn voor de klant.
Crisis: Controlecrisis / Beheerscrisis
Topmanagement verliest overzicht.
4. Ketengerichte Fase: COÖRDINEREN
Crisis: Redtape crisis / Bureaucratiecrisis.
Onderste laag opstandig tegen onnodige bureaucratie van boven.
5. Maatschappijgerichte fase: SAMENWERKEN
Crisis: Identiteitscrisis
Blijvende laatste fase of valt het geheel uiteen in kleinere organisaties die volwassenheidsstadia opnieuw doorlopen.
6: Maatschappijgerichte fase: Allianties
Kenmerken productgerichte fase voor organisatie volwassenheid?
- Werkzaamheden gebeuren ad-hoc
- Organisatie groei vanwege creativiteit in de organisatie
- Crisis ontstaat door concurrentie waardoor ze genoodzaakt worden effectiever te worden
Kenmerken Procesgerichte fase volwassenheid?
Wat zijn kenmerken van de procesgerichte fase?
- Er komt sturing op processen
- Er komt interne regelgeving
- Cultuur organisatie blijft achter bij organisatieontwikkeling
- Structuur van organisatie vaak functiegericht (productie, verkoop en administratie etc.)
- Management weinig in te brengen, directie voert scepter, noodzaak om strak te sturen
- Crisis ontstaat de managers zullen steeds meer de behoefte krijgen om integraal verantwoordelijk te zijn, behoefte aan autonomie in de organisatie
2. Procesgerichte fase: LEIDING
Hier komen functiebeschrijvingen en personeelssystemen bij kijken.
Crisis: Autonomiecrisis
Managers behoefte aan autonomie groeit.
Wat zijn kenmerken van de organisatiegerichte fase?
- Afdelingen integraal verantwoordelijk voor eigen afdeling HRM financieel en bv facilitair binnen beleidskaders van directie
- Procesbeschrijvingen van zeer gedetailleerd naar op hoofdlijnen
- Meer aandacht voor klant, leveren de processtappen nog waarde voor de klant.
- Management krijgt meer bevoegdheid, zij staan dichter bij de markt
- Crisis ontstaat omdat topmanagement de controle verliest en deze toch probeert te behouden
Wat zijn kenmerken van de ketengerichte fase?
- Organisatie in ketens georganiseerd
- Optimalisatie de gehele keten van klant tot leveranciers waardoor een ketenproces ontstaat
- Organisatie kan groeien door goede coordinatie op schaarste middelen
- Crisis ontstaat als gedecentraliseerde (deel)organisaties de bemoeienis van "Centraal" zat zijn. Gebrek aan vertrouwen tussen directie en staff en gedecentraliseerde (deel)organisaties
Kenmerken volwassenheid: Maatschappijgerichte fase
Centrale stafdiensten kunnen worden afgeslankt
Wat zijn kenmerken van de maatschappijgerichte fase?
- Centrale stafdiensten worden afgeslankt
- beloningen meer geënt op resultaat van de gehele organisatie ipv individuele resultaten
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
![Trustpilot-logo](/images/design_2020/lp/clp-trustpilot-nl.png)