Processen bestuderen - Procesdoelen formuleren

9 belangrijke vragen over Processen bestuderen - Procesdoelen formuleren

Stap 2 Om de besturing van de processen te realiseren = het formuleren van procesdoelen. Beschrijf wat de 3 onderliggende stappen van deze stap

Procesdoelen worden afgeleid van de organisatiedoelen en worden geformuleerd na doorlopen van stappen:

  1. Nagaan welke aspecten moeten aanwezig zijn om het procesdoel te realiseren: Kritische succesfactoren benoemen
  2. Met welke bedrijfsprocessen behaalt u deze kritische succesfactoren : Kritische bedrijfsprocessen
  3. Waar moeten deze kritische bedrijfsprocessen aan voldoen? Bepalen van de prestatie-indicatoren voor input - throughput - output

Wat is een kritische succesfactor?

Een kritische succesfactor is een essentiële voorwaarde die gerealiseerd moet zijn om een doelstelling te kunnen realiseren

Wat is een kritisch bedrijfsproces?

Een kritisch bedrijfsproces is het proces waarmee je de kritische succesfactor kunt realiseren
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Kritische Bedrijfs Processen (KBP)

bepalen per KSF met welk bedrijfsproces de KSF gerealiseerd kan worden. Die processen die bijdragen aan een KSF zijn de kritische bedrijfsprocessen.

Waarom worden Kritische Succes Factoren (KSF) bepaald?

Hiermee breng je in kaart welke essentiële voorwaarden gerealiseerd moeten worden om je doelstelling te bereiken.

Wat zijn kritische succesfactoren

Zijn de Doelstellingen in woorden.
De essentiële voorwaarden die gerealiseerd moeten worden om de doelstellingen te kunnen halen. Deze kunnen bekeken worden vanuit de 4 perspectieven (financieel/klant/intern/leren en groeien)

vb: doelstelling is efficiëntie moet toenemen. Dat kan een kortere doorlooptijd een KSF zijn.

Wat zijn kritische bedrijfsprocessen

Na het vaststellen van de KSF, moet je processen benoemen die daar toe zullen leiden.

vb: KSF is hogere klanttevredenheid? Dan is het acquisitie proces een kritisch bedrijfsproces

Wat zijn prestatie indicatoren en geef een voorbeeld

Zijn de doelstellingen in cijfers.

Met een prestatie-indicator worden de kritische succesfactoren meetbaar gemaakt. De PI bestaat uit een meetbare grootheid een een streefwaarde.

vb: het verzuim exclusief zwangerschap (is meetbare grootheid) is kleiner dan 3,5% (streefwaarde)

Waar plaats je de prestatie-indicatoren en waarvoor dienen deze?

In de Input, Thoughput(proces), Output en de omgeving, door hier te meten, kan je zien of je nog op juiste koers bent en je doelen gaat halen.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo