Procesmanagement - kwaliteit - Ontwikkeling in kwaliteitsdenken

8 belangrijke vragen over Procesmanagement - kwaliteit - Ontwikkeling in kwaliteitsdenken

Welke ontwikkelingen kennen we in het kwaliteitsdenken in Nederland?

  1. Productkwaliteit; organisatie maakt producten/diensten en met de focus gericht op het voldoen aan de wensen van de klant. Het is maar de vraag of problemen al tijdens productie worden opgemerkt?
  2. Proceskwaliteit; in het proces tussentijds meten, beheersen en verbeteren van de kwaliteit.
  3. Organisatiekwaliteit; niet alleen het primaire product en proces zijn belangrijk maar ook ondersteunende en besturingsprocessen  dragen bij aan de kwaliteit
  4. Ketenkwaliteit; organisatie is onderdeel van de keten doordoor draagt de gehele keten bij aan de kwaliteit
  5. Totale kwaliteit; Total Quality Management, de gehele keten maar ook de maatschappelijke bijdrage van de organisatie speelt een rol

De ontwikkeling van kwaliteitsdenken is sterk gewijzigd, maar organisaties maken vanaf de start een soortgelijke ontwikkeling door. Welke ontwikkelingen?

Productkwaliteit
Proceskwaliteit
Organisatiekwaliteit
Ketenkwaliteit
Totale kwaliteit

Relatie vijf kwaliteitsontwikkeling- en procesmanagement

  1. productkwaliteit: doelgerichtheid.
  2. proceskwaliteit: doelmatigheid.
  3. organisatiekwaliteit: alles moet goed zijn.
  4. ketenkwaliteit: partners, klanten en leveranciers.
  5. totale kwaliteit: bijdrage aan samenleving.
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Hoe omschrijf je het Q stadium Productkwaliteit?

Focus op het te leveren product of dienst om aan de verwachting van de klant te voldoen.

Hoe omschrijf je het Q stadium Proceskwaliteit?

Het proces achter het product werd belangrijker om de kosten te kunnen drukken, hierdoor werd het voor een breder publiek aantrekkelijker. Ze verbeterden het proces.

Hoe omschrijf je het Q stadium Organisatiekwaliteit?

Niet alleen het product of het primaire proces is van belang maar alle ondersteunende processen dragen bij aan de kwaliteit. Kwaliteitssystemen worden ingezet om de organisatiekwaliteit te verbeteren.

Hoe omschrijf je het Q stadium Ketenkwaliteit?

De klant en de leverancier worden erbij betrokken en de gehele keten draagt bij aan de kwaliteit.

Door intensief samen te werken, kunnen de organisatie in dezelfde keten de kwaliteit optimaliseren.

Hoe omschrijf je het Q stadium Totale kwaliteit (TQM)?

Optimale bijdrage voor zowel de organisatie als voor alle externe stakeholders. Ook de maatschappelijke bijdrage speelt hierin een rol.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo